Thema "Betreff: Tarifwechsel" in Archiv_LTE

Tarifwechsel

stepet — Sat, 29 Jun 2013 12:19:26 GMT

Hallo,

offiziell läuft mein LTE 7200 Zuhause noch bis zum 25.6.14.

Jetzt möchte ich aber, da ich einigermaßen zufrieden mit dem LTE-Anschluss bin, dafür vorsorgen, das ich weiterhin 30GB Datenvolumen zur Verfügung habe.

Denn bei 7200 sind es ja nur 10GB, wobei ich bisher kulanterweise 30 zur Verfügung habe...bisher wohlgemerkt.

Hat jemand eine Idee, ab wann ich zB. in höhere Tarife wechseln kann?!

Denn lt. HL kann ich das wirklich erst ab Juni 2014.

Danke schonmal vorab für die Tipps

Betreff: Tarifwechsel

kgl — Sat, 29 Jun 2013 14:03:50 GMT

Das untätige Ausharren bis zum Ende deiner Vertragslaufzeit birgt Risiken.

Lässt du die 3-montige Kündigungsfrist verstreichen, verlängert sich dein Vertrag zu den alten Konditionen um 1 Jahr.

Da dies - im Vergleich zu den mittlerweile Neukunden angebotenen Preisen - eine andauernde Benachteiligung verankern würde, bleibt dir eventuell nichts anderes übrig, als rechtzeitig zu kündigen. Rechtzeitig heißt mit einem ausreichenden Zeitpuffer, um bei einem dann hoffentlich erfolgenden Angebot der Kundenrückgewinnung noch Handlungsfreiheit zu haben.

Gelingt dir in dieser Grauzone der "Wechsel" in den höheren Tarif durch "Neuvertrag", musst du natürlich die dann im Tarif festgelegten Anschlusskosten entrichten und die neue Hardware annehmen. Der Rufnummernschwenk ist wohl inbegriffen und wahrscheinlich kannst du auch deine E-Mail-Adresse behalten.

Du solltest dich allerdings nicht auf dein Glück verlassen, sondern die Foren-Suche im Board oder auch in der Community mit Schlagwörtern wie "Tarifwechsel" oder "Vertragsverlängerung" etc. bemühen - einfach um die Fortentwicklung im Auge zu behalten.

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Sat, 29 Jun 2013 14:45:15 GMT

Gerade das will ich ja nicht, das untätig ausharren.

Und wenn die rechtzeitige Kündigung der Weg sein sollte, na gut dann ist es halt so.

Es muss aber doch trotzdem auch für Bestandskunden irgendwie die Möglichkeit geschaffen werden, das beide Seiten einigermaßen zufrieden sein können.

Wie gesagt, ich bin so einigermassen zufrieden mit dem, was ich jetzt habe.

Das ändert sich allerdings sofort, sobald die Kulanz in Sachen Volumen wegfällt...und dem möchte ich eigentlich Vorbeugend entgegenwirken.

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Thu, 04 Jul 2013 07:21:21 GMT

Ich habe gerade mal mit einem Mitarbeiter des rosa Riesen telefoniert.

Und der konnte mir ein relativ gutes Angebot machen.

Hier mal zum Vergleich die groben Eckdaten:

Ich jetzt bei VF: 7200 LTE Zuhause für rund 45,- €

Rosa Riese: 6000 DSL(bei mir geht noch nicht mehr) für rund 40,- €

VF: Nur analog

RR: ISDN-funktionen durch IP-Telefonie(zb 2 Leitungen) + 10 Rufnummern (so viele braucht kein Mensch, aber egal :-))

VF: rudimentäre Zusatzfunktionen, die teilweise noch kostenpflichtig sind

RR: ein ziemlich umfangreiches Grundpaket vorhanden

VF: Volumenbegrenzung 7200 bei 10GB (aus Kulanzgründen derzeitig noch 30GB)

RR: 75GB

Das heißt für mich, das wenn ich keinen kompetenten Mitarbeiter in der HL von VF erreichen sollte, der auch noch über ausserordentliche Tarifwechsel entscheiden darf, dann gibt es für mich eindeutig nur einen Weg...und zwar weg von VF.

Das ist natürlich nur eine Momentaufnahme, vielleicht bietet die VF ja zum Jahreswechsel andere Möglichkeiten.

