Thema "Betreff: Handynummer aus Hauptvertrag fehlt in MeinVodafone" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Handynummer aus Hauptvertrag fehlt in MeinVodafone

Ronny88 — Wed, 25 Jul 2018 09:04:06 GMT

Hallo,

vor einiger Zeit wurde ich aufgefordert mein Kabelkonto mit dem Vodafone-Konto zu verbinden. Das ist wohl schief gegangen, denn danach habe ich nur noch Chaos nach dem Login gesehen - fehlende Zugriffsrechte und Verträge etc. Nach Rücksprache mit einer Filiale habe ich dann alles entfernt und nach und nach hinzugefügt. Ich habe 2 CallYa-Verträge, mit denen hat das geklappt. Nach einem neuen Verifizierungscode von Kabel hat auch das geklappt.

Komischerweise fehlt nun aber in der Hauptübersicht immer noch mein ganz normales Handy-Vertragskonto (kein CallYa). Gehe ich nun in MeinKonto-Meine Verträge und Teilnehmer innerhalb MeinVodafone dann stehen alle Verträge dort und dieser ist auch mit aufgeführt. Da er aber in der Hauptübersicht fehlt, kann ich gar nichts damit tun. Ich könnte jetzt dort einen Teilnehmer (mich???) hinzufügen, aber weder das Kundenkennwort des Vertrages noch aus der Filiale funktionieren da und irgendwie scheint mir das auch nicht logisch zu sein, mich selbst zu meinem Hauptvertrag meines Hauptkontos hinzufügen zu müssen ...

Ebenso verwirrend ist: wenn ich in den Abschnitt "Andere Verwalter" schaue, dann steht mein Haupt-Handyvertrag 2 mal drin und zusätzlich meine 2 CallYa-Karten, Kabel wiederum ist nicht aufgelistet.

Sorry, aber diesem Vertragsverwaltungs-Setup kann man nicht wirklich durchblicken. Jede Hilfe ist sehr willkommen 😉

Liebe Grüße

Ronny.

Betreff: Handynummer aus Hauptvertrag fehlt in MeinVodafone

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 11:00:46 GMT

Wenn ich so ein Chaos in meinem Konto hätte, würde ich alles löschen und nochmal ganz von vorne anfangen. Das wäre die radikalste Lösung.

Aber ich denke, die Mods können hier mit einem minimalinvasiven Eingriff die Ordnung wiederherstellen!

Viel Erfolg.

Re: Handynummer aus Hauptvertrag fehlt in MeinVodafone

Dave — Wed, 25 Jul 2018 13:31:42 GMT

Hallo Ronny,

wenn Du magst schau ich da gern mal mit drauf. Dafür benötige ich bitte die Mobilfunkrufnummer um die es geht und das Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Handynummer aus Hauptvertrag fehlt in MeinVodafone

Ronny88 — Thu, 02 Aug 2018 07:55:28 GMT

Hallo Dave,
Danke dass du das wieder in Ordnung gebracht hast, da hat doch wohl ein Teilnehehmer im Konto gefehlt 😉

Betreff: Handynummer aus Hauptvertrag fehlt in MeinVodafone

1NG0 — Fri, 03 Aug 2018 09:11:53 GMT

Hallo @Ronny88,

@Dave ist heute nicht im Forum unterwegs, ich gebe ihm aber natürlich Info. Schön, dass alles geklappt hat und vielen Dank auch für Dein Feedback! Dann schließe ich hier wieder ab.

Viele Grüße

Ingo