https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Falschberatung/m-p/383990#M7904 <P>am<BR />28.02.2013 wandte ich mich fristgerecht an Herrn <FONT color="#000000">---</FONT> aus dem<BR />Vodafone-Shop in Osnabrück mit der Bitte meinen bestehenden DSL-Vertrag mit<BR />Vodafone-TV zum 1.04.13 auf Vodafone-LTE umzustellen, da mein bisheriger DSL-Anschluss<BR />mit Vodafone TV&nbsp; an meiner neuen Anschrift,&nbsp; ---, nicht realisiert werden kann. Herr ----&nbsp; wies<BR />mich daraufhin, dass dies der falsche Weg sei. Ich müsse zuerst den LTE-Vertag<BR />abschließen und anschließend eine außerordentliche Kündigung für meinen bestehenden<BR />DSL-Vertrag vornehmen, da zum aktuellen Zeitpunkt ein besonderes Angebot für<BR />Neukunden vorhanden war.&nbsp; Diese Kündigung wollte er für mich bei Vodafone einreichen. Ich verließ mich auf diese Beratung. Da ich über Wochen von Vodafone keine Nachricht bezüglich meiner außerordentlichen<BR />Kündigung erhielt, meldete ich mich telefonisch am 18.03.2013 bei der Vodafone-Kundenbetreuung.<BR />Hier wurde ich darauf hingewiesen, dass keine Kündigung eingegangen sei. Daraufhin<BR />habe ich sofort eine außerordentliche Kündigung gefaxt, mit der Bitte meinen<BR />DSL-Vertrag außerordentlich zum 01.04.2013 wegen der aufgetretenen Situation zu<BR />kündigen, da ich bereits für den neuen LTE-Vertrag zur Zahlung verpflichtet wurde. Heute nahm ich erneut mit der Vodafone-Kundenbetreuung telefonisch Kontakt auf und erfuhr, dass es zeitlich<BR />nicht möglich wäre, meinen DSL-Vertrag zum 01.04.13 zu kündigen. Jetzt ist die<BR />Situation so, dass ich für März und April zur Doppelzahlung verpflichtet werde.<BR />Dabei konnte ich im März meinen neuen LTE-Anschluss noch gar nicht nutzen, da<BR />ich erst zum 01.04.2013 an der neuen Anschrift wohnhaft bin. Ich hoffe nun, dass Vodafone kulant ist und mir irgendwie entgegenkommt. Ich bin keinesfalls bereit aufgrund einer Falschberatung zwei monate doppelt zu zahlen. Im Vodafone-Shop verweisen sie auf die Kundenbetreuung. Habe das Gefühl, dass ich im falschen Film bin. Dabei wollte ich doch nur meinen DSL-Vertrag auf LTE umgestellt bekommen. Weiß gar nicht, was ich nun tun soll. Soll ich meinen Rechtsanwalt aufsuchen? Am liebsten würde ich alles kündigen bei diesem Verein <IMG src="https://ip2.i.lithium.com/b8f9a58326cbabb18520bec858abaae25eb6c5d7/68747470733a2f2f766f6461666f6e6564652e692e6c69746869756d2e636f6d2f692f736d696c6965732f31367831365f736d696c65792d7361642e676966" alt=":smileysad:" title="" border="0" /> bin sehr enttäuscht <IMG src="https://ip2.i.lithium.com/b8f9a58326cbabb18520bec858abaae25eb6c5d7/68747470733a2f2f766f6461666f6e6564652e692e6c69746869756d2e636f6d2f692f736d696c6965732f31367831365f736d696c65792d7361642e676966" alt=":smileysad:" title="" border="0" /></P> Thu, 21 Mar 2013 13:30:26 GMT tussik 2013-03-21T13:30:26Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Falschberatung/m-p/383990#M7904 <P>am<BR />28.02.2013 wandte ich mich fristgerecht an Herrn <FONT color="#000000">---</FONT> aus dem<BR />Vodafone-Shop in Osnabrück mit der Bitte meinen bestehenden DSL-Vertrag mit<BR />Vodafone-TV zum 1.04.13 auf Vodafone-LTE umzustellen, da mein bisheriger DSL-Anschluss<BR />mit Vodafone TV&nbsp; an meiner neuen Anschrift,&nbsp; ---, nicht realisiert werden kann. Herr ----&nbsp; wies<BR />mich daraufhin, dass dies der falsche Weg sei. Ich müsse zuerst den LTE-Vertag<BR />abschließen und anschließend eine außerordentliche Kündigung für meinen bestehenden<BR />DSL-Vertrag vornehmen, da zum aktuellen Zeitpunkt ein besonderes Angebot für<BR />Neukunden vorhanden war.