Trotzdem werde ich intensiv über einen Wechsel nachdenken.

Betreff: Tarifwechsel

kgl — Thu, 04 Jul 2013 08:11:25 GMT

Hast du sicherheitshalber auch mal nachgehakt, was mit bis zu 6.000 kbit/s T-DSL bei dir reell machbar ist - sprich jetzt oder mittelfristig, trotz inherenter Leitungslänge und Dämpfung?

Wesentlich mehr Gewicht kommt allerdings dem zugestandenen Highspeed-Inklusivvolumen zu - denn darüber werden die User unweigerlich mit den Füßen abstimmen!

Das Thema Drosselung ist zwar wegen der von Vodafone noch gewährten Kulanz etwas entschärft, kann jedoch in voller Brisanz wieder hochkommen - wenn sich hier etwas zu Ungunsten auch vieler getäuschter User ändert und man sich hinter der Fußnoten-Bastion verschanzt.

Über zusätzliche Optionen hat schon immer der Geldbeutel entschieden, über das Produkt als solches - ob es überhaupt sinnvoll zu nutzen ist ...

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Thu, 04 Jul 2013 08:42:39 GMT

Selbstverständlich habe ich auch nachgefragt, ob 6000 machbar ist.

Und "natürlich" habe ich...wie auch bei VF...die telefonische Zusage bekommen, das alles, was ich bestellen würde, auch so bei mir ankommt.

Da ich aber mittlerweile ein gebranntes Kind bin, lasse ich mir diese Zusage auch schriftlich geben...wenn denn jemand bereit ist und geben mir eine schriftliche Zusage

Trotzdem wäre die Flat von TK (selbst, wenn nur 4000 ginge) für mich wesentlich besser als eine nach spätestens 3 Wochen gedrosselte "High-Speed-Leitung" von der VF.

Jetzt kann man darüber diskutieren, wie denn diese "gewälltige" Datenmenge von 30 GB so schnell aufgebraucht wird...muss man aber nicht.

Denn Fakt ist, das ich nach spätestens 3 Wochen die Drosselgrenze erreiche.

Und ein anständiges Surfen im I-Net ist mit max. 384kb nicht wirklich möglich.

Dann lieber generell langsamer, dafür aber kontinuierlich.

Wie auch immer...ich möchte hier ja nicht von B***g sprechen...aber ich fühle mich ziemlich getäuscht von den vollmundigen Aussagen einiger HL-Mitarbeiter.

Und das mir dieses, wenn ich nicht aufpasse, jederzeit auch bei TK passieren könnte, dessen bin ich mir durchaus bewußt.

Nochmal, wie ich es schon in einem anderen Thread geschrieben habe, es gibt auch bei VF sehr kompetente Mitarbeiter in der HL, die einem wirklich helfen können...aber die muss man leider erstmal erwischen.

Aber letzten Endes werde ich tatsächlich auch mit den Füssen abstimmen, wenn es nicht so läuft, wie ich es mir vorstelle.

Eigentlich schade, denn die Idee mit LTE finde ich vom Grund her eigentlich sehr gut.

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Thu, 04 Jul 2013 11:46:55 GMT

Mein Traum in Bezug auf LTE von VF:

VF geht auf Bestandskunden zu und sagt denen "Bestandskunde, pass auf, wir können dir zwar keine Neukunden-Konditionen geben, aber wir machen dir bei einer Vertragverlängerung ein faires Angebot"

Wie dieses faire Angebot auszusehen hat, das weiß ich zwar auch noch nicht, aber ein alter Chef von mir hat mal nen schönen Satz gesagt, nämlich "Stillstand ist Rückschritt".

Und diese Aussage trifft den Nagel ziemlich gut auf den Kopf, denn Bestandskunden werden sich nach anderen Möglichkeiten umsehen, wenn bei ihnen in Sachen Vertrag ein Stillstand eintritt.

Ich selber komme aus einem produzierenden, mittelständischen Gewerbe.

Und hier ist es so, das wir nicht nur unseren Neukunden, sonderen gerade unseren Bestandskunden innovativ bei den Produkten und kreativ bei der Preisfindung gegenübertreten müssen.

