Thema "Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung" in Archiv_LTE

Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Fri, 28 Dec 2012 16:14:57 GMT

Moin

hab gerade meine Rechnung für den Zeitraum Nov.-Dez. erhalten. Folgendes Datenvolumen wird angezeigt:

Datenverbindungen: Insgesamt 8.275.740,718
(in KB)

Das sind ca 8 Gbyte, wurde aber kurz vor Ablauf gedrosselt, realer Verbrauchwar so ca 60 Gbyte.

Wenn das (falsche!!) Volumen angezeigt wird, warum wird überhaupt die Drossel angewandt. Nun, noch 1 Monat, dann wars das bei VF.

Gruss Willi

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Wed, 02 Jan 2013 13:12:44 GMT

ist es eigentlich üblich, das die netten Forums-Mods sich nicht um eine sachlich an sie gerichtete Frage bezüglich einer Unklarheit kümmern ?

Bei dem Mitbewerber Telekom passiert das nicht, dort erhält man Hilfe. Bei VF scheint man verloren zu sein. Und das nun nicht das erste mal.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

Keitel0815 — Wed, 02 Jan 2013 14:39:27 GMT

ist es eigentlich üblich, das die netten Forums-Mods sich nicht um eine sachlich an sie gerichtete Frage bezüglich einer Unklarheit kümmern ?

Soll ich dazu was sagen?

Wenn Sie mal Zeit und Lust haben kümmern Sie sich eventuell um dein Problem. Aber du kannst auch anfangen Lotto zu spielen.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

IgnieFerroque — Wed, 02 Jan 2013 15:03:53 GMT

Wenn dein realer Verbrauch so ca 60 GB war, verstehe ich gerade nicht dein Problem, sei doch froh das weniger in der Berechnung stattgefunden hat und damit dementsprechend die Bandbreitenbegrenzung nich so schnell greift.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Thu, 03 Jan 2013 08:27:35 GMT

Wenn dein realer Verbrauch so ca 60 GB war, verstehe ich gerade nicht dein Problem, sei doch froh das weniger in der Berechnung stattgefunden hat und damit dementsprechend die Bandbreitenbegrenzung nich so schnell greift

Also, die Drossel hat schon gegriffen. Was mich aber stört, das die Verbrauchsrechnung nicht stimmt. Laut dem auf der Rechnung ausgewiesenen Verbrauch durfte ich garnicht gedrosselt sein. Und dazu wollte ich gern mal eine Antwort.

Aber anscheinend haben die VF Mitarbeiter hier im Forum keine Lust/Zeit sich mit dem Problem zu beschäftigen.

Naja, warten wir mal, vielleicht erbarmt sich ja einer...

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

IgnieFerroque — Thu, 03 Jan 2013 13:20:01 GMT

Welchen Tarif hast du?

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Fri, 04 Jan 2013 13:54:58 GMT

habe den: Vodafone LTE Zuhause Internet 50000S

Und immernoch keine Antwort von den Vodafone Mods, auch auf eine PN reagieren sie nicht.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

IgnieFerroque — Fri, 04 Jan 2013 14:13:48 GMT

Dann passt das doch, Drosselung beim 50000er erfolgt bei 30 GB. siehe hier http://www.vodafone.de/infofaxe/4110.pdf

Das die Darstellung auf der Rechnung eher "supoptimal" ist, ist bekannt.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Fri, 04 Jan 2013 15:26:59 GMT

mir geht es darum, warum auf der Rechnung ein falscher Verbrauch angezeigt wird. Wie kann ich gewiss sein, das der Verbrauch, der zur Drosselung führt, richtig ist, wenn der Verbrauch in der Rechnung falsch ist.

