Thema "Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung" in Archiv_LTE

DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Rescuedog01 — Mon, 19 Dec 2016 14:26:13 GMT

Hallo Ihr Lieben,

habe folgendes Problem. Habe Anfang November einen DSL LTE zuhause Vertrag über die Kundenhotline abgeschlossen.

Habe dem Mitarbeiter geschildert was ich wollte, das ich jeden Tag viel Amazone prime und Netflix schaue(bin Rentner). er schlug mir den Tarif 50000 mit 30 GB Volumen vor. Ich fragte Ihn ob das Volumen auch reichen würde, für diesen Preis. Ich wollte nicht nachbuchen müssen, weil mir das zu teuer wäre. Er sagte, das wäre kein Problem, er hätte das auch und hätte noch nie nachbuchen müssen. Leider war das Voliumen schon recht frühzeitig aufgebraucht, sodass über die Automatik 5x 10 GB für jedesmal 14,99 € nachgebucht wurde. Das einschalten der Automatic war mein persönliches Problem, dafür kann keiner was. Eigene Blödheit. Aber die Beratung war in meinen Augen nur darauf ausgerichtet einen Vertag abzuschliessen. Ich empfinde das fast schon als arglistige T......!

Würde gerne diesen Vertag wieder auflösen.

Was kann ich jetzt tun?

LG Oliver

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Der Ritter — Mon, 19 Dec 2016 14:29:38 GMT

@Rescuedog01 schrieb:

Ich fragte Ihn ob das Volumen auch reichen würde, für diesen Preis. Ich wollte nicht nachbuchen müssen, weil mir das zu teuer wäre. Er sagte, das wäre kein Problem, er hätte das auch und hätte noch nie nachbuchen müssen.

Sagen wir so: Wenn Sie die Nutzung um gleichen Umfang betreiben wie der Mitarbeiter, dann kommen Sie sicher auch mit den 30GB gut hin, genau wie der Mitarbeiter.

Da Ihre Nutzung sich aber anscheinend signifikant von der des Mitarbeiters unterscheidet (was dieser nicht wissen/abschätzen kann), brauchen Sie eben auch mehr Volumen.

Was genau war da aber jetzt an der Beratung falsch? Sie wissen (jetzt), daß Sie mit durchschnittlich 1GB/Tag nicht hinkommen. Ist das die Schuld des Mitarbeiters?

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Rescuedog01 — Mon, 19 Dec 2016 15:47:05 GMT

Ich finde, das der Mitarbeiter dann solche Aussagen nicht treffen darf. Er vermittelt eine scheinbare Proffesionalität und Sachkentniss. Ich fände es angenehm wenn Vodafone hier eine gewisse Kulanz an den Tag legen könnte. Ich werde auf jedenfall das ganze rechtlich bewerten lassen, ob und unter welchen Prämissen ein Sonderkündigungsrecht besteht. Den Vertag so weiterlaufen lassen, werde ich auf jedenfall nicht. Ist unbrauchbar für mich.

LG Oliver

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Poweruser666 — Mon, 19 Dec 2016 16:02:00 GMT

Fassen wir mal zusammen:

Der Herr am Telefon hat alles wichtige/notwendige genannt!

30 GB/Monat, Laufzeit 24 Monate etc...

wo ist denn da bitte die Arglistige Täuschung?

Es wurden ja ohnehin alle Unterlagen (Vertrag) zugesandt, so dass der Tarif da auch noch nachweisbar ist!

Sie haben sich aktiv dazu entschieden den Vertrag so haben zu wollen!

Also ist doch an sich vertraglich alles in bester Ordnung...

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Lif1980 — Mon, 19 Dec 2016 16:11:48 GMT

Und die Frage, die sich stellt: Gibt es überhaupt eine Alternative?

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Poweruser666 — Mon, 19 Dec 2016 16:26:52 GMT

Stimmt...

LTE Zuhause wird doch nur als Alternative angeboten, wenn DSL/Kabel nicht im geringsten Ansatz verfügbar ist...

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

dasdensch — Mon, 19 Dec 2016 16:21:20 GMT

Ich wollte es gerade schreiben: Sobald DSL so ab 6000 läuft, kannst du kein LTE mehr buchen.

Alternativen gibts da dann nicht viele.

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Poweruser666 — Mon, 19 Dec 2016 16:26:26 GMT

@dasdensch

ich kann immer LTE buchen, egal was DSL/Kabeltechnisch verfügbar ist 😉

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Rescuedog01 — Mon, 19 Dec 2016 19:10:33 GMT

Alternativen habe ich hier schon.... (Kabel 25000) das habe ich dem Mitarbeiter auch genannt. Ich hab dem Mitarbeiter auch mitgeteilt das ich hoffen würde, damit besser zu fahren. Leider hat man scheinbar meine Unkenntniss ausgenutzt um mir diesen Vertrag anzudrehen.
Leider rührt sich Vodafone nicht.

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Der Ritter — Tue, 20 Dec 2016 07:16:53 GMT

@Rescuedog01 schrieb:

Ich werde auf jedenfall das ganze rechtlich bewerten lassen, ob und unter welchen Prämissen ein Sonderkündigungsrecht besteht.

Na dann brauchen wir uns ja hier keinen Kopf mehr machen oder zu helfen versuchen, @Rescuedog01. Berichten Sie bitte, was der/die Rechtsgelehrte dazu zu sagen hat. Gerade auch was Ihre Unterstellungen auf Grundlage mangelnden selbständigen vorherigen Informierens durch Sie angeht.

Dankeschön.

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Lif1980 — Tue, 20 Dec 2016 07:48:18 GMT

@Rescuedog01 schrieb:
Alternativen habe ich hier schon.... (Kabel 25000) das habe ich dem Mitarbeiter auch genannt. Ich hab dem Mitarbeiter auch mitgeteilt das ich hoffen würde, damit besser zu fahren. Leider hat man scheinbar meine Unkenntniss ausgenutzt um mir diesen Vertrag anzudrehen.
Leider rührt sich Vodafone nicht.

Ist das denn ein Vodafone-Kabelvertrag? Oder eher Unitymedia oder sonstige Wettbewerber?

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Rescuedog01 — Tue, 20 Dec 2016 11:14:29 GMT

Nein, Vodafone kann mir hier kein Kabel bieten.

Das ist ein regionaler Anbieter (KEVAG), der auch dem MA bekannt war.

Daher ärgere ich so sehr über die ganze Geschichte, ich empfinde das als bewusste Falschberatung.

Habe unter : Vodafone Dialog ID: [7413543002 bereits mit Vodafone Kontakt, aber ausser das sie mir sagen sie hätten keinen anderen Tarif für mich, ist nichts lösungsorientiertes dabei.

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Lif1980 — Tue, 20 Dec 2016 11:25:34 GMT

Da das aber nicht Vodafone ist, kann dir ja auch kein Kabel empfohlen werden.

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

Rescuedog01 — Tue, 20 Dec 2016 12:34:24 GMT

Problem gelöst. Vodafone räumt mir ein Sonderkündigungsrecht ein.

Betreff: DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

BerndD — Tue, 20 Dec 2016 13:46:41 GMT

Hallo,

schön, daß sich das geklärt hat. Da der Thread als gelöst markiert wurde, schließe ich hier ab.

Danke an alle Beteiligten!

Gruß

Bernd (Moderator)