Thema "Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)" in Archiv_LTE

Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

MTlabby — Thu, 14 Mar 2013 21:04:42 GMT

Hallo,

habe seit einige Tagen LTE7200. Bin in der 30 Tage - Testphase.

Laut Vertrag erfolgt eine Drosselung bei 10 GB.

Ich lese nun folgendes im Vodafone-Center:

Nutzung im aktuellen Abrechnungszeitraum: 925 MB
Bandbreitenbegrenzung bei : 30,0 GB
Aktueller Abrechnungszeitraum 12.03. - 11.04.2013

Irrtum oder "Lockangebot"

Kann sich jemand einen Reim darauf machen?

Thx für Antwort

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

Nickeneck — Fri, 15 Mar 2013 08:50:53 GMT

Hi,

das ist bei vielen noch der Fall. Vielleicht hat es technische Gründe (d.h. man kommt mit der Umsetzung der Drosselung nicht so schnell voran), oder es ist Absicht, nicht alle Kunden gleichzeitig "nach Vertrag zu drosseln", damit VF mit der Bearbeitung der Kündigungen noch hinterherkommt.

Auf alle Fälle viel Glück! (Wieso hast Du denn nicht gleich den 21.600'er Tarif genommen? 10 GB ist heutzutage quasi nix für Otto Normaluser.)

Nickeneck

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

MTlabby — Fri, 15 Mar 2013 16:41:52 GMT

Danke!

War ein Haustürgeschäft. (LTE wurde Tags zuvor erst zugeschaltet, Luftlinie 800 m)

Der Tarif wurde mir vorgeschlagen.

Komischerweise LTE7200+Telefon für 2 4, 9 9 + 2,50

also insgesamt für unter 30 € der Spaß.

Werde nun sehen wieviel GB ich so verbrauche.

mfG

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

Adrian2506 — Fri, 15 Mar 2013 17:16:13 GMT

Ist bei mir genauso, bin bis jetzt ganz zufrieden damit allerdings habe ich gemerkt das 10 GB doch nicht ganz reichen werden, habe jetzt nach dem 4 Tag nachgefragt ob man den Vertrag nicht ändern könnte. Leider nicht möglich im Gegenteil 21000 Lte wird mir dann für 52,49 Euro angeboten, ohne Vodafon Vorteile (Basispreisbefreiung) . Schade Lte läuft super, aber hätte mir doch gerne mehr entgegenkommen gewünscht.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

xerox1 — Fri, 15 Mar 2013 21:06:41 GMT

entgegenkommen wünschen wir uns alle hier mehr.zumindestens die meisten.warte die zeit ab was bei dir noch so passiert.manchmal bekommt auch du noch ein kabel in die erde verlegt.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

Adrian2506 — Sun, 17 Mar 2013 07:12:55 GMT

Die 24,99 habe ich auch auf meinen Vertrag stehen für Internet und Telefon, habe bei der Kundenbetreung nachgefragt weil bei der Bestätigung kein Preis drauf steht. Die sagten mir das gibt es nicht der kostet 29,99 und da hätte ich halt Pech da hat sich ein Berater halt mal vertan. Habe die 24.99 aber auf Vertrag als Durchschrift. Aber anscheinend bin ich kein Einzellfall. Schade Lte Läuft super aber nach 1 Woche so viele kleine Probleme und kein bißchen entgegenkomme von Vodafon. Werde auf jeden Fall den Berater noch mal ansprechen.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

dasdensch — Sun, 17 Mar 2013 08:59:56 GMT

Seit dem 1.3. kommt der 7200 für NEUkunden 24,99 zzgl. 2,50 Hardware.

Alles in Ordnung.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

Adrian2506 — Sun, 17 Mar 2013 09:16:23 GMT

Warum sagt man mir dann am telefon mein Vertrag LTE 7200 Telefon und Internet kostet mich 29.99 +2,50 ?

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

dasdensch — Sun, 17 Mar 2013 09:20:16 GMT

Oh Sorry, mein Fehler.

