Thema "Betreff: Volumen wird falsch gezählt." in Archiv_LTE

Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Mon, 11 Feb 2013 19:09:39 GMT

Hallo,

ich habe seit 04.2012 LTE 7200 zu Hause, seit 12.2012 nun LTE 21500. Von anfang an hatte ich immer wieder mal die info das mein Datenvolumen weit über dem vereinbarten war. Bis November war das ja noch egal, da nicht begrenzt. Dann wurde es erst auf 50GB dann auf 30 GB begrennzt. Im November war ich bereits nach wenigen Tagen über den 50GB was mich schon wunderte. Also habe ich angefangen zu suchen. Erst W-Lan aus. Dann einen PC nach dem anderen abgeklemmt und trotzdem war ich im Dezember schon nach 5 Tagen über den 30GB. Also weiter. Dann habe ich auf allen PC's NetSpeedMonitor installiert. Und die drei PC's wieder ins Netz geholt. Ende Januar war es wieder soweit, Begrenzung da über 30GB. Seit der Zeit ist ja nun die Seite center.vodafone online. Ich habe nun im gesamten Zeitraum vom 12.01 bis heute 11.02 angeblich 65,7GB verbraucht. Laut NetSpeedMonitor habe ich an Netztrafic in dieser Zeit incl dem Trafic dem im Netz stattfindet also z.B. Drucker (Netzwerkdrucker) zusammen auf allen PC's gerade mal 18,1 GB verbraucht. Alle PC's habe aktuelle Virensoftware am laufen sind durch eine Firewall gesichert und werden regelmässig auf Viren und Trojaner hin untersucht(bin selbst IT-Systemelektroniker). Ich habe alles mit Screenshots festgehalten und kann so auch den Nachweiß bringen. Telefonisch habe ich das ganze auch schon mehrfach angesprochen, dort versucht man mich immer nur abzuwimmeln. Wenn ich mich aber nicht abwimmeln lasse, setzen sie das Volumen wieder zurück. Allerdings ist das ja kein Dauerzustand. Hier stimmt was gewaltig nicht.

An wen muss ich mich wenden, bzw. reicht das hier im Forum?

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

sandhaufen39 — Mon, 11 Feb 2013 20:28:33 GMT

denke mal das es hier im forum nicht reicht.aber an der hotline wirst du auch keinen erfolg haben.wenn da was dran ist wirst du ja wohl nicht der einzige sein der über nuckel gezogen wird oder wurde.dar wirste wohl auf granit beißen bei den herrschaften.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Tue, 12 Feb 2013 09:08:36 GMT

Ich werde mal ein zwei Tage abwarten, wenn dann nichts kommt, werde ich eine Mail schreiben, wobei ich imo noch keine Adresse habe wo ich die hinsenden kann.

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

sandhaufen39 — Tue, 12 Feb 2013 09:28:43 GMT

-------kontakt@vodafone.com-------lasse mich gerne berichtigen zwecks der adresse

auf mails die auf den punkt gehen ist es so eine sache mit antworten.wenns bloß einfaches geschwafel ist da melden sie sich eigentlich recht schnell im zeitraum von 10-14 tagen.

und wenn gibt es standard text.

haste schon ticket aufgemacht deswegen??

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Tue, 12 Feb 2013 09:40:00 GMT

Nein habe ich deswegen noch nicht. Ich habe ein Ticket offen allerdings wegen was anderem. Es gibt da ja genügend Baustellen(Telefon was die meiste Zeit nicht geht, Einzelverbindungsnachweiß funktioniert nicht usw.)

Und du meinst die brauchen tasächlich 2 Wochen, ist schon hart wie die mit den Kunden umgehen, naja dann werde ich halt gleich die Kündigung mit dabei packen.

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

dasdensch — Tue, 12 Feb 2013 09:38:08 GMT

An die Email kansnt du auch PDF dateien anhängen (deine Screenshots).

