Thema "Betreff: Basispreis zu hoch!!!" in Archiv_LTE

Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Mon, 27 May 2013 08:11:16 GMT

Hallo Community,

Wisst ihr vielleicht, was:

Vodafone-LTE Anschluss

Vodafone-LTE Basispreis

Vodafone-LTE Basispreis (Ja genau: 2mal!)

Vodafone-LTE Bandbreite 7200 (Habe 21600! Warum steht da 7200?)

Vodafone-LTE Paket-Extra (???)

Bei mir auf der Rechnung zu bedeuten haben? Habe Lte Zuhause Telefon & Internet 21600er Tarif!

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Mon, 27 May 2013 12:40:59 GMT

Vielleicht hast du ja einen Tarifwechsel LTE Zuhause ... 7200 21600 vollzogen und die Basispreise beruhen auf einer anteiligen Berechnung?

Kann natürlich sein, dass hier eine Umbenennung stattgefunden hat,

denn nur ein einziges Mal - bei meiner zweiten Rechnung - wurde mein "Basispreis" ähnlich aufgeschlüsselt in:

Internet Flat 15 GB, Bandbreite 21600 und Anschluss.

Dazu kam als Paket-Extra die mtl. Hardwarepauschale.

Die Rabatte stehen dann stets ganz unten, holen dann aber den "überhöhten Preis" runter

Genaueres kann dir ohne Zahlen keiner sagen.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Wed, 29 May 2013 16:07:07 GMT

Ja genau ich habe von 7200 zu 21600 gewechselt mit dem Angebot für 37,49! Bei der jetzigen Rechnung stehen diese "Extrapreise" nicht mehr drauf. Allerdings habe ich einen Basispreis von 62€ und nochwas. Wie kann das sein wenn laut Angebot der Basispreis 37,49€ ist???

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Wed, 29 May 2013 17:06:03 GMT

Dein monatlicher Basispreis sind die durchgestrichenen 59,99 €.

Der Aktionspreis von 34,99 € errechnet sich unter Berücksichtigung der in Fußnote 2) gewährten Rabatte.

Schau dir das doch bitte hier genau an:

LTE Aktionsangebot:

Für die gesamte Vertragsdauer nur

34,99 € 2) mtl.

statt ~~59,99 € 2)~~ mtl.
zzgl. 2,50 € mtl. für Hardware

Alle Fußnoten, Infos und Preise

siehe 2)

Bedenke auch, dass die Beträge in der Rechnung erst unter'm Strich inkl. MWSt ausgewiesen werden!

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Thu, 30 May 2013 07:22:38 GMT

Kannst du mir bitte nochmal erklären warum mein Basispreis die ~~durchgestrichenen~~ 59,99 und nicht de 34,99 sind?

Für die gesamte Vertragsdauer nur 34,99 oder nicht?

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Thu, 30 May 2013 08:09:47 GMT

Das kennst du doch vom Konsumverhalten eines Großteils unserer Bevölkerung. Man verlockt - Geiz ist geil - mit erniedrigten, da durchgestrichenen "Basispreisen". Im Falle des von dir erworbenen Aktionsangebotes ist dieses längst etabliert, das heißt du zahlst dauerhaft mtl. 34,99 € plus 2,50 € für die Hardware.

Das sind genau 25 € weniger, wie in der entsprechenden Fußnote 2) ja auch dokumentiert.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Thu, 30 May 2013 09:45:55 GMT

Eben! Also warum bekomme ich dann nicht die 25€ Rabatt?

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

AlexDHL — Thu, 30 May 2013 09:54:30 GMT

Poste doch mal die Rechnung ohne deine persönlichen Daten

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Thu, 30 May 2013 09:58:36 GMT

Die Rabatte werden auf der Rechnung unten als Nettobeträge abgezogen. Unterm Strich wird nur noch die MWSt addiert, sodass dein Rabatt nicht direkt als 25 € ausgewiesen ist.

Wenn du der Ansicht bist, dass deine Rechnung nicht stimmt, wende dich an die Hotline/Rechnung oder folge dem Rat von Alex DHL, so wie ich dir's auch gerade noch gesagt hätte.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

AlexDHL — Thu, 30 May 2013 10:04:18 GMT

Jop, mit Rechnung ist das einfach zu erklären 😉

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Fri, 31 May 2013 09:32:11 GMT

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Fri, 31 May 2013 10:31:02 GMT

Interessant wäre natürlich auch die von dir eingangs monierte vorhergehende Rechnungstellung.

Der viel diskutierte Rabatt von 25 € ist auf dieser uns jetzt präsentierten Rechnung tatsächlich noch nicht eingebucht.

