Thema "Probleme mit LTE-Rechnung" in Archiv_LTE

Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Wed, 14 Nov 2012 14:26:58 GMT

Auf meiner letzten Vodafone Rechnung tauchten in der Rubrik "mobiles Bezahlen" Rechnungsbeträge über jeweils 4,99€ auf. Anbieter ist die Firma Olega_Online. Angeblich hat mein LTE-Router (zu dem gehört die Vodafone-Rufnummer auf der Rechnung) ein Abo abgeschlossen.
Anruf bei der Vodafone-Hotline, die können angeblich nichts machen, verwies mich dann freundlich an eine Hotline-Nr. der Olega_Online, meine Beschwerde bei der dortigen sehr unfreundlichen Hotline (0800/1737100543) soll dann angeblich zur Löschung der Rechnungsbeträäge führen, wir werden sehen.

Die Vodafone-Hotline hat dann noch das mobile Bezahlen für meinen LTE Router gesperrt.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

danies — Fri, 16 Nov 2012 20:49:57 GMT

Hallo, Ich habe genau das gleiche Problem.

bei mir stehen Rechnungsbeträge von 4,99 Pro Woche für " Ilove" auf der Rechnung. Ich muss aber noch prüfen ob es ein Kollege gewesen ist, welcher per handy auf meinen Router zugriff hat. Sonst kann ich mir die Sache auch nicht erklären. Was ist bei dir rausgekommen?

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

Matthes — Sat, 17 Nov 2012 07:03:17 GMT

Hallo zusammen,

mit Vodafone Mobiles Bezahlen können z.B. Klingeltöne, Logos, Spiele und vieles mehr bei einem externen Anbieter gekauft werden. Dies wird über die Mobilfunkrechnung bezahlt. Vodafone als Netzbetreiber stellt nur die technischen Voraussetzungen bereit.

Bei allen Transaktionen geht der Nutzer einen direkten Vertrag mit dem Anbieter des bestellten Produkts bzw. Services ein.

Umfangreiche Infos und Tipps hat ein User hier und hier zusammen gestellt.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Sat, 17 Nov 2012 10:25:30 GMT

Prinzipiell sind mir die technischen Möglickeiten von "Vodafone Mobiles Bezahlen" klar. Aber, daß diese Option für einen Vertrag, der mir zu Hause den Internetzugang gewährleistet überhaupt aktiviert ist, halte ich schon für zweifelhaft.

Die andere Seite ist, wenn ich das richtig verstehe, daß man eine kostenpflichtige Nummer für diesen "Vertrag" anruft, oder aber eine SMS an eine Nummer des Contentanbieters schickt!? ... und genau hier besteht das Problem, die SIM-Karte steckt in meinem LTE Router (B1000), der kann von seiner Software her schon keine SMS verschicken oder Telefongespräche führen (hoffe ich zumindestens), wie soll also hier ein Vertrag mit einem Drittanbieter zu Stande gekommen sein ?

Welchen Nachweis erbringen Drittanbieter gegenüber Vodafone, daß so ein Vertrag besteht?

Die Tel-Nummer meines LTE Routers ist niemandem außer mir und Vodafone bekannt, wie also ist diese Firma an diese Telefonnummer gekommen?

Für mich ist dies entweder ein großer "Irrtum" seitens Vodafone's und des Drittanbieters oder schlichtweg ein Betrugsversuch und sollte Vodafone nicht auf meine via eMail gestellten Fragen antworten, dann werde ich nächste Woche Anzeige wg. Betruges erstatten.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

danies — Sun, 18 Nov 2012 10:39:41 GMT

Ich habe genau den gleichen Fall! Ich betreibe einen B1000 Router mit einer Simkarte und dem dazugehörigen LTE Vertrag.

Mir wurden 8 Wochen 4,99 in Rechnung gestellt. Meine Frage ist wie dieser Vertrag "Mobiles Bezahlen" zustande kam?

Ein Vertrag ist doch ist doch eine übereinstimmende Willenserklärung zwischen 2 Parteien. Wie kann es denn sein das mobiles bezahlen über einen Router durchgeführt wird? Dieser ist nicht in der Lage SMS zu versenden oder zu empfangen. Über diese ja mobil bezahlt wird.

