Thema "Betreff: Verbrauchsberechnung" in Archiv_LTE

Verbrauchsberechnung

Merlin — Fri, 04 Jan 2013 15:59:56 GMT

Habe ein Schreiben von VF bekommen in welchen man mir mitteilt, dass ich 29,92 GB meiner 15GB nutze und gedrosselt werden soll

Ein Blick auf die letzte Rechnung zeigt, dass ich 19 GB verbrauchte und wenn ich mir die Auswertung ansehe steht da 9GB und wenn man die Werte der Verbindungsübersicht Mini zusammenzaehlt komme ich auch auf 9GB.

Anscheinend stimmt da was nicht. Irgendwie verschwinden da ein paar mal 10GB.

Ich gehe mal davon aus ich bin nicht der einzige der das schon bemerkt hat.

Betreff: Verbrauchsberechnung

VF_Carina — Mon, 07 Jan 2013 10:03:10 GMT

Hallo Merlin,

Deine Anfrage können wir hier so pauschal nicht beantworten. Hast Du Deine Daten mal bei der Kundenbetreuung prüfen lassen? Dafür gibt es bestimmt eine Erklärung, denn Datenvolumen verschwindet ja nicht einfach.

Viele Grüße

Carina (Moderatorin)

Betreff: Verbrauchsberechnung

DXwilli — Mon, 07 Jan 2013 12:06:31 GMT

genau diese Frage habe ich auch hier schon gestellt, Drosselung nach (angeblich) verbrauchten 30Gb, aber in den einzelnen Monatsrechnungen tauchen maximal 10 Gb auf.

Antworten konnte mir keiner geben.

Willi

Betreff: Verbrauchsberechnung

Semtos — Tue, 08 Jan 2013 17:30:57 GMT

nur eine vermutung aber ist das Eventuell der Traffic von deinem Mobil Tarif???

auf meinen LTE Zuhause Rechnungen stand noch nie wieviel traffic ich tazächlich verbraucht hab

Betreff: Verbrauchsberechnung

DXwilli — Tue, 08 Jan 2013 20:54:35 GMT

Soweit Ihre Verbindungsdaten nur verkürzt gespeichert oder auf Ihren Wunsch sofort bzw. aufgrund datenschutzrechtlicher

Vorschriften spätestens 6 Monate nach Rechnungsversand vollständig gelöscht werden, trifft Vodafone D2 keine

Nachweispflicht für die Einzelverbindungen. Sie können begründete Einwände auch gegen einzelne

Rechnungspositionen erheben.

Datenverbindungen: Insgesamt 8.275.740,718

(in KB)

Bei Fragen: www.vodafone.de/rechnung

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Das steht auf meiner Rechnung, und ich habe kein Mobil von VF, nur LTE

Betreff: Verbrauchsberechnung

Frabula — Tue, 08 Jan 2013 21:42:50 GMT

Die Verbrauchsanzeige in der Rechnung gibt es bei LTE Zuhause Internet S (Vertrag ohne Telefonie).

Ich glaube, so ca. seit Juli oder August 2012 (?).

Bei LTE Zuhause Telefon & Internet und LTE Zuhause Internet (mit Telefonie) gibt es das (noch) nicht.

Betreff: Verbrauchsberechnung

DXwilli — Wed, 09 Jan 2013 10:25:11 GMT

stimmt, seit August, nur ist sie völliger Blödsinn, weil falsch.

Ebenso die Tagesgenauen Daten im Quickcheck. Aber dazu sagt dir hier keiner etwas, ebenso an der Kundenhotline.

Betreff: Verbrauchsberechnung

Semtos — Wed, 09 Jan 2013 16:34:29 GMT

ah ok

dann hilft wohl nur fritzbox ranhängen die sollte den kompletten traffic überwachen können und bei unregelmäsigkeiten solange die hotline nerfen bis es stimmt bzw. am besten gleich den ganzen LTE sch... im nächsten premium store durch die geschlossene tür schmeissen traurig aber wahr

wenn du nur ein gerät hast das über LTE geht gibt es auch div. programme die dein traffic überwachen können

Betreff: Verbrauchsberechnung

Frabula — Thu, 10 Jan 2013 22:58:04 GMT

Ich meine mich zu erinnern, vor einiger Zeit in einem anderen Forum gelesen zu haben, dass in der Detailansicht ein Fehler sein könnte, bei dem bei den Einzelwerten die Zahl vor dem Komma abgeschnitten sein könnte.

Also dass z.B bei einem Wert von 1,6 GB oder 2,6GB (in einer Sitzung oder an einem Tag?) in der Detailansicht nur 0,6 GB angezeigt würden.

Das ist nun alles andere als eine gesicherte Information von mir und Spekulationen helfen vermutlich auch nicht viel weiter, aber solange nichts konkretes kommt...

Selber habe ich einen Tarif mit Telefon und Internet und kann deshalb aus eigener Erfahrung nichts dazu sagen.

Betreff: Verbrauchsberechnung

Chilli — Fri, 11 Jan 2013 13:13:38 GMT

ich hoffe jeder LTE Kunde wendet sich an die Verbraucherzentrale und vorallem, jeden Tag die Hotline anrufen und nach seinem Verbrauch fragen. Wenn ihr Call Center nur noch mit Fragen nach dem Datenvolumen beschäftigt ist, werden sie ja vielleicht mal was ändern.

Betreff: Verbrauchsberechnung

nemesh89 — Fri, 11 Jan 2013 13:36:24 GMT

Wird in 4 Tagen geändert,also kann der Kindergarten aufören.

Betreff: Verbrauchsberechnung

Merlin — Sat, 12 Jan 2013 11:10:32 GMT

Was wird in 4 Tagen geaendert?

Ich habe die Kundenhotline online kontaktiert aber da antwortet keiner.

Wenn man da anruft bekommt man immer unterschiedliche Antworten. Immer anhaengig davon ob man jemanden findet der meint er weiss alles besser oder jemanden der einem wirklich helfen will. Die schriftliche Kommunikation ist immer besser. Dann kann der Vodafonemitarbeiter zumindestens darueber nachdenken bevor man antwortet.

Ich habe jetzt seit 2 Jahren LTE und zur Verlaengerung hat sich keiner gemeldet. Die einzige Rueckmeldung war dieses nette Schreiben zur Drosselung. Die Treue wird somit bestraft.

Betreff: Verbrauchsberechnung

Merlin — Thu, 24 Jan 2013 09:38:21 GMT

Ich hab mir das diesem Monat nochmals angesehen.

Die Auswertung ist definitiv falsch. Der Wert auf der Rechnung scheint zu stimmen.

Mein B1000 kann das anzeigen und ich resette es immer zum Faelligkeitstermin.

Somit ist der Wert auf dem Schreiben von Vodafone komplett falsch.

Wie bereits vermutet, hat sich keiner vom Vodafone Kundenservice auf meine email geantwortet.