Thema "Betreff: Rechnung von Vodafone" in Archiv_LTE

Rechnung von Vodafone

schrotti2 — Sat, 09 Mar 2013 09:05:59 GMT

habe am 6.2.2013 einen LTE Zuhause Vertrag bei Vodafone abgeschlossen für Sonderaktion 34.99 sonst 64,99€ , wegen Portierungsschwierigkeiten habe ich den Vertrag fristgerecht gekündigt 14 tage !! habe die ganze Hardware am 19.02.2013 mit DHL zurück geschickt, dann kam die Berechnung bis 3.03.2013 und ich bin fast umgefallen, sollte 50,90€ bezahlen für 12 tage Nutzung, habe nicht telefoniert und auch nichts im Internet gemacht was kosten verursachen könnte. Habe darauf die Kundenbetreuung (sehr unfreundlich) angerufen und die Rechnung erklären lassen. mir wurde das Porto für die Zusendung der Hardware berechnet und der Anteil des Basispreises 64,99€ bis zum 03.03.2012. Habe das versucht mit der Kundenbetreuung zu regeln, aber die meinten es wäre korrekt, nach langen streit am Telefon hat man die Rechnung auf 35,00€ korrigiert, ich finde es trotzdem eine **piep** für 12 tage von Vodafone ( nie wieder) !!

Betreff: Rechnung von Vodafone

Hardscore — Mon, 11 Mar 2013 11:55:42 GMT

Da ist bestimmt der Anschlusspreis mit drauf... (29,99€) ?!

Betreff: Rechnung von Vodafone

schrotti2 — Mon, 11 Mar 2013 16:43:17 GMT

Hallo

das geht leider aus der rechnung nicht hervor.ich denke das der basispreis 64.99 als statt 34.99 berechnet wurde und der zeitraum bis zum 03.03.2013 auch falsch ist,hatte den vertrag am 19.03. gekündigt,die hardware hatte ich auch am 19.03.2013 mit beleg verschickt !! die berechnung des anteils für die nutzung ist falsch, aber vodafone will davon nichts wissen, die wollen nur soviel geld wie möglich kassieren !!

schrotti2

Betreff: Rechnung von Vodafone

VF_Daniel — Tue, 12 Mar 2013 08:04:25 GMT

Hallo schrotti2,

ich würde mir diesen Fall gerne mal genauer anschauen. Kannst Du mir Deine Kundendaten (Festnetzrufnummer & Kundennummer) zur Überprüfung per PN schicken?

Gruß

Daniel
(Moderator)