"Stillstand ist Rückschritt" bedeutet für meinen Arbeitgeber, das dieser, wenn er sich nicht bewegt, dann ziemlich schnell weg vom Fenster ist...und mit ihm auch mein Job.

Darüber sollten einige Mitarbeiter...und auch ein Geschäftsführer ist meistens ein Mitarbeiter...bei VF nachdenken.

Natürlich betrifft dieses Nachdenken auch andere Branchen.

Aber hier in diesem Forum geht es ja nunmal hauptsächlich um VF

Edit: bitte die Betreffzeile nicht abändern (Forenregel 1.2)

Betreff: Tarifwechsel

kgl — Thu, 04 Jul 2013 11:47:02 GMT

Hm, auch wenn 's zum Vorstehenden, wo du den Thread "Tarifwechsel" noch nicht umbenannt hast, inhaltlich noch passt - statt den Betreff zu ändern, solltest du besser mit diesem Titel "I have a dream" einen neuen Thread eröffnen.

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Thu, 04 Jul 2013 11:47:13 GMT

@kgl

Kann sein, dass mein Thread dadurch ein bisschen unübersichtlicher wird.

Aber wie du selber geschrieben hast, inhaltlich passt es noch...

Betreff: Tarifwechsel

Scholli — Thu, 04 Jul 2013 11:47:22 GMT

@stepet

Stillstand ist Rückschritt.... mmmh ein Körnchen Wahrheit ist dran. Aber ist dir bekannt das Du bei der T-Com auch die neue AGB akzeptierst und nach Volumenausschöpfung zwangsgedrosselt wirst? Gut 75GB Datenvolumen sind schon ne Menge Holz.

Fortschritt kann unter Umständen auch zum Stillstand oder Rückschritt führen, wenn es mit dem neuen Anbieter nicht klappt. Die meisten Leute scheuen sich einen Anbieterwechsel zu machen, um möglichen Ärger aus dem Weg zu gehen was dann auch wirklich häufig der Fall ist.

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Thu, 04 Jul 2013 16:28:58 GMT

@scholli

Genau, 75 GB ist ne Menge Holz, nämlich 45 GB mehr Holz als VF bietet.

Und das Fortschritt ein Rückschritt sein kann, das habe ich (zum Teil) beim Wechsel von meinem alten Provider hin zu VF festgestellt.

Wie du aus meinen bisherigen Posts entnehmen kann, verteufel ich ja lange nicht alles, was ich...teils im guten Glauben...bei der VF unterschrieben habe.

Was mich nur masslos stört, das ist die Tatsache, das man...auch nicht nur bei VF...als Bestandskunde im Regen stehen gelassen wird.

Wie gesagt, ein faires Angebot...eine Win-Win-Situation für beide Seiten...wäre ein Grund, das man als Kunde nicht dauerhaft über einen Providerwechsel nachdenken müsste

Edit: Ich persönlich bin ein durchaus treuer Kunde. Meinen bisherigen Provider habe ich nach 10 Jahren nur verlassen, weil er mir nicht mehr als ne 2000er Leitung anbieten konnte. Und da der Wunsch meiner Kinder nach mehr "Dampf" mir ein Befehl war, habe ich das Anbebot von VF dankbar angenommen.

Wenn die Win-Win-Situation aber nicht mehr gegeben ist, dann kann es sein, das ich ein anderes Angebot ebenso dankbar annehmen werde...und ich denke, da bin ich nicht allein

Betreff: Tarifwechsel

Scholli — Fri, 05 Jul 2013 10:23:50 GMT

Ich sitze seit Jahren auf einer 6000er DSL Leitung und mehr ist halt nicht möglich. VDSL ist derzeit nicht erreichbar, LTE nur 3,6 MBit, und Kabel will ich nicht. Das einzige was interessant wäre, im Raum Ratingen wäre Glasfaser über den Anbieter Rapeedo. Nur in unserem Viertel gibt es noch keinen Anschluss

Betreff: Tarifwechsel

kgl — Fri, 05 Jul 2013 11:24:14 GMT

Was wäre wenn man dich zu erdrosseln drohte - würdest du dann zum rettenden Kabel greifen, das dir dann vielleicht Vodafone vor die Füße legt?

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Fri, 05 Jul 2013 12:51:28 GMT

Das einzige, was ich will, dass ist ein faires Volumen.

