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Probleme mit Kabelmail

Gelöschter User — Wed, 30 May 2018 06:48:59 GMT

Hallo und guten Tag,

ich habe leider - wie so viele andere User auch - Probleme beim Abruf der E-Mail von kabelmail.de.

Ich habe mich bereits "wundgesucht", was die Lösung sein könnte, jedoch ohne eine passende zu finden. Ein Abruf der E-Mails ist mir seit Wochen nicht möglich...

Die "Ein Login für alles"-Thematik hilft auch nicht weiter, da ich trotz des neuen Logins immer noch nicht in der Lage bin, meine E-Mail von kabelmail.de abzurufen. Innerhalb des neuen Vodafone-Accounts ist die E-Mail-Funktion nicht aktiviert ("KomfortCloud").

Auch nach Eingabe der E-Mail-Adresse und des Passworts unter https://sso.kabelmail.de/index.aspx erscheint nur "Die E-Mail Adresse oder das Passwort ist nicht korrekt."

Vom E-Mail-Support erhielt ich eine wunderbar vorfurmulierte Nachricht, die leider absolut keinen Bezug auf meine Anfrage hatte, sondern mich nur mit allgemeinen Floskeln und Tipps abspeiste (siehe unten)...

Kann mir hier jemand helfen, bitte?

Viele Grüße

Manfred aus Bremen

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Lieber Herr Mustermann (Name geändert!),

wir arbeiten intensiv daran, dass Sie Ihre Kundenportale schnell wieder ohne Einschränkungen nutzen können. Solange melden Sie sich bitte für Ihren Mobilfunk-Vertrag bei MeinVodafone an. Ihre Kabel-Verträge sehen Sie weiter auf vodafone.de/meinkabel.

Hier sind unsere Tipps:
- Werden Sie aufgefordert sich neu zu registrieren? Dann machen Sie das bitte. Mit der Zusammenlegung von MeinVodafone und MeinKabel gibt es neue Sicherheitsrichtlinien für Passwörter. Unsere FAQ finden Sie auf magazin.vodafone.de/aktuelles.
- Lädt die Seite immer wieder neu? Dann schließen Sie bitte den Browser und loggen Sie sich über vodafone.de/meinkabel ein. Aktualisieren Sie auch bitte Ihren Browser, aus Sicherheitsgründen muss er aktuell sein.
- Sie können sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse in MeinKabel anmelden? Das geht nicht mehr. Loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie sie zurücksetzen auf www.goo.gl/cZbKPF.
- Bei Kabelmail können Sie sich weiter mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem POP3-Passwort anmelden. Ein Zugriff auf MeinVodafone und MeinKabel ist damit nicht möglich.
- Als Arcor-Kunde wenden Sie sich bitte an die 0800 172 12 12.
- Wenn Sie Ihre Sicherheitsfragen festlegen, tragen Sie bitte keine Sonderzeichen und Zahlen ein.

Re: Probleme mit Kabelmail

ERFD — Thu, 31 May 2018 10:00:40 GMT

Hallo Mampfred,

kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken? Ich schaue mir den Vorgang und die Meldung einmal an.

Gruß Fred

Re: Probleme mit Kabelmail

ERFD — Thu, 31 May 2018 14:28:33 GMT

Hallo Mampfred,

laut den Einstellungen im Kundenportal ist weder Kabelmail noch die Komfort Cloud eingerichtet. Kannst Du mir bitte Deine E-Mail-Adresse per PN schicken? Hast Du vielleicht noch eine andere Kundennummer?

Gruß Fred

Re: Probleme mit Kabelmail

Gelöschter User — Wed, 06 Jun 2018 09:55:27 GMT

Hallo Fred,

das ist alles sehr seltsam. Die andere Kundennummer (TV) habe ich dir als PN gesendet, ebenso die E-Mail-Adresse. Sie kann ja nicht "einfach so" verschwunden sein.

Bitte prüfe das nochmal.

Viele Grüße

Manfred

Re: Probleme mit Kabelmail

ERFD — Fri, 08 Jun 2018 18:42:57 GMT

Hallo Mampfred,

wir sind nicht diejenigen die die Datenbanken verwalten und auch nicht im Livechat. Die Anfragen werden chronologisch abgearbeitet. Ich habe Deinen Fall weitergeleitet.

Gruß Fred

Re: Probleme mit Kabelmail

Gelöschter User — Tue, 12 Jun 2018 13:14:14 GMT

Hallo Fred,

dennoch vergeht Tag um Tag um Tag, ohne dass etwas passiert und ich endlich wieder auf mein Postfach zugreifen kann. Das ist mehr als bedauerlich.

Schade, dass die Behebung meines Problems (oder ist es nicht doch vielmehr das von Vodafone?) so lange dauert.

Gruß,

Manfred

Re: Probleme mit Kabelmail

Gelöschter User — Tue, 12 Jun 2018 18:56:08 GMT

Ich habe das Problem selber telefonisch und mit der Hilfe einer kompetenten Mitarbeiterin gelöst. Thema geschlossen.

Gruß,

Manfred