@t68 Kannst du mich mal auf dem laufenden halten, was die Klärung angeht?

Ich kontaktiere gerade den Drittanbieter.

Danke

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Mon, 19 Nov 2012 17:07:22 GMT

... es kommt leider wie befürchtet, Voafone beantwortet meine eMail mit Standard-Textbausteinen, statt sich die Fakten anzuschauen.Das einzige interessante an der Antwort war die Funktionsweise des mobilen Bezahlens:

"Mit Vodafone Mobiles Bezahlen kaufen Sie einen Artikel entweder im Internet oder direkt auf dem Handy. Nach der Anforderung schickt Ihnen der Anbieter per SMS einen Bezahl-Code zu. Erst wenn Sie diesen Bezahl-Code bestätigen, kaufen Sie den Artikel."

Da hat also mein böser B1000 Router entgegen seiner technischen Möglichkeiten eine SMS empfangen und da er den Inhalt nicht an mich durchstellen konnte auch gleich noch mit dem in der SMS enthaltenen Bezahlcode einen nicht existenten Auftrag bestätigt, Huawei das nenne ich eine reife Leistung, dies ist ein hochinnovatives Gerät.

Ich habe Vodafone in meiner Antwort aufgefordert die ausstehenden Fragen bis Donnerstag zu klären, und das Problem zu erläutern wie der Drittanbieter seine Forderungen nachweist bzw wie er an die Tel-Nummer meines LTE Anschlusses kommt, diese ist nämlich niemandem außer mir und Vodafone bekannt.

Des weiteren habe ich Vodafone aufgefordert mir den Passus in meinem Vertrag bzw. den damalig gültigen AGB zu nennen, der Vodafone berechtigt Beträge aus dem Bereich "mobilen Bezahlens" zu kassieren, ich konnte nämlich beim Studium dieser Dokumente keinen Hinweis darauf finden und dies würde ein eindeutige Vertragsverletzung Vodafons darstellen, V. hat nämlich die überhöhte Rechnung gestellt und V. hat die Forderungen der Olga_online in keinster Weise geprüft. Offensichtlich kann dort "jeder" einen Vertrag mit Vodafone schließen: "Ich bin Contentanbieter und möchte eure Kunden mittels mobilem Bezahlen über den Tisch ziehen und von dem davon erzielten Betrag gebe ich dir (Vodafone) xxx% ab"

... eins ist ja wohl auch klar, Vodafone verdient an diesen Geschichten! Deshalb wird sich meine Anzeige/Klage auch nur gegen Vodafone richten, mit der Olega_Online habe ich keinen Vertrag und auch nichts am Hut, und es ist Vodafone die mir eine überhöhte Rechnung ausstellt und in meine Brieftasche greift.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

danies — Mon, 19 Nov 2012 19:01:53 GMT

Hallo, Ich habe mich mit dem Drittanbieter in verbindung gesetzt. hier mal der Auszug aus seinem Schreiben:

Zitat: "vielen Dank für Ihre Nachricht.

Unserer Datenbank können wir entnehmen, dass das Flirtpaket unter Verwendung der im Betreff genannten Mobilfunknummer per mobilem Internet beauftragt wurde.

Die Bestellung erfolgte am 22.9.2012, um 22:13 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass es vereinzelt zu Abweichungen bei den Zeitangaben kommen kann, da diese nicht sofort übertragen werden und somit anders auf Ihrer Mobilfunkrechnung erfasst sind.

Zu Ihrer Information erläutern wir im Folgenden den Bestellprozess über das mobile Internet:

Während der Bestellung werden Sie aufgefordert, Ihre Mobilfunknummer einzutragen, damit eine genaue Zuordnung erfolgen kann. Anschließend wird eine SMS mit einem PIN-Code an die eingegebene Mobilfunknummer versandt, mit dessen Hilfe eine Aktivierung erst möglich wird. Vor der Aktivierung werden Preisinformation sowie Kündigungsmodalitäten auf der entsprechenden Seite deutlich am Beginn der Seite angezeigt.

