Thema "Betreff: LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen" in Archiv_LTE

LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen

lueer — Fri, 19 Apr 2013 06:50:58 GMT

Liebes Forum,

das Problem hatten wohl auch schon andere: nach meinem Upgrade von 21 auf 50 am 17.04. (wird auch so in der Vetragsverwaltung angezeigt) zeigt mir center.vodafone.de aber immer noch 15 GB statt 30 GB (was der eigentliche Wechselgrund war) an.

Muss ich da noch warten?

Gruß

Michael

Betreff: LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen

Sylar — Fri, 19 Apr 2013 06:55:03 GMT

Kommt es hier vielleicht auf den Rechnungslauf an? Ist eine Vermutung aber sicher bin ich mir auch nicht.

Betreff: LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen

lueer — Fri, 19 Apr 2013 07:01:21 GMT

Kann ich mir nicht vorstellen, da ja zum Vertragswechsel auch wieder das alte Volumen angezeigt wurde (ja im letzten Monat zweimal jeweils ein GB dazugebucht). Das scheint also zu funktionieren ...

Betreff: LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen

TorBen — Fri, 19 Apr 2013 07:33:39 GMT

Hallo lueer,

eigentlich sollte der Wechsel auf der center.vodafone.de schon angezeigt werden.

Bitte sende mir Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort in einer privaten Nachricht zu.

Ich werde das Fehlverhalten der Anzeige Reklamieren bzw. prüfen lassen.

Sobald ich neue Infos für Dich habe, melde ich mich wieder.

Ich wünsche Dir ein angenehmes Wochenende.

Betreff: LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen

TorBen — Fri, 19 Apr 2013 08:12:19 GMT

Vielen Dank für die Angaben in Deiner PN. Ich habe den Sachverhalt soeben weitergeleitet.

Betreff: LTE Upgrade - trotzdem altes Volumen

TorBen — Thu, 02 May 2013 13:31:06 GMT

Hey lueer,

wie versprochen bin ich mit einer Antwort im Gepäck wieder zurück.

Lt. dem zuständigen Fachbereich hätte die Umstellung des Tarifs bzw. die Anzeige des Volumens auf der center.vodafone.de ab dem Rechnungslauf ersichtlich sein sollen.

Wir bitten Dich, noch bis zum nächsten Rechnungslauf zu warten. Sollte das Volumen dann immer noch nicht korrekt dargestellt werden, wäre es klasse, wenn Du Dich erneut bei mir melden könntest.