Thema "Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz" in Archiv_LTE

Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

DXwilli — Thu, 20 Sep 2012 09:43:32 GMT

Hallo

seit fast 2 Jahren habe ich nun einen LTE Vertrag und kann den problemlos nutzen.

Nun wollte ich einem Freund die Vorzüge des schnellen Netzes empfehlen, und er

online im Vodafone Shop bestellen, Aber da kam dann die lapidare Nachricht,

das für diese Adresse kein LTE verfügbar sei ( komisch nur, das ich an der selben Adresse einen Vertrag habe)

Ein Anruf bei der Bestellhotline konnte ich mir sparen, dort konnte/wollte man mir nicht helfen.

Alles in allem keine Leistung für ein Unternehmen, das den Anspruch erhebt, Marktführer bei LTE zu sein.

Gruss DXwilli

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

Ringoo — Thu, 20 Sep 2012 20:25:26 GMT

Falls er es schaffen sollte seine Wohnung zu verlassen könnte er auch den persönlichen Kontakt suchen und einfach mal in einen Shop gehen und dort über Geoworld eine Abfrage machen lassen.

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

DXwilli — Fri, 21 Sep 2012 09:32:12 GMT

Moin

dumme Antworten kann ich drauf verzichten. Es geht doch schlicht und ergreifend darum, das man so das Paket nicht online buchen kann. Eine Verfügbarkeit auf der Netzabdeckkarte zeigt indoor an. Und es soll noch Menschen geben, die den Weg in den Shop beschwerlich finden, oder der nächste weit entfernt ist.

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

Ringoo — Sun, 23 Sep 2012 21:28:43 GMT

An einigen Adressen ist LTE nun mal nur über einen Bypassprozess möglich, auch wenn es mir schleierhaft vorkommt, dass die Abfrage positiv ist und die Buchung nicht gehen soll. Wie ist denn die Adresse?

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

DXwilli — Fri, 28 Sep 2012 11:07:36 GMT

Die Abfrage ist Negativ, daher kann ich nicht online bestellen. Obwohl unser Mast als einer der ersten online ging und ich seit Januar 2011 LTE nutze.

Die Abdeckungskarte zeigt LTE Indoor an, aber die Verfügbarkeitsprüfung nicht. Ärgerlich ist nur, das mir die Kundenhotline nicht helfen kann/will und hier im Forum auch kein Mod sich dieses Problems annehmen will/mag.

Grüsse Willi

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

ClaNie — Thu, 04 Oct 2012 14:13:48 GMT

Ich konnte mir auch kein LTE bestellen, weil die Netzabedeckungskarte angezeigt, dass es bei mir kein LTE gibt. Ich habe Vodafone eine Fake-Adresse genannt (damit ich bestellen konnte) wo ich garnicht wohne, damit ich die Hardware bekomme. In meiner Ortschaft bin ich jetzt der Einzige mit LTE und hier kommen effektiv 42mbit an 🙂

Die Karte zeigt auch 2 Monate nach der tatsächlichen LTE-Verfügbarkeit in meiner Ortschaft und Umgebung weiterhin einen weißen Fleck an der aber eigentlich gut versorgt ist. Ich muss mich nicht mit Verbindungseinbrüchen rumschlagen weil die LTE-Sendemasten von zu vielen Usern geteilt werden oder so. Habe niemanden etwas gesagt 😄

Mir doch egal wenn VF nicht verkaufen möchte! 😉

Damit will ich nur sagen: Such dir auf der Karte eine andere Adresse raus, geb als Lieferadresse deine tatsächliche Adresse an und es wird wahrscheinlich funktionieren. Man muss VF zu seinem Kundenzuwachs-glück zwingen 🙂

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

DXwilli — Thu, 04 Oct 2012 15:03:36 GMT

ich rede hier von einem Zeitraum von 2 Jahren, bei uns hat (fast) jeder LTE. In diesem Zeitraum sollte jetzt die Datenbank passen.

Was mich aber sehr befremdet, das trotz einer personal Mail an einen Vodafone Mod hier nicht mal eine Antwort kommt.

Gut, das ich meinen Vertrag gekündigt habe. Warten wir mal die neuen Telekom Tarife ab dem 1.12. ab, dann war es das mit Vodafone. Zumindest die magentafarbene Kundenbetreuung ist besser.

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

Ringoo — Fri, 12 Oct 2012 13:59:13 GMT

Genau deswegen bin ich beim rosa (mittlerweile nur noch zweitgrößten) Riesen weg. Null Kundenbetreuung, falsche Zusagen im Shop und ständig falsche Rechnungen.

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

HS33442 — Sat, 13 Oct 2012 22:15:04 GMT

@ringo: mit diesen "Servicemerkmalen" hat Vodafone "dem rosa Riesen" den Rang abgelaufen 😉

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

Ringoo — Sun, 14 Oct 2012 19:34:53 GMT

Aha. Deswegen ist Vodafone also mittlerweile der größte Mobilfunkanbieter in Deutschland und hat den besten NPS...

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

DXwilli — Mon, 15 Oct 2012 09:48:55 GMT

Ich bitte einen Mod, hier zu schliessen. Eine Antwort (trotz PN an einen Vodafone Moderator) bekomme ich nicht.

Und hier wird nur noch Off Topic zugespammt. Also bringt es letztendlich nichts mehr.

Betreff: Vodafon Verfügbarkeitsprüfung ein Witz

Ringoo — Tue, 16 Oct 2012 06:19:56 GMT

Von mir aus schick mir deine Emailadresse per PN und ich lasse dir das Bypassformular zukommen. Ausfüllen, unterschreiben, Personalausweiskopie dazu und an Vodafone faxen oder an mich zurück. Müsste nur wissen, welches Paket gewünscht wird.