Die Einwahl in das mobile Internet über Ihre Rufnummer ist nur dann möglich, wenn der Nutzer im Besitz der SIM-Karte ist.

Dieser Bestellweg ist sowohl auf Smartphones als auch auf anderen Handymodellen üblich und schon seit Jahren eine sehr bewährte Bezahlmethode für Produktbestellungen über das Handy.

Da Mobilfunknummern nicht doppelt vergeben werden, ist auszuschließen, dass die Daten Ihrer Karte mit denen einer anderen verwechselt wurden.

Mit freundlichen Grüßen

Da ich ja LTE benutze und SMS Versand nicht möglich ist kann ich kein ABO abgeschlossen haben. Anhand der Protokolle kann Vodafone (technische Abteilung) auch nachprüfen das die SIM nur mit dem B1000 im Netz war.

Ich habe die 1212 angrufen, alles beschrieben, den Schriftverkehr zugesendet (an Vodafone), und mir wurde die Schadensregulierung zugesichert. Vodafone will dies jetzt mit dem Drittanbieter klären.

Ich hoffe ich konnte weiterhelfen.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Mon, 19 Nov 2012 19:32:51 GMT

@danies: Danke für deine Infos, ein Lichtblick!

@Vodafone: Wenn es also die technischen Möglichkeiten, zu überprüfen, ob eine Karte nur im LTE-Netz mit B1000 eingeloggt war, warum dann nicht die Forderungen solcher Dritt-Anbieter gegen diese Daten checken? Personal kann ja nicht das Problem sein, im Zweifelsfall biete ich mich auch gerne an und schreibe euch die SW dafür !

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

faszinierend — Mon, 19 Nov 2012 20:34:00 GMT

Nur mal so in den Raum geworfen: Vielleicht ist es dritten gelungen das System Vodafone LTE mit B1000 Router zu hacken? Außerdem sind diese Abo Geschichten doch häufig auch Personengebunden, da müsste der Anbieter ja auch checken können wer genau davon profitiert hat?

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

danies — Mon, 19 Nov 2012 20:55:27 GMT

@faszinierend

Ja mit dem "hacken" gebe ich dir Recht. Was das Abo angeht habe ich ja beim Anbietzer angefragt. Bei mir handelte es sich um ein Abo bei "ILOVE" , da ich die Rechnung lange nicht geprüft habe lief mein Abo schon 8 Wochen.

Mein erste Anfrage bei "ILOVE" lief auch darauf hinaus: Username, Gegenleistung für meine 8x4,99 EUR, Benutzerdaten.

Es stellte sich raus das nur ein "Flirtpaket" gebucht wurde ohne ein Profil anzulegen.

Die nächste Mail über die Modalitäten des "Vertragsabschlusses" habe ich ja gepostet.

Ja das Nachweisen mit welcher Hardware man ins Telefonnetz eingeloggt gewesen ist, ist kein Problem. Da besitzt der Netzbetreiber diverse Software nutzt die das mitplottet.

Die Kundenbetreung von Vodafone bat mich darum den Schriftverkehr mit Ilove ihnen zukommen zu lassen, um dies mit "ILOVE" zu klären. Für mich ist die Sache erst vom Tisch wenn ich die 40 EUR wieder Gutgeschrieben bekommen habe.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Tue, 20 Nov 2012 12:55:58 GMT

@faszinierend

Daß das Problem mit diesen Rechnungen vom Hacken des B1000 LTE Routers kommt, halte ich für unwahrscheinlich, nicht, daß ich den für sicher halte, aktuelle Berichte zu den Huawei Geräten sagen mir eigentlich, daß ich ein sehr großes Tor ins Internet habe, aber das Gerät selber kann afaik seine Verbindungen nur im LTE Netz aufbauen und das reicht nicht.