Wobei die mich in diesem Fall auch mal interessieren würden. Bin ja eigentlich immer einre der sagt, das die drittanbieter software falsch ist, aber hochinteressiert daran, dies auch mal zu widerlegen. 🙂

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Tue, 12 Feb 2013 09:56:14 GMT

Wenn das kein Problem darstellt mit irgendwelchen Forenregeln, kann ich das morgen gerne mal Online stellen, bin jetzt auf der Arbeit.

Aber nur mal so zur Info was wir so machen:

Meine Frau macht nichts mit dem PC ausser einmal im Jahr die Steuer.

Mein Sohn und meine Tochter beide auf dem Gymnasium, suchen für die Schule schonmal das ein oder andere. Spielen(Onlinespiele) tun sie beide nicht. Youtube seit November auch nicht mehr. Fiels hin und her laden auch nicht. (Ich habe da mittel und wege das zu kontrulieren, nur falls einer auf die Idee kommt zu sagen" naja was deine Kinder so treiben wenn Du nicht da bist...")

Ich selber Studiere nebenbei Maschinenbau, Elektortechnik und Informationstechnik und muss mir von daher auch viele Informationen aus dem Internet holen. Aber ebenfalls keine Filme oder sowas, alles normale Seiten bzw. Foren.

Was wir alle machen sind die normalen Updates(Windows, Antivirensoftware usw.) Wenn das zusammen tatsächlich kanpp 65GB ausmachen, dann wären alle anderen auch nach ein paar Tagen über dem Limit.

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

kgl — Tue, 12 Feb 2013 14:19:33 GMT

@woupi

Du weißt schon, dass der NetSpeedMonitor am PC kein Gesamt-Volumen ermittelt, sondern jedes Benutzerkonto getrennt erfasst?!

Von dem Datenverkehr aller Benutzerkonten der zum Netzwerk gehörigen Clients dürftest du noch den vom NetSpeedMonitor nicht separierten internen Traffic (Netzwerkdrucker, Dateitransfer untereinander, etc.) abziehen.

Unbestreitbar ermittelst du deshalb stets mehr GB Datenverkehr als Vodafone für den reinen Internet-Traffic - müsstest also immer auf der sicheren Seite sein.

Ich hab' das Tool auch auf einem PC und habe beim Download bislang immer die gleichen GB-Werte ermittelt wie mit dem Volumen-Zähler von Vodafone.

Als IT-Kundiger dürftest du zweifelsohne in der Lage sein jegliches Eindringen Unbefugter (über welche Ports auch immer) ins eigene Netzwerk wirkungsvoll auszuschließen.

Ich würde - falls die EasyBox öfters abstürzt täglich - das Ereignislogbuch exportieren und zur sicheren Beweisführung auch die Datenbanksicherungen des NetSpeedMonitors öfters als nur einmal im Monat vornehmen.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

Keitel0815 — Tue, 12 Feb 2013 15:06:49 GMT

Das das Volumen Falsch ist kann ich nur bestätigen.

Gestern um 23.45Uhr hatte ich es geschafft 30,1 GB Voll zu bekommen. Und das obwohl ich vor meinem Download von 300MB und der WOW Client Aktualisierung 8,4GB gerade mal 19,8 GB Verbrauch hatte.

Ich war zwar immer schlecht in Mathe, aber so schlecht nun auch nicht.

Naja, kann ja noch irgendwas runtergeladen haben.

Jetzt schalt ich den Computer an und schaue als erstes nach meinem Verbrauch und da stehen schon 300MB auf dem Zähler.

Ist zwar schön, das mir angezeigt wird, das ich die dreifache Menge (30GB) als Volumen habe als eigendlich Vertraglich zugesagt. Aber wenn der Zähler aber Falsch rechnet hab ich davon überhaupt nichts. Wer weis ob ich dann überhaupt die 10GB wirklich bekomme.

p.s. Fremdes Eindringen in das Netzwerk ist ausgeschlossen.

Und die letzten Tage stand der Zähler trotz einem Verbrauch von min. 1GB. Dieser Verbrauch wurde auch nie dazugezählt.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

faszinierend — Tue, 12 Feb 2013 15:15:54 GMT

Die 300 MB hatte ich gestern auch obwohl ich eigentlich weniger Verbraucht hatte zu dem Zeitpunkt, das hat sich aber jetzt normalisiert aktuell stimmt der Verbrauch +-10MB.

