Thema "Betreff: Portierung der Rufnummer" in Archiv_LTE

Portierung der Rufnummer

Emoni — Tue, 17 Jul 2012 11:39:39 GMT

Wir haben seit 27.06.12 LTE Festnetz & Internet. Das Telefon wurde mit der EasyBox verbunden, wir sind seither nur noch über die temporäre Vodafone-Runummer zu erreichen.

Durch einen Fehler seitens der Telekom wurde uns zunächst ein falsches Vertragsende unseres Call Plus/Standard Vertrages zum 16.6.2014 genannt. Vodafone hat uns die Portierung der Rufnummer zu diesem (falschen) Zeitpunkt schriftlich bestätigt. Nach unserer Reklamation bei der Telekom haben wir am 13.07.12 eine korrigierte Kündigungsbestätigung mit dem neuen Termin 16.07.2012 erhalten, diese wurde sofort per Post an die Vodafone Kundenbetreuung in Ratingen weitergeleitet, damit die Portierung vorgenommen werden kann. Meine Fragen hierzu wären:

1. Wie lange dauert eine Portierung gewöhnlich?

2. Wie erfahre ich, dass bzw.wann die Portierung vorgenommen wurde/wird?

3. Muss ich nach einer Portierung die Einstellungen in der EasyBox ändern? (Die temporäre Vodafone-Rufnummer ist bereits eingetragen und kann nicht geändert werden.)

Betreff: Portierung der Rufnummer

Dirk67 — Wed, 18 Jul 2012 10:53:43 GMT

1.) 1-2 Tage

2.) einlogggen unter "meinVodafone" --> "MeinDSL & Festnetz" --> "Meine Produkte" --> "Sprache",

wenn die Nummer dort auftaucht, dann wurde sie portiert...

3.) Nach einer Portierung muss die EasyBox neu gestartet werden und lädt dann die ggf. vorhandenen neue Nummern selbsttätig aus dem Netz.

evtl. muss dazu aber auch ein kompletter Reset auf Werkseinstellung gemacht werden, mit dem ganz kleinen Knopf hinten...

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Wed, 18 Jul 2012 18:02:24 GMT

Bis jetzt hat sich noch nichts getan, die temporäre Rufnummer steht noch in meinem Vertrag.

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Thu, 19 Jul 2012 07:02:11 GMT

Folgenden Hinweis zur Rufnummernportierung habe ich auf den Vodafone-Seiten gefunden:

Hinweis: Nach Lieferung von LTE haben Sie eine 30 tägige Zufriedenheitsgarantie. Innerhalb dieser Zeit können Sie von Ihrem LTE Vertrag zurücktreten. Die Portierung Ihrer alten Rufnummer erfolgt nach Ablauf der Zufriedenheitsgarantie.

Das bedeutet wohl, dass ich erst ab dem 25.7. mit der Portierung rechnen kann. Das macht zwar Sinn, so bleibt die Rufnummer bei einem Rücktritt bei der Telekom, bedeutet aber andererseits, dass eine Portierung mindestens 30 Tage dauert.

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Fri, 27 Jul 2012 06:36:58 GMT

Meine Rufnummer wurde immer noch nicht portiert! Die Kündigung des Anschlusses wurde von der TK zum 16.07.12 schriftlich bestätigt. Ich weiss nicht woran es jetzt noch hängt.Die Telekom sagt, sie wartet auf einen Antrag auf "Terminvorziehung" von Vodafone, VF sagt, sie warten auf Freigabe von der Telekom. Vielleicht kann mir ein Moderator weiterhelfen?

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Fri, 03 Aug 2012 14:05:40 GMT

Die Portierung ist noch nicht erfolgt. Kann ein VF-Mitarbeiter mal nachschauen ob die sog. Terminvorziehung bei der Telekom schon beantragt wurde? Oder an was hängt es?

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Mon, 06 Aug 2012 08:45:57 GMT

Ich habe heute einen Anruf der Telekom bekommen. Der geänderte Portierungstermin zum 16.07.2012 (vorher 16.06.2014) steht bereits in der Datenbank. Vodafone muss nur noch einen Antrag auf Terminvorziehung zum neuen Termin stellen, dann kann die Portierung erfolgen. Ich bitte nochmals einen Moderator darum, sich der Sache mal anzunehmen und den Vorziehungsantrag in die Wege zu leiten. Die Sache zieht sich jetzt immerhin schon über einen Monat hin und wir sind immer noch nicht über unsere alte Rufnummer zu erreichen.