@Vodafone,all

Wenn schon Hacken, dann sollte Vodafone sich mal über die eigene IT-Sicherheit Gedanken machen, weil bei dem ganzen Problem ja noch die Frage im Raum steht, wie diese Content-Anbieter an die Tel.-Nummern der LTE-Router kommen. Meine Nummer war nur mir und Vodafone bekannt, und ich denke, daß das bei @danies genauso gelagert ist.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Tue, 20 Nov 2012 15:09:01 GMT

Update:

Ich habe gerade eine Mail von einer Firma DIMOCO erhalten: "... Ihr Dienst wurde gekündigt. ..." Die Firma selbst sieht sich nur als Dienstleister zwischen Content-Anbieter und Mobilfunkanbieter, mit anderen Worten noch eine Firma die an diesem Betrug Geld verdient.

Ich denke, das ist die Reaktion auf meinen Anruf vom 14.11.2012 bei der Firma Olega_Online.

Dannn werde ich mich mal heute bzw. morgen auf den Weg zur Bank machen und die Rechnung von Vodafone zurückbuchen lassen (Schade, denn das wird afaik Kosten auf meiner Seite verursachen, auf denen ich wahrscheinlich dann sitzen bleiben werde.) Aber das wird wohl der einzige Weg sein, um Vodafone mal wieder einen kräftigen Schubs zu geben, damit sich in dieser Sache weiter etwas bewegt.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

lambo1066 — Tue, 20 Nov 2012 15:15:22 GMT

Ich habe auch so eine Rechnung bekommen .Habe von Vodafone eine Tel.-Nr. und eine E-Mail von der Firma bekommen die das Geld von mir haben wollten .Habe ein Kündigung geschrieben auf diese haben Sie nicht geantwortet.Dann habe ich noch eine geschrieben mit der Ankündigung Rechtliche schritte ein zu leiten und Siehe da Sie haben geantwortet und denn Betrag bekomme ich aus erstattet.Das merkwürdig an der E-Mail ich hätte mich an geblich um 5:20 morgens auf einer ihrer Seiten eingelogt nur zu diesem Zeitpunkt bin ich schon auf Arbeit.

Bin jetzt mal gespannt wann das Geld auf mein Paypal konto ein geht.

Mfg

lambo1066

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

parc — Sun, 10 Feb 2013 11:25:37 GMT

Betrifft mich auch. Habe heute meine Telefonrechnungen kontrolliert. Seit dem 21.11.12 habe ich mir derartige Abos über einen LTE-Router geholt ! Mal sehen wie ich die nun wieder loswerde.

Das Gerät habe ich ausgeschaltet, der LTE-Vertrag war bereits zum Sommer gekündigt - nun habe ich eine vorzeitige Kündigung bei Vodafone beantragt und auch die Rücküberweisung des Betrages auf mein Konto - aber ich vermute, dass das zwecklos ist.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

Alexandra — Sun, 10 Feb 2013 18:11:08 GMT

Hallo parc,

handelt es sich bei den Abos um welche von externen Anbietern, die über Vodafone Mobiles Bezahlen abgerechnet werden?

Hier die Liste von Der_Pate87 um Dein Abo zu beenden.

Generell kannst Du den Service Vodafone Mobiles Bezahlen auch sperren lassen. So kannst Du künftigt keine Abos mehr bei anderen Anbietern versehentlich buchen, die über Vodafone Mobiles Bezahlen abgerechnet werden.

Viele Grüße

Alexandra

(Moderatorin)

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Mon, 11 Feb 2013 12:16:08 GMT

eine typische Vodafone-Antwort: "So kannst Du künftigt keine Abos mehr bei anderen Anbietern versehentlich buchen"

@VF_Alexandra, Vodafone

Ist euch mal eigentlich in den Sinn gekommen, daß bei euch was nicht rund läuft. So weit ich den Vorgang "mobiles Bezahlen" verstanden habe, sendet der Content-Anbieter eine SMS mit irgendeinem Code an die Telefon-Nr, wie soll also das passieren, wenn die entsprechende SIM-Karte in einem B1000 steckt.

