Thema "Betreff: Eingeschränkter Zugriff." in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Eingeschränkter Zugriff.

Peggymüller — Wed, 23 May 2018 19:41:05 GMT

Hallo. Ich versuche gerade mein kundenkennwort zu ändern. Habe ein Hauptkonto mit Vertrag und eine CallYa Karte unter gleichem Benutzernamen und Kennwort. Bei der CallYa Karte habe ich vollen Zugriff und beim Hauptkonto bin ich nur Teilnehmer. Wenn ich auf kundenkennwort ändern gehe kommt die Meldung. Nur eingeschränkter Zugriff bitte als vertragskunde registrieren. Wenn ich da drauf gehe kommt ne leere Seite und nichts passiert. Wollte den hauptvertrag löschen. Geht aber auch nicht. Kommt Fehlermeldung. Weiss nicht mehr weiter. Hotline konnte auch nicht helfen. Wäre dankbar für Ideen da es dringend ist.

Betreff: Eingeschränkter Zugriff.

Peggymüller — Wed, 23 May 2018 20:36:25 GMT

möchte noch hinzufügen das das zwei unterschiedliche kundennummern sind. Wenn ich das Kundenkennwort beim Callyavertrag ändere, ist das bei meinem Hauptkonto dann auch geändert?

Re: Eingeschränkter Zugriff.

RomyB — Thu, 24 May 2018 07:58:13 GMT

Hallo @Peggymüller,

vielleicht ist bei der Vertragsrufnummer keine Kundennummer hinzugefügt? Dann geht die Verwaltung nur eingeschränkt. Schau mal bitte in meinVodafone nach, ob Du bei den hinzugefügten Rufnummern auch die dazugehörige Kundennummer sehen kannst.

Wenn Du das Kennwort bei Deiner CallYa Nummer änderst, wird es auch nur da geändert. Der Vertrag läuft separat. Möchtest Du das Kennwort bei allen Rufnummern ändern, oder nur bei der CallYa Rufnummer?

Hab einen schönen Tag

Viele Grüße,

RomyB

Betreff: Eingeschränkter Zugriff.

Peggymüller — Thu, 24 May 2018 10:29:30 GMT

Hallo Romy.
Kundennummer sind bei allen beiden Verträgen sichtbar. Ich möchte das kundenkennwort bei allen beiden ändern. Bin auf einen Anruf reingefallen, die sich als Vodafone kundencenter ausgegeben haben. 😣

Betreff: Eingeschränkter Zugriff.

BiancaW — Sat, 26 May 2018 19:11:47 GMT

Hallo @Peggymüller, um die Kennwörter bei Deinen Rufnummer zu ändern. Schicke mir bitte die Rufnummern per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Nenne mir in der PM bitte auch Deine bisherigen Kennwörter zu den Rufnummern und welches als neues Kennwort eingetragen werden soll. Danke und viele Grüße BiancaW