Thema "Re: MeinVodafoneApp" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

MeinVodafoneApp

GinaWild — Tue, 08 May 2018 15:29:33 GMT

Hallo,

wir nutzen seit einer Woche CallYa. Und seit diesem Zeitpunkt versuche ich, mich in der MeinVodafone App anzumelden. Ich habe auf MeinVodafone die Anmeldung mit der Telefonnummer aktiviert, ich habe die App ca. 15mal installiert und deinstalliert, ich habe "Daten löschen" aktiviert und "Energiesparmodus" deaktiviert-es funktioniert nicht. Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, das das seit längerem nicht funktioniert!

Bitte????? Vodafone ist doch keine Garagenfirma und murkelt seit mindestens einer Woche an diesem Problem rum?

Über Mobilfunk kann ich die App aktivieren, aber das funktioniert ja nur eingeschränkt und nicht personalisiert.

Wann gibt es eine Lösung oder was mache ich falsch?

Jürgen

Betreff: MeinVodafoneApp

Der Ritter — Tue, 08 May 2018 15:46:59 GMT

@GinaWild@ schrieb:

Über Mobilfunk kann ich die App aktivieren, aber das funktioniert ja nur eingeschränkt und nicht personalisiert.

Also eigentlich funktioniert die App direkt über Mobilfunk sogar einfacher und schneller als z.B. über WLAN. Was genau ist da denn eingeschränkt bzw. nicht personalisiert?

@GinaWild@ schrieb:

Wann gibt es eine Lösung oder was mache ich falsch?

Nur mal interessehalber: Direkt(!) von Vodafone ist die SIM-Karte aber schon, oder? Denn das ist in gefühlt 8/10 aller Fälle die Fehlerursache: Karten von einem Provider funktionieren da nicht.

Betreff: MeinVodafoneApp

GinaWild — Tue, 08 May 2018 15:54:26 GMT

@Der Ritter

die Sim Karte ist direkt von Vodafone.

Das Einloggen über Mobilfunk funktioniert, aber es werden im Menü keine Vertragsdaten o.ä. angezeigt.

Wenn ich versuche, mich über WLAN einzuloggen, kommt jedesmal die Meldung "die Login Daten sind falsch".

Ich komme von O2, da wurde man nach dem Einloggen mit Namen "angesprochen" und man sah auch Vertragsdaten und konnte Änderungen vornehmen.

Ist das bei CallYa nicht möglich und was bedeutet die Aussage der Hotline "geht schon länger nicht"?

Jürgen

Betreff: MeinVodafoneApp

Der Ritter — Tue, 08 May 2018 16:02:07 GMT

@GinaWild@ schrieb:

Ich komme von O2, da wurde man nach dem Einloggen mit Namen "angesprochen" und man sah auch Vertragsdaten und konnte Änderungen vornehmen

Das ist bei Vodafone normalerweise genauso. Normalerweise. 😉 Daher die nächste Frage: Welcher CallYa-Tarif wird denn genutzt?

Betreff: MeinVodafoneApp

GinaWild — Tue, 08 May 2018 16:03:49 GMT

CallYa Smartphone Special.

Betreff: MeinVodafoneApp

GinaWild — Tue, 08 May 2018 18:17:16 GMT

Uuuuuups, ist der Tarif sooo schlimm?

Re: MeinVodafoneApp

Ramona — Wed, 09 May 2018 12:12:16 GMT

Hallo GinaWild,

wenn Du den Flex Tarif aktiv hast, brauchst Du auch die Flex APP. Nur in den anderen Tarifen kann die Mein Vodafone APP genutzt werden.

Wen de Dich einfach an das CallYa Team unter 0172 / 229 0 229. Die Kollegen schicken Dir den Link und helfen weiter. Sie haben auch die Möglichkeit, Dich mit der Technik zu verbinden.

Schönen Feiertag morgen

bommel1959

Re: MeinVodafoneApp

GinaWild — Wed, 09 May 2018 15:36:47 GMT

@Ramona

ich habe keinen Flextarif, sondern den Special, also 1,5GB, 200 Freiminuten usw. Leider kann ich mich in der MeinVodafoneApp nur allgemein anmelden, nicht personalisiert. Also kein Name, keine Vertragsdaten, keine Rechnungen.

Bei der Hotline habe ich schon angerufen, von da kam die Auskunft "die Anmeldung geht schon länger nicht, haben Sie Geduld".

Wie kann das sein? Da fühle ich mich als Kunde schon ein bisschen "*schlecht beraten*".

Also, gibt es ein technisches Problem bei Vodafone, funktioniert die App nicht bei CallYa Special oder wo liegt der Fehler?

Ich überlege inzwischen, ob es eine gute Idee war, zu Vodafone zu wechseln. Die "Unterstützung" der Hotline ist nicht so doll, hier in der Community bekomme ich auch keine wirklich Zielführende Antwort, also an wer kann mir sagen, wo das Problem ist?

Jürgen

(Also wenn ich so schnell eine Lösung präsentiert bekäme, wie hier die "Textkorrektur" arbeitet, dann wäre ich schon zufrieden.)

Re: MeinVodafoneApp

Ramona — Fri, 11 May 2018 12:53:07 GMT

Hallo GinaWild,

schick mir per PN Deine Rufnummer. Ich schau es mir an und melde mich bei Dir.

Schönes Wochenende

bommel1959