Vergleiche mit Fußnote 2:

LTE Aktionsangebot (Mehr für weniger): Ausgenommen von der o.g. LTE Preisgarantie ist der Tarif Vodafone LTE Zuhause Telefon & Internet 21600: Alle Kunden, die bis zum Ende des Monats diesen Tarif abschließen, gewährt Vodafone dauerhaft eine Gutschrift von 25,- € auf den monatlichen Rechnungsbetrag. Erhalten Sie eine Basispreisbefreiung, wird die Gutschrift von 25,- € damit verrechnet.

Allerdings könntest du hier dieser Fußangel weiter unten zum Opfer gefallen sein:

Die Preise gelten pro Monat (ausgenommen einmalige Kosten) und über die gesamte Vertragslaufzeit. Die Aktionspreise und –vorteile gelten darüber hinaus nur für Neukunden, die in den letzten 3 Monaten keinen Vodafone (bzw. ehemals Arcor) Anschluss hatten.

Das wäre dann schon tragisch und sollte schleunigst bereinigt werden.

Ruf die Hotline an und frage weshalb dein Rabatt noch nicht gebucht wurde.

Das ist der kürzeste Weg, es sei denn ein Moderator nimmt sich wegen der offensichtlichen Diskrepanz deiner an.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Fri, 31 May 2013 12:21:17 GMT

Ist natürlich auch mal wieder typisch, dass sich die Mod's zurückhalten und keine Stellung dazu nehmen!!!

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

Der Ritter — Fri, 31 May 2013 13:32:32 GMT

Aha. Nur mal am Rande: Dies ist ein moderiertes Forum mit Kunden für Kunden. Und da ist es weder die Aufgabe der Moderatoren (die übrigens nicht "Moderatoren's" heißen...) noch kann es deren Aufgabe sein, Einzelanliegen zu bearbeiten.

Schon mal so herum drüber nachgedacht?

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

Schnucki — Sat, 01 Jun 2013 09:04:08 GMT

Da man bei einem Wechsel in einen höheren Tarif nicht in den Genuss der Neukundenkonditionen kommt, gehe ich davon aus, dass hier möglicherweise dein Problem liegt.

Ein Indiz dafür könnte sein, dass in deiner Rechnung die Positionen für Neuanschluss und Hardeware fehlen. Es ist doch die erste nach Tarifumstellung, oder?

Neukundenkonditionen bekommen Vodafone-Kunden nur nach regulärem Vertragsende und komplettem Neuanschluss.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Sat, 01 Jun 2013 09:07:23 GMT

Lies auch mal den ersten Post des TE, dann weißt du Bescheid.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

Schnucki — Sat, 01 Jun 2013 09:30:17 GMT

Den habe ich gelesen und deshalb komme ich zu dem Schluss, dass er von zwei verschiedenen Rechnungen spricht. Diese hier bildlich dargestellte Rechnung entspricht exakt dem Aufbau der üblichen Vodafone-Rechnung. Entweder ist hier beim Scannen der mittlere Teil der Rechnung abgedeckt worden (obwohl das schon sehr nach einem original Scan aussieht), oder die von mir angesprochenen Positionen fehlen tatsächlich. "Weitere Leistungen" sowie "Rabatte" folgen nach "Verbindungen". Das ist hier nicht der Fall.

@ Der Ritter

Auch wenn du es gebetsmühlenartig wiederholst - ohne natürlich dabei zu vergessen, den Schreiber auf seine Fehler aufmerksam zu machen - wird es den Usern hier nicht klarer. Denn wer hier regelmäßig liest, stellt fest, dass von Seiten der Moderatoren immer wieder die Initiative ergriffen und geholfen wird. Die User verstehen eben nicht zwangsläufig, weshalb einigen geholfen wird und anderen wiederum nicht.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

kgl — Sat, 01 Jun 2013 11:46:00 GMT

@Schnucki

Die abgebildete Rechnung ist bezüglich der abgerechneten Einträge vollständig, da ist mittendrin nichts abgedeckt.

Rabatte würden noch oberhalb des Strichs im Nettobereich aufgeführt werden. Wer rechnen kann ist klar im Vorteil.

Uns fehlt die im 1. Post zitierte vorhergehende Rechnung. Wenn er die hier nicht reinstellen will - seine Sache.

Solltest du aufgrund deiner positiven Erfahrung im ähnlich gelegenen Fall Hilfreiches beisteuern können, dann sprich Klartext - und dies auch in einer evtl. PN, falls der TE dies von dir wünscht. Trommeln alleine hilft nicht.

Betreff: Basispreis zu hoch!!!

willnhammer — Sun, 02 Jun 2013 09:10:29 GMT

Natürlich, stelle ich diese auch noch rein!

Rechnung April 2013

willnhammer — Sun, 02 Jun 2013 09:24:25 GMT