https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444070#M9285 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>habe nun Vodafone LTE seit Anfang Juni beauftragt aber die Hardware wird nicht geliefert! Die versprochenen 8-10 Tage sind nun weit überschritten!</P><P>Ein Rückruf bei der Kundenbetreuung verlief im Sand da keiner die Möglichkeite hatte meine Vertragsdaten zu erkennen ( Auftragsbestätigung, Kundennummer habe ich schon längst erhalten):</P><P>=&gt; Kundenbetreuer meinte er ist nicht zuständig und ich soll mich an die Bestellhotline wenden!</P><P>&nbsp;</P><P>=&gt; Nun stellt sich die Frage, bei welchem Standort der Bestellhotlines ich angerufen hatte; DENN die Bestellhotline von STandort A kann nicht Daten einsehen von Standort B!</P><P>&nbsp;</P><P>=&gt; Also in Deutschland durchtelefoniert, durch X WArteschleifen bis ich bei der richtigen Bestellhotline angekommen bin!</P><P>&nbsp;</P><P>Nun wieder das gleiche Spiel: "Da ist die technische Kundenbetreuung zuständig, Vertrag ist im System!"</P><P>&nbsp;</P><P>Irgendwie fühle ich mich als Kunde richtig ver.... . Kein Ansprechpartner kann einen weiterhelfen, Keiner war fähig die Daten im System auszulesen... Von Abteilung A =&gt; nach ABteilung B und wieder zurück!</P><P>Ich fühle mich wie in einen schlechten Film!</P><P>Das ganzen bei einem einfachen "neu Vertrag", keine Rufnummerportierung oder ähliches!</P><P>&nbsp;</P><P>War jahrlang über das "große T" versorgt (leider kein LTE am Standort verfügbar) und hatte bei verschiedenen Anliegen immer einen kompetenten Ansprechpartner!</P><P>&nbsp;</P><P>=&gt; Ich hoffe die Hardware kommt sonst werd ich mich nach einer Kundenfreunlichen alternative Umsehen müssen!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 23 Jun 2013 19:14:02 GMT nelson33 2013-06-23T19:14:02Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444070#M9285 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>habe nun Vodafone LTE seit Anfang Juni beauftragt aber die Hardware wird nicht geliefert! Die versprochenen 8-10 Tage sind nun weit überschritten!</P><P>Ein Rückruf bei der Kundenbetreuung verlief im Sand da keiner die Möglichkeite hatte meine Vertragsdaten zu erkennen ( Auftragsbestätigung, Kundennummer habe ich schon längst erhalten):</P><P>=&gt; Kundenbetreuer meinte er ist nicht zuständig und ich soll mich an die Bestellhotline wenden!</P><P>&nbsp;</P><P>=&gt; Nun stellt sich die Frage, bei welchem Standort der Bestellhotlines ich angerufen hatte; DENN die Bestellhotline von STandort A kann nicht Daten einsehen von Standort B!</P><P>&nbsp;</P><P>=&gt; Also in Deutschland durchtelefoniert, durch X WArteschleifen bis ich bei der richtigen Bestellhotline angekommen bin!</P><P>&nbsp;</P><P>Nun wieder das gleiche Spiel: "Da ist die technische Kundenbetreuung zuständig, Vertrag ist im System!"</P><P>&nbsp;</P><P>Irgendwie fühle ich mich als Kunde richtig ver.... . Kein Ansprechpartner kann einen weiterhelfen, Keiner war fähig die Daten im System auszulesen... Von Abteilung A =&gt; nach ABteilung B und wieder zurück!</P><P>Ich fühle mich wie in einen schlechten Film!</P><P>Das ganzen bei einem einfachen "neu Vertrag", keine Rufnummerportierung oder ähliches!</P><P>&nbsp;</P><P>War jahrlang über das "große T" versorgt (leider kein LTE am Standort verfügbar) und hatte bei verschiedenen Anliegen immer einen kompetenten Ansprechpartner!</P><P>&nbsp;</P><P>=&gt; Ich hoffe die Hardware kommt sonst werd ich mich nach einer Kundenfreunlichen alternative Umsehen müssen!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 23 Jun 2013 19:14:02 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444070#M9285 nelson33 2013-06-23T19:14:02Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444116#M9286 <P>hallo nelson 33 das muste gewöhnt werden bei vodavone das mann keine anwort erhält.wechsel doch zur telekomm.</P> Sun, 23 Jun 2013 21:06:11 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444116#M9286 decki 2013-06-23T21:06:11Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444166#M9287 <P><STRONG>Sei froh !</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Kündigung wegen <U>Leistungsverzug</U>, was besseres kann doch gar nicht passieren.</P><P>&nbsp;</P><P>Einmal in dem Bord hier umschauen und dann sieht man,</P><P>wo man gelandet ist. Ich bin meinen Vertrag nun auch</P><P>(Außerordentlich gekündigt) los geworden und mir ist ein</P><P>Stein vom Herzen gefallen.</P><P><IMG border="0" src="https://ip2.i.lithium.com/d31f480dff49cf6cdcf42aba820cb3d13bf2ebe5/687474703a2f2f766172696f686f737432342e64652f62696c6465722f6f74686572732f6a6f792d736d696c65792e676966" /></P> Mon, 24 Jun 2013 06:25:37 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Hardware-wird-nicht-geliefert/m-p/444166#M9287 Meichsner 2013-06-24T06:25:37Z