Thema "Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen" in Archiv_LTE

Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Fri, 15 Mar 2013 09:00:02 GMT

Hallo,

Gestern hat eine Dame von Vodafone, bei einem Bekannten angerufen und hat ihm angeboten von seinem bestehenden LTE 3600 Vertrag, den es zu diesen Bedingungen nicht mehr gibt zu LTE 7200 umzusteigen.

Der Preis bleibt gleich, bei 29,99 € plus 2,50 € für den Router. Nur die Laufzeit verlängert sich um weitere 2 Jahre. Es wurde alles auf Band aufgenommen und er bekommt eine schriftliche Bestätigung.

Werden solche Vertragsänderungen zur Zeit angeboten?.

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Nickeneck — Fri, 15 Mar 2013 09:03:28 GMT

Also ich würde mich drüber freuen. Und sei es nur deshalb, dass endlich mal Bewegung in die ganze Tarif-Geschichte hineinkommt. (Sich "tot zu stellen", bewirkt nicht nur, dass der Bär wieder weggeht - bei Kunden ist das oft ganz ähnlich...)

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Fri, 15 Mar 2013 10:12:49 GMT

Hallo,

Danke für deine Antwort.

Ich kann es nur nicht glauben, dass dabei kein Hacken ist.

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Alternativlos — Fri, 15 Mar 2013 10:26:22 GMT

Moin, Moin

also ich habe eben bei der Hotline angerufen und wollte genau das

durchführen. Hätte Vodafone 10 EUR mehr im Monat gebracht.

Die Antwort war:

" Für Bestandskunden im Moment nicht möglich"

" Man ist intern noch in der Phase der Klärung"

Und das kann ja dauern, wie man weiss.

Also in 4 Wochen nochmal versuchen oder kündigen,

dann geht es vielleicht schneller.

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Nickeneck — Fri, 15 Mar 2013 10:27:08 GMT

Also ich glaube nicht, dass es dabei einen "versteckten Haken" o.ä. gibt.

Ende 2011/Anfang 2012, als die ersten LTE-Verträge (oft quasi an der Haustür) unter die Leute gebracht wurden, hatte kaum jemand eine praktische Vorstellung davon, wie viel - bzw. wenig - 5 GB sind, zumindest die Kunden nicht. Heute sitzen sie auf einem Vertrag mit 5 GB Highspeedvolumen und zahlen dafür mehr, als man heute beim Abschluss eines 21.600'er Vertrages mit 15 GB Inklusivvolumen zahlen muss. Das frustet, und so wartet mancher sehnsüchtig auf das Ende seiner Mindestvertragslaufzeit.

Ein Wechselangebot (z.B. gleicher Preis, aber mehr Leistung) ist da durchaus geeignet, die Mundwinkel des Kunden wieder etwas nach oben zu ziehen.

Auch an anderer Stelle im Forum war schon von den Anrufen der besagten Dame von Vodafone die Rede. Da kann man eigentlich nur hoffen, dass es davon nicht nur die Eine gibt(???). Oder wenn doch, dass sie gerne und viel telefoniert...

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Fri, 15 Mar 2013 13:14:51 GMT

Hallo,

Danke für euere Antworten.

Vielleicht nimmt hier einmal ein Moderator Stellung zu dem Fall, wenn die Hotline schon nicht Bescheid weiß.

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Nickeneck — Fri, 15 Mar 2013 14:15:01 GMT

Das wird wahrscheinlich nicht geschehen. Vodafone hat "das Ohr am Kunden", aber nicht den Mund...

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Fri, 15 Mar 2013 14:20:21 GMT

Abwarten

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Rennamann1 — Fri, 15 Mar 2013 20:19:27 GMT

Ich hatte letzte Woche auch so einen Anruf von der 7200 auf die 21600 Leitung und zwar für 34,95 statt bisher 39,95 € es wurde mir auch versprochen das diese Leitung stabiler sei und nicht wie die 7200 dauernd zusammenbricht 😞 So das ist nun über eine Woche her habe weder schriftliche Bestätigung noch schnellere Leitung bekommen, denn das sollte ja automatisch nach 2-3 Tagen statt finden . Ob sich da noch was tut ??

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Sat, 16 Mar 2013 05:53:55 GMT

Hallo Rennaman,

Danke für deine Antwort, ich würde bei der Kundenhotline anrufen.

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Wed, 20 Mar 2013 06:53:47 GMT

Hallo,

Gestern hat mein Bekannter eine E-Mail Bestätigung bekommen.

Vertragsbeginn 2.4.2013

Umstellung von LTE 3600 auf LTE 7200

Preis, wie bishehr 29,99 €+2,5o € Routermiete

Der Vertrag verlängert sich allerdings um 24 Monate

Damit ist er sehr zufrieden

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Nickeneck — Wed, 20 Mar 2013 09:07:57 GMT

Der Glückliche!

Dabei würde mich interessieren, ob die Telefonnummer bei so einem Vertragswechsel automatisch übernommen wird - oder gibt es eine neue (da neuer Vertrag)?

Danke im Voraus für die Info! (Wird ja für mich vielleicht auch relevant, aber wahrscheinlich erst im Spätsommer, wenn die Kündigungsfrist ran ist...)

Gruß

Nickeneck

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Wed, 20 Mar 2013 15:25:32 GMT

Hallo Nickeneck,

Über die Übernahme der Telefonnummer haben wir nicht gesprochen.

Da er in einem Kurzurlaub ist, kann ich ihn erst am Wochenende fragen, aber ich gehe schon davon aus, dass es klappt.

Ich melde mich dann nochmal.

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Nickeneck — Wed, 20 Mar 2013 15:31:49 GMT

Hallo Reinh,

super - dank Dir! (Aber bitte nur, wenn es keine Umstände macht.)

Gruß

Nickeneck

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Reinh — Tue, 02 Apr 2013 15:50:18 GMT

Hallo Nickeneck,

Seit Samstag ist anscheinend die Umstellung auf 7200 geschaltet, auch wenn im Kundenkonto noch steht,dass die Tarifumstellung noch nicht abgeschlossen ist. Der Speedtest ergibt aber ca. 10000 kbit/sec.

Die Telefonnummer ist gleich geblieben.

Gruß Reinh

Betreff: Von LTE 3600 auf 7200 umsteigen

Nickeneck — Tue, 02 Apr 2013 16:00:20 GMT

Hallo Reinh,

danke für die Info! Da müssen also nur noch die, die einen "zu kleinen" (bzw. inzwischen sogar abgeschafften) Tarif abgeschlossen haben, sehen, wie sie davon wegkommen...

Alles Gute noch!

Der "5-GB-Nick"