Ich würde mir echt wünschen, daß sich irgendein Vodafone-Mitarbeiter/Moderater diese Frage mal stellt und die Forderung des Content-Anbieters überprüft.

btw Update in eigener Sache: Ich habe wegen dieser unberechtigten Forderungen Anzeige gegen Vodafone erstattet. Der "Freund und Helfer" hörte sich zwar zunächst an wie die Vodafone-Antworten zu diesem Thema, und hat meiner Meinung nach auch nicht den nötigen Sachverstand für diese Geschichte, aber evtl. bringen seine Ermittlungen ja etwas anderes als Vodafone-Textbausteine.

Ich werde diese Geschichte auf jeden Fall nicht im Sande verlaufen lassen, Wenn meine Anzeige nichts bringt, werde ich auf jeden Fall Klage einreichen, auch wenn das erstmal teurer wird, als der Schaden der mir bisher entstanden ist.

... unabhängig davon, wie dieser Rechtsstreit enden wird, habe ich meine Vodafone-Verträge erstmal fristgerecht gekündigt

@parc : Hattest du Vodafone auch eine Einzugsermächtigung erteilt ? ... und wie teuer ist das Stornieren der eingezogenen Beträge ? Ich hatte was von 25€ gelesen.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

parc — Mon, 11 Feb 2013 12:44:26 GMT

Nun ja, laut Vodafone gibt es drei Möglichkeiten:

Mobil mit Ihrem Smartphone oder Tablet-PC:

"Bezahlen per Handy" als Bezahlmethode auswählen
Mobilfunk-Nummer wird automatisch erkannt (gilt nicht für W-Lan-Verbindung)
Kauf bestätigen
Kaufbetrag wird über Ihre Mobilfunkrechnung abgerechnet oder von Ihrem Prepaid-Konto abgebucht

Zuhause im Internet:

"Bezahlen per Handy" im Web-Shop als Bezahlmethode auswählen
Mobilfunk-Nummer eingeben
Eingang einer SMS mit einer TAN
TAN eingeben und Zahlung bestätigen
Kaufbetrag wird über Ihre Mobilfunkrechnung abgerechnet oder von Ihrem Prepaidkonto abgebucht

Per SMS:

SMS an eine Vodafone-Kurzwahl senden
Bei Abonnements und Einzelkäufen ab 2€ Zahlung per SMS bestätigen
Kaufbetrag wird über Ihre Mobilfunkrechnung abgerechnet oder von Ihrem Prepaid-Konto abgebucht

Man kann davon ausgehen, dass mit "Per SMS" und "Zuhause im Internet" diese Abos nicht erzeugt worden sind - denn das würde zeigen, dass Vodafone eine technische Lücke hat und mit meinem primitiven Rechtsverständnis müsste Vodafone dann die Rechnungen begleichen. Hier ist immer eine SMS notwendig, die man theoretisch mit den Router zwar nicht durchführen kann - aber in der Praxis kennen meine Kinder weder die Telefonnummer, noch wie man den Router konfiguriert.

Bleibt also nur noch "Mobil mit Ihrem Smartphone oder Tablet-PC". Der Benutzer am PC scheint einfach nur ein verlängerter Arm zu sein. Nur bei diesem Weg scheint ein einfacher Klick zu genügen und das Abo ist im Sack. Und das können Kinder und Erwachsene ohne Probleme - wenn man sich die Fragestellung von Facebook zur Privatsphäre anschaut, dann weiss man, wie man die richtigen Fragen stellt und wie man die richtigen Klicks bekommt.

Beim letzten Punkt kann sich Vodafone also aus der Verantwortung stehlen. Da nützt auch kein Rechtsstreit.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Mon, 11 Feb 2013 18:01:06 GMT

@parc, danke diese Aufstellung hatte ich noch nicht gesucht/gefunden

Da sich meine SIM-Karte also nur im B1000 befindet/befand kann hier also kein Vertrag zustande gekommen sein und das Dumme daran ist, Vodafone müßte feststellen können, welche Endgeräte mit welcher SIM-Karte sich in welches Netz eingeloggt haben, die SIM-Karte ist durch die Tel-Nr. eindeutig, das Endgerät durch die IMEI-Nummer. Eine Suche auf einem entprechenden Log oder in der entsprechenden DB bei Vodafone und sie würden sehen, meine SIM-Karte war immer nur mit dem einen Endgerät (B1000) unterwegs.

