Thema "Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Focus-ST — Wed, 29 Aug 2018 15:42:13 GMT

Hallo,

ich habe seit Gestern eine E-mail bekommen dass mein Postfach dauerhaft gesperrt wurde wegen Phishing versuch! Also um genauer zu sagen ist der E-mail Versand gesperrt. Ich habe den Support zweimal angeschrieben, was ich dagegen tun kann und woran es wirklich liegt. Aber bis jetzt keine Antwort bekommen. Ich hoffe doch, dass mir jemand helfen kann.

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Gelöschter User — Wed, 29 Aug 2018 16:42:46 GMT

Sicherlich ein Arcorkonto.

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Focus-ST — Wed, 29 Aug 2018 16:45:49 GMT

Hallo dass Konto stammt damals noch von Kabeldeutschland

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Gelöschter User — Wed, 29 Aug 2018 16:47:26 GMT

Die Adresse lautet also auf @kabelmail.de

Korrekt?

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Focus-ST — Wed, 29 Aug 2018 18:07:53 GMT

genau Richtig @ kabelmail.de

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Gelöschter User — Thu, 30 Aug 2018 05:06:18 GMT

Kannst du von der Fehlermeldung einen Screenshot machen und online stellen?

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Focus-ST — Thu, 30 Aug 2018 07:16:35 GMT

Wichtige Mitteilung Dauerhafte Versandsperre aktiviert

Unser Administrator-Team hat in Ihrem E-Mail-Konto eine dauerhafte Versandsperre aktiviert. Dieser manuelle Vorgang wird in der Regel von uns durchgeführt, wenn der Verdacht nahe liegt, dass ein E-Mail-Konto nicht den Regeln unserer AGB entsprechend verwendet wird. Der Versand von weiteren E-Mails wird daher automatisch von unseren Servern gestoppt.

Die manuelle Versandsperre kann verschiedene Gründe haben:

Über Ihr E-Mail-Konto wurden wiederholt E-Mails an viele nicht existierende E-Mail-Adressen versendet.
Wir haben Feedback von anderen E-Mail-Providern erhalten, dass über Ihr Konto Spam versendet wird.
Ein aktuell intern zu klärender Fall, infolge dessen wir auf Ihren Wunsch hin oder auf Veranlassung unseres Administrator-Teams den E-Mail Versand in Ihrem E-Mail-Konto bis zur Klärung des Falls gesperrt haben.

Achtung, dauerhafte E-Mail-Versandsperre aktiviert! Grund Dauerhaft gesperrt Versand gesperrt bis Dauerhaft! Was muss ich jetzt tun?

Wir haben den Versand bis auf Weiteres gesperrt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Nur unser Support-Team kann die Versandsperre Ihres E-Mail-Kontos wieder auflösen. Falls Sie eine weitere E-Mail-Adresse haben, senden Sie hierzu bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Bitte Versandsperre auflösen" an unser Support-Team. Sollten Sie hingegen keine weitere E-Mail-Adresse besitzen, nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular. Unser Support-Team wird sich daraufhin per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich habe auch den Support 2x angeschrieben, aber keine Reaktion !!!!

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Gelöschter User — Thu, 30 Aug 2018 08:17:33 GMT

Ähnliches erleben wir aktuell immer wieder mit Arcorkonten. Das geschieht meist dann, wenn diese gehackt werden und darüber dann SPAM versendet wird.

Prüfe mal deine Postfacheinstellungen, ob dort eine "automatische Weiterleitung" an eine unbekannte Mailadresse eingerichtet wurde. Falls ja, bitte umgehend löschen und das Passwort für das Kabelmailkonto ändern.

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Der Ritter — Thu, 30 Aug 2018 14:14:19 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

Prüfe mal deine Postfacheinstellungen, ob dort eine "automatische Weiterleitung" an eine unbekannte Mailadresse eingerichtet wurde. Falls ja, bitte umgehend löschen und das Passwort für das Kabelmailkonto ändern.

Das ist sicher sinnvoll, aber trägt (wie eigentlich jedesmal, wenn Ihrerseits dieser Tipp gegeben wird) nichts zur eigentlichen Problematik (also der Entsperrung des Kontos) bei, @Gelöschter User.

Grundsätzliche Hilfe zur Selbsthilfe (da die Bedienung der Forensuche schon bisweilen ziemlich schwierig ist @Focus-ST😞

Wie so oft, so empfiehlt es sich auch hier, diesen Beitrag von @Nosh einmal durchzulesen. Dort sind alle möglichen Kontaktmöglichkeiten aufgeführt und erklärt.

Eine Bearbeitung von Anliegen zu/Entsperrung von Freemail-Konten über das Forum/durch die Moderatoren erfolgt nach aktuellem Stand nicht mehr. Siehe dazu den Beitrag von @Jens-K an dieser Stelle.

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Focus-ST — Thu, 30 Aug 2018 17:06:43 GMT

Hallo!!!

habe jetzt endlich mal eine Antwort vom Support bekommen.

Ich soll mein Passwort ändern, dann wird die E-mail Versandsperre wieder aufgehoben.

Jetzt warte ich nur noch auf die Freigabe.

Betreff: E-mail Versandsperre, wegen Phishing versuch!!

Gelöschter User — Fri, 31 Aug 2018 05:19:41 GMT

Kannst ja Bescheid geben ob es damit erledigt ist.

Schönes Wochenende.