Gutschriftzusage wird nicht eingehalten

Veraergerte — Mon, 12 Dec 2016 11:57:54 GMT

Siehe Anlage

Betreff: Gutschriftzusage wird nicht eingehalten

MausSpot — Mon, 12 Dec 2016 12:06:31 GMT

Kann sein das die Gutschrift erst in der 2 oder 3 Rechnung auftaucht, dass ist mir schon passiert.

Ein MA wird es genau wissen 😉

Re: Gutschriftzusage wird nicht eingehalten

Jens-K — Fri, 16 Dec 2016 12:42:54 GMT

Hallo Veraergerte,

welche Antwort hast Du denn auf Dein Schreiben erhalten?

Über welchen Weg (schriftlich, telefonisch) wurde die Gutschrift zugesagt?

Unsere LTE Zuhause Tarife beinhalten zum einen das Inklusiv-Datenvolumen, sowie die Höchstgeschwindigkeit der Datenverbindung. Auch wenn nicht immer die Höchstgeschwindigkeit erreicht werden kann, ist weiterhin das Inklusiv-Datenvolumen nutzbar.

Gern prüfe ich, ob hier die geschilderten Zusagen gemacht und die entsprechenden Gutschriften gebucht wurden.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort, sowie einer Rufnummer unter der Du für eventuelle Rückfragen erreichbar bist.

Gruß,

Jens (Moderator)

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Betreff: Gutschriftzusage wird nicht eingehalten

Re: Gutschriftzusage wird nicht eingehalten