Nachtrag 10:45 Uhr: Ich habe soeben eine PN an Mod VF_Alexandra mit Angabe der Kundennummer, Kundenkennwort und der zu portierenden Rufnummer gesendet.

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Thu, 09 Aug 2012 08:41:06 GMT

Gestern habe ich einen Anruf von Vodafone bekommen. Man nimmt sich der Sache an und stellt einen neuen Portierungsantrag. Irgendwann wird es dann schon klappen...

Betreff: Portierung der Rufnummer

Arena — Mon, 20 Aug 2012 11:44:52 GMT

Hallo,

ich hange mich hier dann auch nochmal dran:

Hatte ja schonmal ne Frage gestartet - und auch Antworten bekommen. Danke nochmal !

https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/Rufnummer-Portierung-Zeitlicher-Ablauf/td-p/156551

DENNOCH: Ich muss jetzt einfach nochmal ganz direkt hier Fragen, denn die lueckenlose-telefonische Erreichbarkeit unter unserer alten (jetzigen) Telekon-Nummer MUSS gewaehrleistet sein.

Also - am 24. September 2012 endet unser Telekom-Vertrag.

- Muessen wir also am 25. September 2012 lediglich das Telefon aus der T-Com-Buchse ziehen und dieses in die Easybox stecken und fertig ??? Sind wir dann sofort ueber LTE und ueber unsere alte Nummer telefonisch erreichbar ???

-> Vodafone_Thomas hatte dazu im o.g. Topic folgendes geschrieben: " ... mit separater Bestätigung ist gemeint, wir teilen Ihnen mit, zu wann uns der abgebende Netzbetreiber die Portierung bestätigt.

An genau diesem Tag endet der Festnetz-Vertrag bei Ihrem alten Anbieter und die Rufnummer wird in unserem Netz und auf Ihren Anschluss geschaltet. ... "

Hier leuchtet mir die Stelle " ... zu wann uns der abgebende Netzbetreiber die Portierung bestaetigt ... " nicht ein. Was heisst dass?? Was, wenn wir bis zum 24. September keinerlei Bestaetigung von Vodafone erhalten??

Och man - ich raffs einfach nicht ...

BITTE um individuelle (nochmalige) Antwort - bitte.

Betreff: Portierung der Rufnummer

Dirk67 — Mon, 20 Aug 2012 11:54:35 GMT

also bei mir damals hat es genau so funktioniert... (anschließend resetten)

(es gibt wohl auch Fälle bei denen es schiefgegangen ist ...)

Hier leuchtet mir die Stelle "... zu wann uns der abgebende Netzbetreiber die Portierung bestaetigt ... " nicht ein. Was heisst dass??

das heisst, dass die Telekom gegenüber Vodafone den Termin der Portierung bestätigen MUSS,

erst dann kann Vodafone die Nummer in sein eigenes Netz schalten.

Macht die Telekom das nicht, sind VF die Hände gebunden...

Hast Du bereits etwas schriftl. von der Telekom ?

Betreff: Portierung der Rufnummer

Arena — Mon, 20 Aug 2012 12:10:37 GMT

@Dirk67 schrieb:
- Muessen wir also am 25. September 2012 lediglich das Telefon aus der T-Com-Buchse ziehen und dieses in die Easybox stecken und fertig ??? Sind wir dann sofort ueber LTE und ueber unsere alte Nummer telefonisch erreichbar ???

also bei mir damals hat es genau so funktioniert... (anschließend resetten)
(es gibt wohl auch Fälle bei denen es schiefgegangen ist ...)

Hier leuchtet mir die Stelle "... zu wann uns der abgebende Netzbetreiber die Portierung bestaetigt ... " nicht ein. Was heisst dass??

das heisst, dass die Telekom gegenüber Vodafone den Termin der Portierung bestätigen MUSS,
erst dann kann Vodafone die Nummer in sein eigenes Netz schalten.
Macht die Telekom das nicht, sind VF die Hände gebunden...
Hast Du bereits etwas schriftl. von der Telekom ?

AHA - AchSooo!!

Ja, da kam ein Brief zum Thema von der Telekom. Ist schon einige Wochen her ... aber der inhaltliche Wortlaut faellt mir momentan nicht ein - komme da auch erst heute Abend wieder dran.