24,99€ ist OHNE FestnetzFlat.
29,99€ ist MIT FestnetzFlat

hab ich glatt überlesen....

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

MTlabby — Sun, 17 Mar 2013 16:27:41 GMT

@ Adrian:

So einfach ist das aber nicht.. Maßgeblich ist der schriftliche Vertrag und nicht was mir hier einer am Telefon erzählen will.

Ich denke Pech hat in diesem Fall mal Vodafone gehabt.

Also wenn Du einen schriftlich geschossenen Vertrag mit rechtsgültigen Unterschriften geschlossen hast, gilt das was dort drin steht. Also kannst Du auf 24,99 € beharren.

Die Frage ist nur, ob man sich wegen 5,-€ monatl. den Streß machen will.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

dasdensch — Sun, 17 Mar 2013 16:29:41 GMT

Wichtig ist, ob auf dem Vertrag "LTE ZuHause Internet" steht oder "LTE ZuHaue Telefon & Internet"

Da habe ich mich oben schon drin geirrt...

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

MTlabby — Mon, 18 Mar 2013 11:51:02 GMT

Also das ist ein Formular / Neuauftrag für VF ......

Dort ist eine Tabelle mit den verschiedenen Tarifen drauf.

Angekreuzt wurte LTE Zuhause Telefon & Internet 7200

Der alte Preis von 49,99 wurde durchgestrichen und durch 24,99 ersetzt

+2,50 monatl. Miete

Habe jetzt noch mal angerufen und es mir bestätigen lassen.

"Wir haben Ihnen Rabatt gewährt"

mfG

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

Adrian2506 — Mon, 18 Mar 2013 13:09:05 GMT

Sieht bei mir genauso aus Hoffe mal es klappt auch so.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

CUSretntonisROI — Tue, 19 Mar 2013 10:42:03 GMT

don't just wish for it. do something about it.

Betreff: Drosselung erst bei 30 GB ? (LTE7200)

Adrian2506 — Sat, 06 Apr 2013 05:34:56 GMT

Nun ist es doch soweit!

Mein LTE läuft einwandfrei !

Aber meine Rechnung ist da und leider stimmt nichts wie mit dem Berater vor Ort beprochen wurde.

24,99 für den 7200er LTE Internet und Telefon sind 29,99 obwohl auf dem Vertrag so hinterlegt.

( Kundenbetreung sagt dazu nur unser Preis zählt nicht was sie irgendwie auf dem Vertrag stehen haben )

Der neue Router kostet einmalig 49.99 da bei mir durch Fachwerk aber der alte 803 besser funktioniert würd ich den für den gleichen preis bekommen plus 2.50 monatliche Miete. Rechnung 69.90

(Kundenbetreuung sagt nur der gute Router sei für 49.99 zu haben ist aber nirgendwo beschrieben was der 803 als vergeistigte Hardware kostet wieder Pech gehabt )

Und Basispreisbefreiung hätte gleich beantragt werden müssen mit extra Formula, geht alles automatisch sagte man mir vor Ort.

(Kundenbetreuung sagt wir kündigen zwar den Vertrag bei der Telekom nach 30 Tagen aber die Befreiung muss gleich mit beantragt werden )

Woher soll ich das alles wissen und wofür gibt es denn nette Leute von odafon mit roten Vodafon Autos und original Vodafon Verträgen ?

( Kundenbetreuung sagt dazu hätten Sie mal bei uns direkt über Internet abgeschlossen dann hätten wir Ihnen auch helfen können für unsere Händler die in unseren Namen arbeiten sind wir nicht Verantwortlich das müssen sie mit dem selber ausmachen)

Mein Fazit aus der ganzen Sache, sollte sich das nicht regeln lassen werde ich fristgerecht Kündigen (Zufriedenheitsgarantie) weil das ist noch eine Möglichkeit wo die Kundenbetreuung und ich einer Meinung sind.