Thema "Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter" in Archiv_LTE

Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

MLTE — Thu, 06 Dec 2012 20:25:06 GMT

Da in meiner Wohngegend momentan nur 384kBits über das Telekomnetz verfügbar sind habe ich mich am 29.10. 2011 entschlossen, von der Telekom (Call&Surf Comfort ISDN Vertrag) zu Vodafone LTE zu wechseln. Im örtlichen Vodafone-Shop schloss ich deshalb einen Vertrag (Vodafone LTE Zuhause Internet 3600) ab. Ich wies den Verkäufer darauf hin, dass mein Vertrag bei der Telekom noch bis 06.01.2012 läuft und das ich eine meiner insgesamt 5 Telekom-Nummern zu Vodafone portieren möchte. Er meinte dies sei kein Problem - Vodafone kümmert sich um die Kündigung inkl Portierung.

Da aber Vodafone die Kündigung erst nach 30 Tagen (Zufriedensheitsgarantiezeit) bei Telekom kündigte, war die Kündigungsfrist bei Telekom verstrichen. Die Portierung der Telefonnummer soll nun mit einer Jahr Verspätung zum 07.01.2013 stattfinden.

Um sicher zu gehen, dass nun auch alles wie geplant funktioniert, habe ich vor kurzem bei der Telekom nachgefragt, ob die Portierung klar geht. Die Telekom bescheinigte mir, dass Vodafone die Portierung des gesamten Anschlusses mit allen 5 Nummern beantragt hat. Da der LTE-Vertag nur eine Rufnummer beinhaltet, hatte ich vor, mir eine weitere Rufnummer meines Telekomvertrages zu einem VoIP-Anbieter portieren zu lassen. Mich würde nun interessieren was Vodafone mit den 4 zusätzlichen Nummern macht und ob es möglich ist, diese Nummern zu einem anderen Anbieter zu portieren.

Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

VF_Jörg — Fri, 14 Dec 2012 08:46:37 GMT

Hallo MLTE,

Herzlich Willkommen im Vodafone Kundenforum!

Sende mir bitte mal Deine Festnetz-Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu.

Schau mir Deinen Vertrag gerne an.

Viele Grüße

Jörg
(Moderator)

Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

VF_Jörg — Thu, 27 Dec 2012 09:03:59 GMT

Hallo MLTE,

danke für Deine Daten!

Habe Dir eine PN zugeschickt.,

Schön, dass wir Deine Fragen klären konnten.

Mache den Thread dann an dieser Stelle zu.

Viele Grüße

Jörg
(Moderator)

Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

MLTE — Thu, 27 Dec 2012 13:07:55 GMT

Zur Info die Antwort von Vodafone bzw. Jörg:

Wenn Du den LTE-Vertrag in einen Komfortanschluss umstellen würdest (monatlich 4 Euro mehr), können wir Dir alle Rufnummern auf dem LTE Vertrag einrichten.

Ansonsten fallen die Rufnummern nach ca. 90 Tagen an die Telekom zurück.

Natürtlich kannst Du auch eine Portierung einer der Rufnummern zu einem anderen Anbieter beauftragen. Dazu einfach an den neuen Anbieter wenden. Er veranlasst alles Weitere.

Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

Telekomopfer — Fri, 28 Dec 2012 17:43:02 GMT

Hallo Besucher,

mit dem Problem stehst du nicht allein da. Ich habe auch die Kündigungsbestätigung der Telekom erhalten - respektive hat Vodafone meinen dortigen Vertrag gekündigt. Mein Portierungstermin ist tatsächlich am 07.12.2013 und das ist kein Schreibfehler. Meine Kündigungsfrist für meinen alten Telekom-Vertrag beträgt 6 Werktage da ich ALTkunde bin. Vodafone hat vermutlich die Info bekommen, dass mein Vertrag erst in 1 Jahr ausläuft.

Daraufhin sendete ich Vodafone meinen Vertrag mit der Kündigungsfrist bei der DTAG. Keine Antwort. Auch keine Antwort vom dem Moderator der mir auch mitteilte, dass ich ihm meine Kundennummer und meine PIN per PN senden soll.

Alles umsonst.

Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

Keitel0815 — Fri, 28 Dec 2012 17:51:42 GMT

Auch keine Antwort vom dem Moderator der mir auch mitteilte, dass ich ihm meine Kundennummer und meine PIN per PN senden soll.

Ja, das kenn ich. War bei mir genauso.

Danach wurde mein Beitrag geschlossen mit dem Vermerk :Kunde antwortet nicht. Auch eine Erneute PN an den Moderator hat nichts gebracht.

War wohl ein bedauerlicher Einzelfall.

Wenn du hilfe willst musst du dir schon selber helfen. Das ist auf jeden fall das was ich durch Vodafone gelernt habe.

Betreff: Portierung mehrerer Rufnummern von Telekom zu Vodafone und VoIP-Anbieter

VF_Carina — Sat, 29 Dec 2012 12:48:43 GMT

Hallo Telekomopfer,

bitte schau mal in Dein Posteingangs-Postfach. Da sollte eine PN von einem Moderator zu finden sein. Wir kümmern uns um die angeforderten PN's und Sachverhalte, auch wenn es seine Zeit in Anspruch nimmt. Sofern mal eine PN aus welchem Grund auch immer untergangen ist, tut uns das sehr leid. Da hilft einfach eine kurze Erinnerung. Ich möchte es jedoch ungern stehen lassen, dass wir uns nicht um die PN's unserer User kümmern. Denn dem ist nicht so. Oft hilft schon ein Blick ins Posteingangs-Postfach 😉

Viele Grüße und einen guten Rutsch

Carina (Moderatorin)