Thema "Betreff: Nachtrag: Gutschriften bitte sofort im Portal ausweisen!" in Archiv_LTE

Rechnungen zu hoch, Gutschriften bitte zeitnah!

betty_outlaw — Fri, 26 Apr 2013 22:03:35 GMT

Hallo Vodafone,

nach meinem Vertragsabschluss vom 19.2. für Mobilfunk und LTE bin ich mittlerweile am Weinen. Ich bereue zutiefst, mich für VF entschieden zu haben. Nicht nur in der Abwicklung, insbesondere meiner DSL/LTE-Nutzung, sind unfassbare Pannen passiert, die Rechnungen krönen wirklich alles je Gesehene. Nicht nur, das VF flott alles gleich abbucht, was irgendwie abbuchbar sein könnte, die nötigen Gutschriften sind im Portal nirgends zu sehen. Wenn ich Glück habe, werden mir die vielen Euros erst in der über-, übernächsten Rechnung erstattet. Da arbeitet VF mit meinem Geld! Ich zahl die Zinsen. Wenn ich doch wenigstens sehen könnte, das der Fachhändler sich um Korrektur bemüht hat. Reden kann man ja viel. Ich will darüber schriftliche Dokumente! Über die abzubuchenden Horrorbeträge gibts ja auch Dokumente.

Sollte VF nicht innerhalb der nächsten Woche meine Kontodaten in Ordnung bringen und mir das Geld anweisen, dann muss ich beide Verträge kündigen. Notfalls schalte ich die Verbraucherzentrale oder ein Anwaltsbüro ein.

Enttäuschter VF-Neukunde

Nachtrag: Gutschriften bitte sofort im Portal ausweisen!

betty_outlaw — Sat, 27 Apr 2013 05:30:40 GMT

Hallo nochmal,

ich betone nochmal mein Anliegen: ich möchte, dass die vom Fachhändler am 22.04. telefonisch generierten Korrekturen meiner Rechnungen im Portal ausgewiesen werden!!!! Ich will sehen, dass diese Änderungen bei Ihnen im System angekommen und festgeschrieben sind. Sofort, bitte!!!!

Enttäuschter VF-Neukunde (noch haben Sie die Chance, etwas gutzumachen!)

Edit: und warum eröffnest Du dann einen neuen Thread? Habe Deinen Nachtrag verschoben und an Deinen Ursprungsthread angehängt.

Betreff: Nachtrag: Gutschriften bitte sofort im Portal ausweisen!

ice — Sat, 27 Apr 2013 07:05:07 GMT

Hallo. Da es sich hier um ein Forum für Kunden helfen Kunden handelt, wird man hier kaum in der Lage sein in der Richtung weiterzuhelfen geschweige denn Gutschriften zu erteilen! Sie müssten sich daher schon direkt an die Vodafone Kundenbetreuung (0800 172 1212) wenden, die auch Ihre Verträge einsehen kann bzw. die hohen Rechnungen oder den Händler aufsuchen, der Ihnen diese Gutschriften zugesichert hat. LG

Betreff: Nachtrag: Gutschriften bitte sofort im Portal ausweisen!

VF_Katrin — Mon, 29 Apr 2013 13:44:50 GMT

Hallo betty_outlaw,

bitte schau in Dein Postfach. Ich habe Dir eine PN geschrieben.

Viele Grüße,

Katrin
(Moderatorin)