Thema "Re: MeinVodafone App Problem" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

MeinVodafone App Problem

Nicki1900 — Tue, 19 Jun 2018 10:13:04 GMT

Hallo,

Ich wollte eine Tarifoption stornieren in der MeinVodafone App es heißt aber immer Ihre Daten können nicht gelesen werden??

Bitte um schnelle Hilfe

Mit freundlichen Grüßen
Nicki

Betreff: MeinVodafone App Problem

Der Ritter — Tue, 19 Jun 2018 10:17:33 GMT

Erfolgt der Zugriff auf die App über Mobilfunk oder WLAN?
Sind andere App-Funktionen nutzbar?
Hat die App zu einem früheren Zeitpunkt fehlerfrei funktioniert und falls ja, wurde in der Zwischenzeit etwas verändert?
Wurde die App schon mal de- und neu installiert?
Ist die Karte, für die die Option storniert werden soll, direkt(!) von Vodafone?

Betreff: MeinVodafone App Problem

Nicki1900 — Tue, 19 Jun 2018 17:04:31 GMT

1. mal so mal so je nach dem wo ich mich gerade aufhalte
2.. die 100 MB Geschenk lassen sich auch nicht aktivieren z.b
3. ja hat alles einwandfrei funktioniert es gab keine Änderungen!
4. ja ist bereits probiert worden
5. ja direkt von Vodafone

Mit freundlichen Grüßen

Nicole Schmid

Re: MeinVodafone App Problem

Dave — Thu, 21 Jun 2018 13:27:21 GMT

Hi Nicole,

Du hast sicherlich eine CallYa-Karte, oder? Leider gibt es für CallYa-Kunden gerade genau die Einschränkungen, die Du beschreibst.

Die Kollegen der Fachabteilung sind bereits dran. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Dave

Re: MeinVodafone App Problem

surianaceae — Thu, 21 Jun 2018 15:50:07 GMT

Moin

Wann darf man denn mit einer Behebung rechnen?

Bei mir kann ich die App schon den gesamten Monat nicht mehr nutzen.

Weder App-Geschenke, noch Optionen buchen oder stornieren, also alles das wofür ich die App brauche, funktioniert nicht.

Sprich: Von Unterwegs Datenvolumen aus Buchen wenn man kein Volumen mehr hat ist schier unmöglich, da es alles soweit runtergedrosselt ist, dass ich das ganze über Safari auch erst garnicht probieren brauch, da Zeitüberschreitung der Netzwerkverbindung kommt.

Und über die App ist es ansonsten (wenn sie funktioniert) auch eine "Geduldsprobe".

Wir sind im 21. Jahrhundert, warum ist es nicht möglich die Vodafone eigenen Services ohne Drosselung zu Erreichen ?

Dies darf gerne als Vorschlag angesehen werden...

App wurde auch mehrfach neuinstalliert, auch mit Daten löschen usw.

iOS 11.4 / iPhone

Re: MeinVodafone App Problem

TinaG — Fri, 22 Jun 2018 09:00:04 GMT

Hallo surianaceae,

leider kann ich Dir noch nicht sagen, wann der Fehler behoben wird. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.

Hier im Forum siehst Du in den Eilmeldungen ein Update, wenn es ein gibt.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Betreff: MeinVodafone App Problem

Nicki1900 — Fri, 22 Jun 2018 10:26:14 GMT

Hallo ,
Für mich ist es nur sehr ärgerlich je länger es dauert wird auch automatisch die Option verlängert und sehr viel Geld abgezogen obwohl ich schon längst kündigen wollte!

Ich überlege echt von Vodafone komplett wegzugehen!

Betreff: MeinVodafone App Problem

TinaG — Fri, 22 Jun 2018 11:48:23 GMT

Hallo Nicki1900,

das tut mir auch wirklich leid, aber alternativ kannst Du über die CallYa Hotline die Option kündigen.

Viele Grüße und ein

schönes Wochenende