Thema "Kundenzufriedenheit" in Archiv_LTE

Kundenzufriedenheit

4Josh — Mon, 31 Dec 2012 09:38:11 GMT

Hallo,

finde es hart das so viele Kunden unzufrieden sind und VF nicht mal ansatzweise versucht die Kunden zu Informieren und zu besäftigen oder ihre Drosselpolitik zu überdenken.

Würde mich freuen, wenn hier mal ein Offizieles Statement eines VF verantworlichen erscheint was ein wenig Aussagekraft hat.

Denn hier dieses Forum quillt ja über vor Beschwerden, Kündigungen oder einfach nur verzweifelten Menschen die einfach nur so normal Surfen vollen wie DSL'er....

Wichtige Punkte:

- Drosselgeschwindigkeit (384kB/s -->zu wenig)

- Volumen der LTE Tarife

- Preispolitik

- Intelligente Drossel

- Speed on ?

- Warum nicht niedrigere Geschwindikeiten der Tarife dafür aber eine höhere Drosselgeschwindigkeit?

Desweiteren könnte man mal eine Umfrage starten zu der Drossel(384kb/s)?

Gruß 4Josh

Betreff: Kundenzufriedenheit

nemesh89 — Mon, 31 Dec 2012 10:09:58 GMT

Gibt es noch nicht genug Threads zum Thema?

Statement direkt von VF wird eher unwahrscheinlich in einem moderierten Forum für Kunden mit Kunden,un sowieso was für ein Statement?Steht schon alles im Vertrag.

Betreff: Kundenzufriedenheit

sandhaufen39 — Mon, 31 Dec 2012 13:10:08 GMT

kunden für kundenforum

das ich nicht lache.wem willste denn das noch erzählen hier.wer bis drei zählen kann sieht das doch an den einträgen wie kunden mit problemen ins lächerliche gezogen.anderen wird hier gedroht aber komischer weise haben hier einige narrenfreiheit die können machen was sie wollen.

guten rutsch

Betreff: Kundenzufriedenheit

nemesh89 — Mon, 31 Dec 2012 13:48:55 GMT

Aha und das sagt uns genau was?Das ist un bleibt ein Kunden für Kunden Forum,ob du jezt lachst oder nicht,wer genau hat wem gedroht?Wann?Wo? ein Link würde helfen.

Betreff: Kundenzufriedenheit

gene1968 — Fri, 04 Jan 2013 02:45:06 GMT

Hallo,

die Drosselung auf 384kbit/s ist ja jedem bekannt, wenn er den Vertrag bei vollem Bewusstsein gelesen und unterschrieben hat.

Ich muss aus leidlicher Erfahrung sagen, das diese Drosselung wohl bei LTE ein wenig zu heftig ausfällt. Daraus resultieren abgebrochene oder schrottige Downloads. Bei 384kbit/s via kabelgebundenem DSL ist die Verbindung stabil. Zwar immer langsam aber die Dateien kommen an. Es wäre wohl anzustreben, die Minimalgeschwindigkeit auf 768kbit/s oder 1Mbit/s festzulegen. So sind kürzere timeouts nicht so schlimm. Es ist zwar keine irrsinnige Downspeed aber vielleicht stabiler.

Gruß Olaf

Betreff: Kundenzufriedenheit

ich007 — Fri, 04 Jan 2013 18:57:50 GMT

gene1968 kann ich nur zustimmen. Ich denke das VF LTE Netz könne eine Drosselgeschwindigkeitserhöhung in fast jeder Region verkraften. Es ginge sicherlich auch mit mehr als 1Mbit/s, aber es wäre ja immerhin schonmal ein Anfang.

Ich selbst habe die 384kbit/s bewusst unterschrieben, da hier auch nur eine DSL light Leitung mit 384kbit/s zur Verfügung steht.

Betreff: Kundenzufriedenheit

SafriSolo — Sat, 05 Jan 2013 10:01:57 GMT

Ich habe die Drosselung auf 364kbit/s ja auch unterschrieben...alles OK soweit... ABER:

Die gedrosselte Leitung ist meist noch viel langsamer und stets unstabil. Emails mit bescheidenen Anhängen werden nicht übetragen wegen Zeitüberschreitung, Websites brauchen ´ne Ewigkeit zum Aufbau. Downloads für Updates oder Aktualisierungen von Software, Treibern oder Betriebssystem kann man dann ganz vergessen.

Mit dieser extremen Drosselung der Geschwindigkeit wird der Kunde in´s technologische Mittelalter katapultiert !!!

Betreff: Kundenzufriedenheit

SafriSolo — Sat, 05 Jan 2013 10:11:24 GMT

@nemesh89...

....deine Kommentare strotzen nur so von Arroganz und Überheblichkeit !!! Entweder du wirst von VF gesponsert oder du hast ´ne stabile, nichtlimitierte, schnelle DSL Leitung über Festnetz und gibst deine Kommentare damit völlig realitätsfern ab.

"Lesen, dann unterschreiben.......", wer hat Dir denn den Spruch in´s Hirn gehämmert ? Die netten Damen von VF, die das verbrauchte Datenvolumen dem Kunden NACH Drosselung mitteilen ???

Betreff: Kundenzufriedenheit

nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 13:47:40 GMT

Neee das waren die Kunden die geschrie(h)ben haben "ich wusste ´nichts von der Drossel,oh warte steht ja im Vertrag"

Betreff: Kundenzufriedenheit

wummi69 — Sun, 06 Jan 2013 13:53:47 GMT

Unverständlich - es gibt Leute die checken nicht, welchen Blödsinn sie verzapfen - und meinen dann auch noch, sie wären superschlau !!!