Wenn der Unterschied allerdings so signifikant ist wie beim TE dann würde ich zunächst auch erstmal bezweifeln das wirklich jeder Traffic gezählt wird. Die größte Diskrepanz die ich mal zwischenzeitlich festgestellt hatte waren ungefair 800MB, aber wie gesagt das normalisiert sich eigentlich immer wieder.

Zum Messen des Traffics nutze ich NetLimiter3 - mMn. eines der besten Programme zum Traffic zählen...

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Tue, 12 Feb 2013 15:30:25 GMT

@kgl

"Du weißt schon, dass der NetSpeedMonitor am PC kein Gesamt-Volumen ermittelt, sondern jedes Benutzerkonto getrennt erfasst?!"

Ja ist mir bekannt, darum habe ich es ja auch auf allen PC's installiert, Konten sind jeweils nur eins vorhanden, also müsste das passen.

Logfiles habe ich vom 15.02 bis Heute gesichert

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

Keitel0815 — Tue, 12 Feb 2013 15:32:00 GMT

Aber bei einem Zähler sollte der richtige Verbrauch angezeigt werden. Sonst ist er mehr als nutzlos.

Von normalisieren kann man ja nicht sprechen. Die Anzeige kann nur richtig oder falsch sein. Mehr Möglichkeiten sollte eine Verbrauchsanzeige nicht haben.

Und meiner Meinung nach ist Sie falsch wie ein 55€ Schein.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Tue, 12 Feb 2013 15:40:32 GMT

Ich habe jetzt folgendes gemacht:

W-Lan abgeschaltet an der EasyBox

alle Netzwerkkabel raus gezogen, auuser von dem PC von dem ich gerade schreibe.

Mal sehen was passiert, ein paar Tage werden die Kinder wohl drauf verzichten müssen.

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

faszinierend — Tue, 12 Feb 2013 17:35:46 GMT

@Keitel, die Anzeige zeigt dir nicht Sekunden und Bitgenau den Verbrauch sondern leicht zeitlich versetzt einen scheinbar gerundeten Wert. Einem Großteil der Menschen sollte das reichen um ihren Verbrauch einzuschätzen... das dir das nicht reicht macht die Anzeige jetzt nicht falsch.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

marcomd — Tue, 12 Feb 2013 18:01:00 GMT

Hallo Community,

ich habe meinen Volumenverbrauch des letzten Abrechnungsmonats

(12.01. - 11.02.) genau verfolgt und Buch geführt. Und ich komme zu

dem Ergebnis, dass die Vodafone-Verbrauchsanzeige bis auf kleinere

Rundungsdifferenzen eine genaue Abfrage meines Verbrauchs

widerspiegelt.

Ich hoffe nicht, dass ich kein Einzelfall bin und andere LTE-Nutzer

meine Erfahrungen bestätigen können.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

Keitel0815 — Tue, 12 Feb 2013 20:33:31 GMT

@faszinierend:

Ich rede nicht von Sekunden und auch nicht auf bits auch kann ja eine Zeitliche Versetzung drin sein. Und selbst wenn der Wert gerundet wird erklärt das alle snicht warum beim Start 300MB auf dem Zähler sind.

Das ist für meinen Geschmack eine recht übertriebene Rundung oder wird der Verbrauch schon in die Zukunft Zeitversetzt dargestellt?

Kann sein, das es dem Großteil reicht ein paar Zahlen und eine Prozentanzeige zu sehen, die sich langsam nach oben bewegt. Aber dazu kann ich auch eine Uhr benutzen.

auch das die Anzeige anscheinend eingefrohren war und dann irgendwann wieder funktioniert hat, ohne aber das zwischenzeitlich verbrauchte Volumen mitzuzählen, macht das Vertrauen nicht größer. Na gut, das war ein Vorteil für den Kunden, aber wenn die Anzeige mal aus versehen das doppelte zählt fällt es auch keinem auf. oder?