Hatte bestimmt damit was zu tun. Werde heute Abend mal nachschauen und mich dann wieder melden.

DAAANKE Dirk76 !!!!!

Betreff: Portierung der Rufnummer

Arena — Mon, 20 Aug 2012 17:26:34 GMT

So - der Wisch liegt hier vor mir - war von der Telekom im März 2012!

- Betreff: Kündigungsbestätigung

" Wir bedauern Ihren Entschluss, Ihren Telefon-/ISDN-Anschluss bei uns zu kündigen. Der gekündigte Vertrag über die nachstehenden Leistungen endet zum Termin der tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei dem aufnehmenden Teilnehmernetzbetreiber "

... Hier werden die Leistungen aufgezählt

" Der gekündigte Anschluss wird zu dem Termin der tatsächlichen Schaltung im Laufe dieses Tages zu dem aufnehmenden Teilnehmernetzbetreiber geschaltet. "

So steht es hier - ja genau.

- Und was bedeutet das nun genau für mich/uns? Bekommen wir nochmal Post von Vodafone oder stecken wir einfach am 25. Sept. das Telefon um oder ... ???

Danke nochmal für Info.

Betreff: Portierung der Rufnummer

Arena — Wed, 22 Aug 2012 06:50:30 GMT

SORRY ! ...

... wegen meiner penetranten Fragerei - aber koennte mir bitte nochmals ein Moderator bzw. ein VF-MA mitteilen, OB ICH noch "etwas" tun muss, damit gewaehrleistet ist, dass wir ab dem 25. September 2012 unter unsrer normalen/alten/portierten T-Kom-Nummer uebers LTE-Netz von VF zu erreichen sind?

Danke wiedermal !

Betreff: Portierung der Rufnummer

Dirk67 — Wed, 22 Aug 2012 07:08:33 GMT

bitte die Hotline anrufen.

Betreff: Portierung der Rufnummer

Arena — Wed, 22 Aug 2012 13:42:21 GMT

@Dirk67 schrieb:
bitte die Hotline anrufen.

Wie Bitte?? Nicht Dein Ernst - oder?

Nagut, dennoch nochmals danke fuer Regung!

Betreff: Portierung der Rufnummer

Dirk67 — Wed, 22 Aug 2012 14:07:49 GMT

dies ist eher ein "User helfen Usern" Forum,

wenn mal ein Moderator einem persönlich hilft, dann hat man wirklich Glück gehabt, denn sie bemühen sich sehr,

machen aber die Forenbetreuung nebenbei - neben ihrer normalen Tätigkeit...

Die erste Anlaufstelle für dich ist IMMER die kostenlose 0800 Hotline...

(auch wenn es nervt)

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Wed, 29 Aug 2012 10:33:47 GMT

Um wieder auf m e i n e n ursprünglichen Thread zurückzukommen, hier der letzte Stand:

Vodafone hat also am 08.08.12 erneut einen Portierungsantrag gestellt. Jetzt kam die Antwort der Telekom - die Portierung wurde erneut zum falschen Termin 16.06.2014 bestätigt!

Zur Erinnerung: laut Kündigungsbestätigung endete der Vertrag meines Standard-Fesnetzanschlusses am 16.07.2012. Da fällt einem nichts mehr ein...die Telekom...ein echter Sauhaufen!

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Thu, 30 Aug 2012 10:15:20 GMT

Zur Information:

Ich habe noch einmal mit dem Telekom-Servicecenter telefoniert. Der Mitarbeiter hat tatsächlich eine zuständige Stelle (?) erreichen können. Nun soll der Fehler endgültig behoben sein, Vodafone muss aber wieder einen Antrag auf Portierung stellen. (Ich habe gestern das Kundencenter von Vodafone telefonisch über diese Sachlage informiert und um einen erneuten Portierungsantrag gebeten.)

Betreff: Portierung der Rufnummer

Emoni — Thu, 11 Oct 2012 08:10:00 GMT

Die Rufnummernportierung ist abgeschlossen. Seit heute morgen 8:00 Uhr sind wir wieder über unsere alte Telefonnummer zu erreichen. Dazu war kein resetten nötig, die Rufnummer wurde automatisch in der EasyBox eingetragen.

Dieser Thread kann nun geschlossen werden.