Thema "PIN und PUK vergessen" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

PIN und PUK vergessen

Gelöschter User — Wed, 13 Jun 2018 10:27:19 GMT

Ich bin aktuell im Urlaub und habe meinen Sim-Pin 3x falsch eingegeben. Den PUK zum Entsperren habe ich natürlich nicht mit. Wer kann mir helfen?

Betreff: PIN und PUK vergessen

Mav1976 — Wed, 13 Jun 2018 10:53:06 GMT

Hi,

die PUK kannst du dir über das MeinVodafone Portal anzeigen lassen.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Gelöschter User — Wed, 13 Jun 2018 10:56:48 GMT

Danke für den Hinweis. Leider geht das nicht, da mein Mobilfunkvertrag noch nicht unter "Mein Vodafone" eingepflegt wurde. Bin noch nicht dazu gekommen.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Der Ritter — Wed, 13 Jun 2018 11:05:29 GMT

Dann könnte dieser Thread helfen. Gefunden mit dem völlig abwegigen Suchbegriff "PUK vergessen". 😉

Hinweis dazu: Die Kundenbetreuung für Laufzeitvertrags-Kunden aus dem Ausland lautet +49 172 12 172 12.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Gelöschter User — Wed, 13 Jun 2018 11:11:21 GMT

Hilft mir nicht wirklich weiter. Aber danke.

PS. Vielleicht meldet sich ja noch ein Mitarbeiter von Vodafone, der direkten Zugriff auf mein Kundenkonto hat.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Der Ritter — Wed, 13 Jun 2018 11:33:25 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:

Hilft mir nicht wirklich weiter. Aber danke.

An welchem Punkt genau(!) scheitert denn das Anwenden dessen, wozu geraten wurde?

Ein bloßes "Hilft nicht." ist ziemlich nichtssagend und klingt für mich persönlich eher so ein bißchen nach "Keinen Bock, das zu probieren, ich will es bequem haben und daß das jemand für mich erledigt." Und der Satz

@Gelöschter User@ schrieb:

PS. Vielleicht meldet sich ja noch ein Mitarbeiter von Vodafone, der direkten Zugriff auf mein Kundenkonto hat.

macht das nicht zwingend besser.

Aber davon abgesehen: Wenn es nicht dringend ist, dann kann das Warten auf einen Moderator schon auch was helfen. Da die aber nicht 24/7 hier online sind und auch noch andere Aufgaben haben, ist hier dann vermutlich Geduld gefragt.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Gelöschter User — Wed, 13 Jun 2018 13:24:57 GMT

"In der Ruhe liegt die Kraft." Und ich habe Zeit.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Susan — Thu, 14 Jun 2018 06:50:18 GMT

Hallo Bärbel49,

sende mir eine PN mit der Angabe Deiner Rufnummer und Deines Kennworts. Zusätzlich brauche ich eine alternative Rückrufnummer unter der ich Dich erreichen.

Ich melde mich dann bei Dir.

Viele Grüße,
Susan

Betreff: PIN und PUK vergessen

Gelöschter User — Thu, 14 Jun 2018 14:25:04 GMT

Wir bleiben doch bitte beim "Sie".

PS. Die PN schicke ich gegen 18 Uhr. Dann bin ich zuhause.

Betreff: PIN und PUK vergessen

Susan — Mon, 18 Jun 2018 06:38:59 GMT

Hallo Bärbel49,

bisher habe ich die angeforderten Daten zu Legitimierung noch nicht erhalten.

Daher konnte der Thread bisher nicht abschließend bearbeitet werden.

Gruß,
Susan