Eines, bei dem nicht schon nach 30 GB, sondern meinetwegen ab 50 oder 60 GB gedrosselt wird.

Ob das ganze nun über DSL oder über LTE läuft, das ist mir grundsätzlich ziemlich Banane.

Nur falls VF mir keine vernünftige Lösung anbieten will, dann suche ich mir halt eine Alternative.

Aber das habe ich hier ja schon mehrfach geschrieben

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Mon, 08 Jul 2013 08:23:07 GMT

Was ich besonders schade finde, das ist die Tatsache, dass sich niemand aus der Führungsriege von VF mal dazu durchringt und in diesem oder in einem ähnlich gelagerten Threads eine Antwort auf die (dar)gestellten Sorgen, Nöte und Fragen gibt.

Aber das muss ich wohl in der Kategorie "Wunschdenken" ablegen

Betreff: Tarifwechsel

Der Ritter — Mon, 08 Jul 2013 08:32:04 GMT

@stepet schrieb:
Was ich besonders schade finde, das ist die Tatsache, dass sich niemand aus der Führungsriege von VF mal dazu durchringt und in diesem oder in einem ähnlich gelagerten Threads eine Antwort auf die (dar)gestellten Sorgen, Nöte und Fragen gibt.

Nur mal so gefragt: Wer genau ist denn nach dieser Definition Teil der "Führungsriege", sprich ab welcher Hierarchiebene geht das denn los?

Und dann als Folgefrage: Gehört es zu den Aufgaben entsprechende Hierarchieebenen, Stellungnahmen in öffentlichen moderierten Foren mit Kunden für Kunden abzugeben?

Klar wäre das eine nette Sache...aber wir wollen die Kirche mal im Dorf lassen, was derartige (An-)Forderungen angeht. 😉

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Mon, 08 Jul 2013 09:05:56 GMT

@Ritter:

Welcher Teil des mittleren oder gehobenen Management sich äußert, das ist mir eigentlich egal...hauptsache wäre, das es mal jemand täte.

Und ich denke schon, das es zu den Aufgaben von sogenannten Führungskräften gehört, sich auch mal an der Basis sehen zu lassen und das Ohr am Puls der Zeit bzw. des Kunden zu haben.

Aber wie ich schon geschrieben habe, es ist ein Wunschdenken

Betreff: Tarifwechsel

Scholli — Mon, 08 Jul 2013 10:19:02 GMT

@kgl

Meintest Du mich mit dem rettenden Kabel?

@stepet

Warum sollte die Führungsriege sich mit dem Problem auseinandersetzen?

Betreff: Tarifwechsel

kgl — Mon, 08 Jul 2013 10:34:47 GMT

@Scholli

na klar

@stepet

Das ist ungefähr so wie mit den 3 Wünschen ...

-- Dritter Wunsch: Ich wünsche mir, dass ich den zweiten erlebe - und den ersten überlebe

-- Zweiter Wunsch: Ich wünsche mir, dass mir jemand antwortet und nicht meine Frage in Frage stellt

-- Erster Wunsch: Ich wünsche mir, dass meine Frage nicht nur überflogen oder gar nach Lust und Laune fehl interpretiert wird ...

Betreff: Tarifwechsel

stepet — Mon, 08 Jul 2013 10:37:47 GMT

@scholli:

Weil es ganz einfach zu den Aufgaben einer Führungskraft gehört, sich bei Problemen, Forderungen oder Wünschen von Kunden auch mal mit einzuschalten.

Dieses soll und muss nicht ständig sein.

Ausserdem erwarte ich ja nicht, dass sich der Vorstandsvorsitzende von VF hier äußert.

Aber eine Äußerung von einem Team-, Abteilungs- oder Bereichsleiter wäre schon traumhaft

Ich hab ja keine Ahnung, ob VF einen Qualitätsbeauftragten hat (ich vermute es aber).

Dieser gehört im Allgemeinen zur mittleren Führungsschicht.

Vielleicht könnte sich dieser mal äußern?!

Wir Kunden haben nunmal nur hier und in der HL die Möglichkeit und äußern unsere Wünsche.

Und auch nur hier und in der HL können diese Wünsche und Fragen beantwortet werden.