&nbsp; Diese Kündigung wollte er für mich bei Vodafone einreichen. Ich verließ mich auf diese Beratung. Da ich über Wochen von Vodafone keine Nachricht bezüglich meiner außerordentlichen<BR />Kündigung erhielt, meldete ich mich telefonisch am 18.03.2013 bei der Vodafone-Kundenbetreuung.<BR />Hier wurde ich darauf hingewiesen, dass keine Kündigung eingegangen sei. Daraufhin<BR />habe ich sofort eine außerordentliche Kündigung gefaxt, mit der Bitte meinen<BR />DSL-Vertrag außerordentlich zum 01.04.2013 wegen der aufgetretenen Situation zu<BR />kündigen, da ich bereits für den neuen LTE-Vertrag zur Zahlung verpflichtet wurde. Heute nahm ich erneut mit der Vodafone-Kundenbetreuung telefonisch Kontakt auf und erfuhr, dass es zeitlich<BR />nicht möglich wäre, meinen DSL-Vertrag zum 01.04.13 zu kündigen. Jetzt ist die<BR />Situation so, dass ich für März und April zur Doppelzahlung verpflichtet werde.<BR />Dabei konnte ich im März meinen neuen LTE-Anschluss noch gar nicht nutzen, da<BR />ich erst zum 01.04.2013 an der neuen Anschrift wohnhaft bin. Ich hoffe nun, dass Vodafone kulant ist und mir irgendwie entgegenkommt. Ich bin keinesfalls bereit aufgrund einer Falschberatung zwei monate doppelt zu zahlen. Im Vodafone-Shop verweisen sie auf die Kundenbetreuung. Habe das Gefühl, dass ich im falschen Film bin. Dabei wollte ich doch nur meinen DSL-Vertrag auf LTE umgestellt bekommen. Weiß gar nicht, was ich nun tun soll. Soll ich meinen Rechtsanwalt aufsuchen? Am liebsten würde ich alles kündigen bei diesem Verein <IMG src="https://ip2.i.lithium.com/b8f9a58326cbabb18520bec858abaae25eb6c5d7/68747470733a2f2f766f6461666f6e6564652e692e6c69746869756d2e636f6d2f692f736d696c6965732f31367831365f736d696c65792d7361642e676966" alt=":smileysad:" title="" border="0" /> bin sehr enttäuscht <IMG src="https://ip2.i.lithium.com/b8f9a58326cbabb18520bec858abaae25eb6c5d7/68747470733a2f2f766f6461666f6e6564652e692e6c69746869756d2e636f6d2f692f736d696c6965732f31367831365f736d696c65792d7361642e676966" alt=":smileysad:" title="" border="0" /></P> Thu, 21 Mar 2013 13:30:26 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Falschberatung/m-p/383990#M7904 tussik 2013-03-21T13:30:26Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Falschberatung/m-p/384082#M7905 <P>Hallo tussik,</P> <P>&nbsp;</P> <P>gemäß Forenregel 1.4 mach ich hier mal zu. Dein Anliegen hast Du bereits<A href="https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/falsche-Versprechungen-bei-LTEVertrag/m-p/384004#M6094" target="_blank"> hier </A>eingestellt. </P> <P>&nbsp;</P> <P>Viele Grüße, </P> <P>Melanie</P> <P>( Moderatorin)</P> Thu, 21 Mar 2013 14:27:18 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-LTE/Falschberatung/m-p/384082#M7905 Gelöschter User 2013-03-21T14:27:18Z