Aber das sich die Herrschaften vom VF nicht mal zu einer Antwort, auch auf eine PN Anfrage hin melden, finde ich schon sehr bedauerlich. So hält man keine Kunden, Vodafone.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Sat, 05 Jan 2013 11:31:38 GMT

schieb, immernoch keine antwort von den supermods hier

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

sandhaufen39 — Sat, 05 Jan 2013 11:48:35 GMT

da wird wohl auch nichts kommen.denke mal die herrschaften bekommen langsam erklärungsnöte.es sei denn die kollegen von- erst lesen dann unterschreiben- lassen sich sehen um es wieder schön zureden

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

Gelöschter User — Sat, 05 Jan 2013 12:11:47 GMT

Das ist bei mir jeden Monat so. Früher noch mit UMTS Tarif und alter Web-Fair-Flat. Jetzt mit Altvertrag, den man für LTE freischalten lassen konnte und ebenfalls der alten Fair-Flat Option.

Verbrauch Rechung:

Datenverbindungen: Insgesamt 84.477.952
(in KB)

Verbrauch real:

(siehe Foto)

Kein Grund sich zu wundern. 🙂

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

catweazle1967 — Sat, 05 Jan 2013 16:27:06 GMT

Hallo DXWilli,

da hast du Glück, dass auf deiner Rechnung ein Datenvolumen angezeigt wird.

Auf meiner Rechnung steht leider in dieser Art nichts, tappe weiter im dunkeln und muss bisher VF vertrauen, dass Sie das Volumen richtig ablesen können...

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

espresso — Sun, 06 Jan 2013 08:12:35 GMT

Vielleicht liegt es daran, dass bei Vodafone LTE Zuhausedie Drosselung für den Zeitraum vom 12.-11. des Folgemonats greift. Wenn der Abrechnungszeitraum ein anderer ist, dann ist das Volumen abweichend.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

DXwilli — Sun, 06 Jan 2013 17:38:35 GMT

Da meine 2 anderen Beiträge der Zensur zum Opfer gefallen sind, muss ich hier weiterschreiben.

Eine Antwort hab ich immernoch nicht..

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 17:43:13 GMT

Das ist und bleibt ein Kunden helfen Kunden Forum,wo die Moderatoren zum Moderieren des Forums da sind,wenn ein Mod eine PN von jemandem in einem Thread verlangt kriegt der auch zu 100% eine Antwort,auf unangeforderte PN´s muss kein Moderator antworten,dazu auch noch zeitnah denn die Moderatoren an sich sind auch Menschen die auch noch ein Privatleben haben und von daher nicht 24/24 im Forum sein können/müssen.Wenn du direkt und jetzt eine Antwort von VF willst zähle ich dir gerne die ofiziellen Kontakwege zu Vodafone auf:Tel:0800.172121,Fax:02102-986575,Adresse:Vodafone D2 GmbH,D2-Park,40875,Ratingen,Email:kontakt@vodafone.com

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

Keitel0815 — Sun, 06 Jan 2013 20:41:48 GMT

Manche brauchen schon Kudos von Moderatoren.

Ich frage mich nur wieviele inoffizielle Mitarbeiter hier im Forum unterwegs sind.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 20:44:44 GMT

Was heist denn bei dir inoffizieler Mitarbeiter?Die Mod´s die du hier siehst sind Mittarbeiter von VF deren Job ist es da Forum zu moderieren,ich arbeite in einer komplett anderen Abteilung und bin hier nur Privat drinen,wo genau ist jetzt das Problem oder was ist so inoffiziel?

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

Keitel0815 — Sun, 06 Jan 2013 20:49:36 GMT

Ich jede nicht von Mods, aber getroffene Hunde bellen meistens.

Andere Abteilung bedeutet auch nur das du nichts negatives gegen deinen Arbeitgeber sagen darft, sonst wäre es ein Kündigungsgrund.

Betreff: Frage an das Vodafone Team zu falschem Verbrauch in der Rechnung

nemesh89 — Sun, 06 Jan 2013 20:53:02 GMT

Glaubst du oder wie?Ich sags ja zum x mal ich würd mir LTE nicht zulegen weils für mich einfach nicjt reichen würde,aber wie gesagt wenn ich es machen würde würd ich den Vertrag lesen und verstehen und mich nicht beklangen das der genaue Vertrag eingehalten wird,die Leistungen und die Preise wären mir wie euch auch von Anfang an bekannt.