Es gibt noch eine andere Frage, die mich seit Beginn dieser Geschichte quält, durch welchen Passus in den AGB bzw. dem LTE-Vertrag sieht Vodafone dieses handling mit dem mobilen Bezahlen abgedeckt, ich habe sowohl die AGB als auch meinen Vertrag mehrfach versucht zu lesen (es war aber immer nur ein Überfliegen), ich habe aber nichts gefunden, was auch nur annähernd hieß, "wir kassieren mit der Mobiflunkrechnung für Leistungen, die sie anderweitig beauftragen".

Mal ganz ehrlich, wer würde so etwas "sehenden Auges" unterschreiben. Das habe ich bei meiner Anzeige auch den o.g. Gesetzeshüter gefragt, der meinte nur, daß wird schon in irgendeinem Gesatz geregelt sein, daß das durch den Vertrag geregelt ist. Bull**piep**.

Vielleicht gibt es hier ja einen "Rechtsgelehrten" der das mal beleuchten könnte.

Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

Patrick0174 — Sat, 16 Mar 2013 18:14:31 GMT

Ich habe mit meinem iPad-Vertrag genau das gleiche Problem.

Vorweg: In meinen relevanten Vertragsunterlagen (Vertrag, AGB, Preisliste) gibt es keinen Hinweis darauf, dass mit dem Mobilfunkvertrag die Abrechnung ggü. Dritten ermöglicht wird. Mobiles Bezahlen war bei mir ab Vertragsbeginn automatisch aktiviert.

Ich habe im Monat 06/2012 und 07/2012 Positionen eines Drittanbieters auf meiner Handyrechnung bemerkt, Vodafone daraufhin per Einschreiben erklärt, dass die Forderungen nicht berechtigt sind und eine Frist von 5 Wochen zur Erstattung gesetzt. Nachdem Vodafone mir nur in Form von sinnlosen Textbausteinen antwortete habe ich, wie in meinem Brief angekündigt, die Lastschrift über die Bank zurückgebucht, die unstrittigen Gebühren überwiesen und über den Verwendungszweck kenntlich gemacht, dass der überwiesene Betrag nur zur Tilgung der offenen Grundgebühren zu verwenden ist.

In den folgenden Monaten habe ich dann immer wieder die Lastschriften zurückgebucht und die Differenzen überwiesen. Vodafone macht es einem dabei nicht einfach, da mit jeder neuen Lastschrift einfach der Gesamtbetrag und nicht nur der Betrag der aktuellen Rechnung abgebucht wurd. O-Ton Hotline: Geht halt nicht anders!

Im September hat man dann mich, ohne zu Informieren. mein Kundenkonto auf Überweisungszahler umgestellt. Da jedoch in meinem Mobilfunkvertrag das Lastschriftverfahren vereinbart ist und Vodafone keine Abbuchungen mehr vornahm, ging ich von einem zinslosen Darlehen aus, Dies teilte ich Vodafone per Fax mit.

Dann wurde das Problem mit der Papierrechnung irgendwann behoben und ich erhielt nach mehrmaligen Kontakt auch endlich die Rechnungskopien der vergangenen Monate. Bis dato sind diverse Grundgebühren offen, da Vodafone nach den zwei (oder drei) zurückgebuchten Lastschriften nun überhaupt nicht mehr abbucht. Im Dezember habe ich dann eine Übersicht erstellt, welche Beträge Vodafone noch zustehen (Summe aus den Grundgebühren) und habe darum gebeten, dass der Betrag doch gemäß geltender Einzugsermächtigung von meinem Konto abgebucht wird.

Vodafone reagierte in Form einer Mahnung mit Sperrankündigung und schließlich mit der Sperrung meines Vertrages.

Ich sendete abermals ein Fax und setzte eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung des Mobilfunkvertrages und drohte mit außerordentlicher Kündigung. Nach 11 Tagen hat Vodafone dann eine Lastschrift ausgeführt (natürlich inkl. aller beanstandeten Positionen, als da mittlerweile wären Papierrechnung, Zahlung per Überweisung, Mahngebühren, Sperrgebühren, Entsperrgebühren und den Vertrag aktiviert.