- wummi69 -

Betreff: Kundenzufriedenheit

nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 14:09:04 GMT

Ich meine garnicht schlau zu sein sondern einfach realistisch 😉

Betreff: Kundenzufriedenheit

wummi69 — Sun, 06 Jan 2013 14:13:15 GMT

Ja und du bist der einzige Realist - alle anderen hier sind Träumer!

Mit dir möchte ich mich gar nicht mehr unterhalten, das ist mir zu blöd - und hoffentlich merken es alle anderen auch!!!

- wummi69 -

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nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 14:24:10 GMT

Na dann hab ja auch nicht drum gebeten 😉

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DXwilli — Sun, 06 Jan 2013 21:27:36 GMT

Aha und das sagt uns genau was?Das ist un bleibt ein Kunden für Kunden Forum,ob du jezt lachst oder nicht,wer genau hat wem gedroht?Wann?Wo? ein Link würde helfen

du plapperst wohl auch in jedem Beitrag das selbe. Davon wird die Kundenunzufriedenheit auch nicht besser.

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nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 21:29:15 GMT

@DXwilli schrieb:
Aha und das sagt uns genau was?Das ist un bleibt ein Kunden für Kunden Forum,ob du jezt lachst oder nicht,wer genau hat wem gedroht?Wann?Wo? ein Link würde helfen
du plapperst wohl auch in jedem Beitrag das selbe. Davon wird die Kundenunzufriedenheit auch nicht besser.

Und du laberst wohl was anderes oder ich seh auch nur die selben Texte von dir in allen Threads

Betreff: Kundenzufriedenheit

Lustich — Sun, 06 Jan 2013 23:28:55 GMT

Da meldet man sich im Forum an um Hilfe und Tipps zu erhalten und trifft statt dessen auf einzelne extra kluge Leute die sich über die Problem und den Ärger der Vodafonkunden nur amüsieren und extra klug daherreden.

So oft man den Satz vom erst Vertrag lesen vor dem unterschreiben auch wiederholt, er löst kein Problem das hier beschrieben wird. Keiner der Kunden, auch wenn er den Vertrag genau gelesen hat und das mit der Drosselung auch registriert hat, rechnete wirklich damit das es danach zu so einem gewaltigen Einbruch in der Leistung des Downloads kommt. Und wenn hier einer immer das Ganze verharmlost, gehe ich davon aus das er nur hier im Forum ist um Andere dumm anzumachen.

Ich erwarte hier Hilfe wenn jemand was postet oder bleibt mit euren Weisheiten wo ihr wollt, nur nicht in den Hilfeforen!!

Betreff: Kundenzufriedenheit

nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 23:43:43 GMT

Wie wusstest du denn nicht von dem "einbrechen" es steht doch genau da auf welche Geschwindigkeit gedrosselt wird nac

Betreff: Kundenzufriedenheit

DXwilli — Mon, 07 Jan 2013 10:02:08 GMT

Du redest auch nur noch das selbe, nemesh, und das ist nur Spam.

Mir z.B. ging es nicht um die Drosselung, sondern um die Unfähigkeit von Vodafone, den Verbrauch richtig darzustellen.

Seit August 2012 wird auf der Rechnung der tägliche Verbrauch ausgewiesen, der deutlich unter der Drosselungsgrenze liegt. Aber darauf bekommt man hier oder in der Kundenhotline keine Antwort.

Bei kritischen Fragen kommt dann die Zensur.. naja, ab 01.02. ist Vodafone Geschichte ..

Betreff: Kundenzufriedenheit

Lustich — Mon, 07 Jan 2013 19:20:55 GMT

Die Drosselung kam erst nachdem ein Rücktritt vom Vertrag nicht mehr möglich war. Werde deutlich weiter gedrosselt als es im Vertrag steht. Vermisse die Möglichkeit meinen aktuellen Verbrauch zu kontrollieren. Würde gerne Volumen dazukaufen ohne den doppelten Beitrag zählen zu müssen. Das Ganze ist und bleibt eine Abzocke und Kunden werden nur ausgenutzt und im Stich gelassen. Denke wohl VF. Reicht der Gewinn denn sie hier auf die schnelle machen....auf Dauer werden die meisten Kunden VF Wohl kaum treu bleiben. Auch ich werde meinen Vertrag so schnell als möglich wieder kündigen und auch meine Handyverträge zum nächstmöglichen Termin bei VF Auflösen.

Und jetzt Nochmal den so schlauen Hinweis von nemesh das man ja Alles nachlesen konnte.....und mir geht's gleich besser wenn ich weiß das es wenigstens einen zufriedenen VF.-Kunden gibt.

An alle Anderen noch den Hinweis und die Bitte alle Bekannten und Freunde vor solchen Verträgen zu warnen!!!!

Betreff: Kundenzufriedenheit

commanderfire — Tue, 08 Jan 2013 11:33:52 GMT

Ich kann nur jedem raten, die Finger von LTE von Vodafone zu lassen.

Es ist der größte Mist den Vodafone einem andreht.

Eine Bandbreite von 21600 und man bekommt nur 10000 geliefert.

Vodafon verspricht jedes mal, dass sie es nachprüfen

und ändern werden. Doch sie ist nicht in der Lage dazu.

Die Mitarbeiter bei Vodafone sind ihr Geld nicht wert und

sie haben keine Ahnung.

Werde diese Zeilen auch in andere Forums ins Netz stellen.

Ein verärgerte Vodafonkunde-

Edit: mit Hinweis auf die Forenregel 1.4 habe ich Deine identischen Beiträge in anderen Threads gelöscht