Und eigendlich soll eine Verbrauchsanzeige den Verbrauch anzeigen, auch wenn es in 100MB schritten ist. Aber da sollte Sie dann auch korrekt funktionieren und nicht irgendwelche Schätzwerte oder Rundungen darstellen. Wenn das Volumen verbraucht ist und ich das eine GB für teures Geld zubuche wird bei der Abrechnung auch nicht geschätzt.

Leider gibt es nur die Aussage das die Anzeige Funktioniert, aber ich habe auch mal eine Aussage gehört, daß die Drossel nie eingeschaltet wird .....

Noch kann man ja vom höheren Downloadvolumen, das Vodafone bereitstellt, provitieren (Immer angenommen, das die Anzeige stimmt). Deswegen sollte man froh bei Vodafone sein wenn man auf Ungereimtheiten bei der Anzeige hinweist um diese zu beseitigen.

Bislang habe ich durch meine Beobachtungen mit der Anzeige nur gesehen, das Sie zwar annähernd den Verbrauch anzeigt, aber es sind noch einige Diskrepanzen, die mich nicht daran glaube lassen das die Anzeige wirklich 100% richtig anzeigt.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

faszinierend — Tue, 12 Feb 2013 22:10:21 GMT

Ja jetzt wo du's sagst, diese kleine Anomalie bei den ersten 0,6% meines Volumens lässt mich auch zweifeln - wie soll mein Gehirn das nur abstrahieren ich bin ratlos.

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Wed, 13 Feb 2013 06:31:00 GMT

kleine Anomalien hin oder her, wir werden sehen was passiert und mal abgesehen davon sind fast 50GB unterschied bei mir alles andere als kleine Anomalien.

Neuer Stand heute Morgen:

center.vodafone zeigt 0KB ,verbraucht habe ich seit vorgestern laut NedSpeedMonitor 28MB. Alle PC ausser meinem sind Internettot incl. WLan.

Ich werde es wohl schaffen noch so zwei Tage zu Hause ohne Internet auszu kommen, bzw. meine Kinder und bis dahin werde ich wohl was sehen.

mfg

woupi

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

kgl — Wed, 13 Feb 2013 11:55:18 GMT

Hm, ich zähl euch mal was vor, tu' halt so als hätte ich Vodafones Volumenzähler programmiert - und wüsste genau Bescheid.

Einige von euch fühlen sich wohl behütet in der analogen Welt von gestern und wünschen sich eine hochpräzise analoge Messung ihres eigenen Anteils am großen Ganzen. Vodafone interessiert eher was im Großen und Ganzen dabei raus kommt und rechnet - im digitalen Zeitalter verständlich - in Bits.

Als kleinste Maßeinheit gebe ich vor: 1 Bit = 300 MB

Das ist eine sehr feine Auflösung, wenn man bedenkt wie viel Giga- oder Terabyte Daten im Monat über den Äther funken.

Wer von euch frohgemut nach dem Reset des Inklusiv-Volumens um 00:00 Uhr am 12 ten des Monats auch nur die Seite http://center.vodafone.de/vfcenter/verbrauch.html aufruft bekommt 1 Bit auf die Waage gelegt - also 300 MB.

Das ist wie beim Telefonieren: mit erfolgreicher Einwahl geht die Zählerei los - egal in welchem Takt.

Nun geht's im Vodafone Tipp noch um den Verbrauch:

Zur "Beruhigung" des zahlenden Kunden bekommt er 0% angezeigt wenn er noch keine 1% des für die Bandbreitenbegrenzung angezeigten Volumens verbraucht hat, als nächstes liest er 1% wenn er noch keine 2% verbraucht hat und so fort …

Betreff: Volumen wird falsch gezählt.

woupi — Wed, 13 Feb 2013 09:36:28 GMT

Also nur so zur Richtigstellung:

1bit bleibt ein bit und ist die kleinste Einheit, also 1 oder 0, fertig.

1Byte sind 8bit also sind nach Adam Riese und Eva Zwerg 300MB = 300 MegaByte = 300 x 1024 x 1024 x 8 bit = 2516582400bit und nicht 1bit.

Aber das nur am Rande um es richtig zustellen.

mfg

woupi