Ihr ahnt es sicher - ich buchte die Lastschrift über die Bank zurück und überwies den unstrittigen Teil (Grundgebühren aus den Monaten 10/2012, 11/2012, 12/2012, 01/2013). Für den Monat Januar habe ich außerdem die Grundgebühr anteilig um 11 Tage gekürzt (Sperrzeit meines Vertrages).

Nach über 30 Telefonaten mit der Hotline, diverse Einschreiben/Faxen hat Vodafone immer noch keinen Nachweis über die Forderung durch Drittanbieter erbracht.

Ihr fragt euch bestimmt, warum ich nicht einfach die Einzugsermächtigung wiederrufe und jede Rechnung direkt kürze. Das hat einen ganz einfachen Grund. Vodafone berechnet nach der Preisliste für jede Überweisung eine Gebühr und ich sehe es nicht ein, aufgrund der Defizite an der Rechnungsstellung auch nur einen Cent mehr als nötig zu bezahlen.

Meiner Meinung nach hat das bei Vodafone mit dem mobilen Bezahlen durchaus System. Ich vermute, dass Vodafone die (z.T. windigen) Forderungen von den "Aboanbietern" abgekauft und diese dann auf "biegen und brechen" abrechnet. Reklamiert der Kunde, weil z.B. er meint, dass zwischen ihm und dem Aboanbieter kein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen ist oder der Kunde nicht über sein Widerrufsrecht informiert wurde, stellt sich Vodafone als den sauberen Vermittler da und verweist auf die Firmen, die irgendwo in Timbuktu sitzen. Der Kunde wird zumeist den Aufwand um "die paar Kröten" scheuen und schließlich das Geld abschreiben.

Interessant ist auch die folgende Aussage von Vodafone ggü. Potenzeillen Aboanbietern:

Zitat von http://www.vodafone.de/business/kooperationen/mobiles-bezahlen.html:

Mehr Sicherheit: Unsere Zahlungsbestätigung garantiert Ihnen sichere Umsätze. Wir übernehmen die Abrechnung mit Ihren Kunden und das Zahlungsausfallrisiko.

Das hört sich meiner Meinung nach danach an, dass Vodafone die Forderungen von den Aboanbietern abkauft, sich dabei eine Provision zieht und dann vor dem Kunden einen auf "wir sind ja nur Vermittler..." macht.

Dumm ist nur, dass ich keinen rechtsgültigen Vertrag mit dem Aboanbieter sondern mit Vodafone habe und mich somit die Aussage von Vodafone, mich an den Drittanbieter zu wenden, überhaupt nicht interessiert. Vodafone kann mir nicht mal eine Anschrift von dem Aboanbieter nennen und verweist auf eine dubiose 01805-Nummer.

Ich lasse es auf einen Rechtsstreit mit Vodafone ankommen und bezahle bis dahin weiter brav meine Grundgebühren (Natürlich nicht per Überweisung, sondern nur wenn Vodafone diese abbucht. Erfolgt keine Abbuchung gehe ich wie gesagt von einem zinslosen Darlehen aus, da Lastschrift vertraglich vereinbart ist).

Mal schaun was da noch so kommt...

So long

Patrick0174

Tags für die Suchmaschinen:

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Betreff: Probleme mit LTE-Rechnung

t68 — Sat, 16 Mar 2013 19:03:31 GMT

@Patrick Danke für deinen ausführlichen Beitrag und viel Glück! Wäre schön, wenn du uns auf dem Laufenen halten könntest!

Ich habe seit meiner Anzeige nichts mehr gehört von unseren Gesetzeshütern, vielleicht ist es ja auch an der Zeit den nächsten Schritt zu gehen, sich einen Anwalt zu nehmen und vor Gericht zu gehen. Ich dachte, daß die Anzeige irgendwas bringt, ich werd' mich nächste Woche mal nach dem Stand erkundigen.