Thema "Betreff: Hitron CVE-30360 Problem" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Tue, 10 Apr 2018 21:25:09 GMT

Hallo ! Und zwar habe ich seitdem 9.4.18, 9 Uhr einen Totalausfall, sprich Internet, Festnetz und Kabelfernsehen komplett weg. Darüber informierte ich mich und erfuhr über einen Massenausfall bei mir im Viertel (111 Anschlüsse sollen betroffen sein) dies soll wohl an einem Verkauf eines Internetverteilers in meiner Straße an Telecolumbus gelegen haben. Schön und gut, mir wurde geraten bis zum 10.4 17 Uhr zu warten, dann solle die Störung angeblich behoben worden sein, dies war nicht der Fall und ich rief bei der Technick an. Dieser empfohl mir dann, ich solle doch meinen Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen was ich dann auch im Anschluss getan habe. Ich war zufrieden denn nach dem Zurücksetzen leuchtete die DSL-Leuchte wieder, (Down- und Upstream, Power Leuchte leuchteten vor zurücksetzen bereits) dachte mir perfekt ! Hat geklappt wollte mich dann verbinden und musste mich dann in meinem "wlan-netzwerk" anmelden und wurde beim klicken auf ein Aktivierungsportal von Telecolumbus verwiesen in der ich Benutzername und passwort das mir von Vodafone gestellt werden sollte eingeben solle. Ich wusste nicht weiter rief also nochmal an nur wusste keiner etwas von so einer Situation und der Kundenservice leitete mich an Telecolumbus, ebenso wie Vodafone wusste Telecolumbus überhaupt garnicht wovon ich rede, die mir dann rieten ich solle doch bei Vodafone alles abklären. Also weiss gerade keiner etwas über die derzeitige Lage ich eingeschloßen ! Bitte um Rat ! Die DSL Leuchte leuchtet was ja heissen muss das der Router sich mit einem Server verbunden hat und Daten fließen. Also Selbst wenn die Massenstörung behoben werden würde kann ich dennoch nicht aufs Internet oder sonstige Services zugreifen, weil von mir Daten verlangt werden über die keiner etwas weiß ?! Bitte um Lösung

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Tue, 10 Apr 2018 21:27:39 GMT

Wusste nicht wohin das soll, entschuldige mich schonmal mir wurde dieser Thread empfohlen.

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

Gelöschter User — Tue, 10 Apr 2018 21:33:38 GMT

@S61K

Du schreibst abwechselnd von Vodafone und Telecolumbus, bei wen von beiden hast du einen Vertrag?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Tue, 10 Apr 2018 21:38:14 GMT

Vodafone.

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Tue, 10 Apr 2018 21:41:37 GMT

@Methusalem

Genau dort liegt das Problem, ich habe einen gültigen Vertrag bei Vodafone, werde jedoch bei gewollter Einrichtung meines Routers auf die Seite von Telecolumbus verwiesen in der ich Daten benötige die ich nicht besitze und keine der beiden Partien weiss wovon ich rede !

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

Gelöschter User — Tue, 10 Apr 2018 22:02:53 GMT

@S61K

Edit: Ich habe deinen Beitrag einmal von Feedback ins Board, Mein Vodafone, Mein Kabel & E-Mail verschoben da im Board Feedback keine Bearbeitung stattfindet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

Kabelv — Wed, 11 Apr 2018 07:27:30 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem, liegt nicht an Kabelbox, da Problem auch mit Fritzbox besteht.

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

Kabelv — Wed, 11 Apr 2018 09:20:47 GMT

Der technische Kundendienst wusste am Telefon noch nichts von dieser Telecolumbus-Merkwürdigkeit. Morgen kommt ein Techniker vorbei, allerdings wird der Fehler nicht an meinem Anschluss zu finden sein, wie es sich anhört.

@S61K: um welches Viertel/welche Straße handelt es sich denn bei dem Verkauf des Verteilers, Berlin, Gesundbrunnen, Ramlerstr? Und woher kommt diese Information? Danke.

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Wed, 11 Apr 2018 09:29:05 GMT

@Kabelv

Gesundbrunnen, Voltastr. 24 wurde der Verteiler verkauft hat mir der Technicker beim technischen Support mitgeteilt. Neben meines Gespräches mit ihm las er 4 "ungelesene Tickets" durch und sagte, ich zitiere "ach du ***... da hat jemand ganz große *** gebaut" dann erzählte er mir das mit dem verkauften Verteiler und das wars im übrigen auch dann verwies er mich zum kundenservice von telecolumbus die auch garnicht wussten wovon ich rede. Aber schön zu wissen das ich nicht der einzige mit so einem Problem bin.

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

Kabelv — Wed, 11 Apr 2018 09:49:58 GMT

Das klingt nach einem Problem, dass kein Techniker lösen können wird...ich berichte über Neuigkeiten in meinem Beitrag, sobald es welche gibt:
https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/DNS-Server-nicht-erreichbar-Weiterleitung-auf-Telecolumbus/m-p/1639101

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Wed, 11 Apr 2018 09:57:08 GMT

@Kabelv
Seh ich auch so... die Arbeiter bei der Telefonie haben mir eben geraten, dass ich noch warten solle, weil Vodafone gerade vielleicht Kabel verlegt oder Wartungsarbeiten führt... fragte dann nach der Wartezeit woraufhin der Arbeiter meinte das es noch ein paar Tage dauern könnte und diese ganze Telecolumbus Geschichte mit den Arbeiten zusammenhängt. Weiss zwar nicht wieso dir ein Technicker gesandt wurde aber auf meine Bitte hin wurde nur gesagt es macht keinen Sinn mir einen Technicker zu schicken da immernoch die lokale Störung besteht *immernoch*. Selbst wenn die Störung behoben wird kann ich immernoch nicht aufs DSL zugreifen (obwohl sie momentan schon leuchtet), da ich die benötigten Daten nicht besitze.

Re: Hitron CVE-30360 Problem

Tobias — Fri, 13 Apr 2018 14:30:58 GMT

Hi S61K,

denkbar, dass es da irgendeine Umstellung gab, aber eigentlich solltest Du nicht auf der Seite von Telecolumbus landen, sondern eher bei uns. 🙂

Sofern es noch nicht geht, schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Fri, 13 Apr 2018 15:32:56 GMT

@Tobias

Sind geschickt.

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

S61K — Fri, 13 Apr 2018 21:15:16 GMT

Weiss zwar nicht inwiefern der liebe Tobias die Finger verwickelt hatte, aber es funktioniert nun alles einwandfrei. DSL, Festnetz und Kabel. Beitrag kann zu 👍

Betreff: Hitron CVE-30360 Problem

Manu — Tue, 17 Apr 2018 08:42:12 GMT

Hallo S61K,

es freut mich, dass jetzt alles wieder läuft. Das müsste dann auch für alle anderen hier im Beitrag Betroffenen der Fall sein.

Es hing mit einem Schwenk der Anlage zusammen. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Ich schließe den Beitrag hier ab.

Viele Grüße, Manu