Thema "Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend" in Archiv_LTE

LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 08:04:59 GMT

Hallo zusammen,

wie ich hier im Forum lesen kann. Bin ich ich einer von vielen, die mit LTE und dem Umgang von VF mit dem Kunden unzufrieden sind. Mein letzter Beitrag hatte auch einige Hilfe gebracht, die VF nicht liefern konnte/wollte.

Seit dem 10.04. habe ich LTE. Am 11.04. meine erste Meldung an VF, dass ich keinen Emfpang habe und es nicht funktioniert. Darauf habe ich gestern (24.04.) eine schriftliche Antwort per Post bekommen.

Zwischenzeitlich stundenlange Warteschleife und diverse Telefonate mit Call Center Agents, die zwar freundlich sind, aber leider nicht weiterhelfen können. Die diversen Telefonhotlinenummern, die ich bekam, haben auch nicht wirklich weitergeholfen. Auch PN an Vodafone Moderatoren werden als letzter Hilferuf nicht beantwortet. Das hatte ich wirklich nicht erwartet!

Habe mir eine Aussenantenne über VF besorgt und das nicht mitgeliefrete notwendige Zunehör für mittlerweile schlappe 100 € (Antennenkabel, Fensterdurchführung, Verbindungstecker etc.) selber zusammengekauft.

Ich kann mittlerweile mit der Aussenantenne fast um das ganze Haus spazieren, aber telefonieren funktioniert gar nicht, oder in einer Qualität, als wenn man aus einem der Krisengebiete auf dem Globus anruft. Meistens aber gar nicht.

Der Tipp aus der schriftlichen Antwort, ich solle die Antenne südlich ausrichten, damit ich Empfang habe. Die Turbobox zeigt noch nicht mal Empfang an, wenn ich mitten auf der Straße vor dem Haus stehe!

Werde wohl von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und reumütig zu meinem alten Anbieter zurückgehen. Natürlich dann wieder mit der entsprechenden Vertragsbindung Kosten, Ärger etc.

Meine Empfehlung heißt: Finger weg von LTE!!!!!

Das vetragliche Versprechen (LTE zuhause Telefon und WEB 3600) wird nicht erfüllt - sechs setzen!

Die technische Umsetzung der Verpflichtung aus der LTE Linzenzvergabe wird nicht erfüllt - sechs setzen!

Immerhin gibt es das Rücktrittsrecht.

So ist man wenigsten nicht 24 Monate an einen Anbieter gebunden, der seine Werbeversprechen nicht einhält.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

lastglaukos — Wed, 25 Apr 2012 09:08:42 GMT

Hallo UG,

kannst du die PLZ wo du bist nennen?

ich prüfe für dich, ob du LTE dort hast, was für LTE und welche Antenne du brauchst, wie hoch über den Boden sein sollte, wie lang das Kabel sein darf und aus welcher Richtung das Signal kommt.

Gruss

zac

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 09:29:12 GMT

HAllo Zac,

das ist furchtbar nett von dir.

Warum ist VF nicht dazu in der Lage zu helfen?

Meine PLZ 45481

Gruß, UG

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Scholli — Wed, 25 Apr 2012 09:38:38 GMT

Kannst du biite noch den Stadteil von Mülheim nennen? Also versorgungstechnisch ist Mülheim kaum angebunden.

Da ist im Prinzip nichts, nicht mal eine Funkzelle in der Nähe. also westlich der Ruhr in so bei Selbeck da gibt es LTE.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

lastglaukos — Wed, 25 Apr 2012 09:50:32 GMT

sie sind überlastet...sie haben LTE mit Mobilfunk verwechselt und haben kein Personal um sowas zu bewältigen.

Es sieht nicht gut aus bei dir. Sag mir bitte die Straße ohne Nummer.

Indoor LTE ist schon mal nicht verfügbar.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Scholli — Wed, 25 Apr 2012 09:56:01 GMT

Wenn er im Innenstadtbereich wohnt ist das eh hinfällig. Außer minimal LTE Outdoor in Dümpten und Saarn gibt es keinerlei LTE Stationen. Dafür steht UMTS/HSDPA reichlich zur Verfügung.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 09:56:34 GMT

MH-Selbeck, Wedauer Str.

Na toll, wurde mir aber anders von VF "verkauft".

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 09:59:13 GMT

angeblich ist der Mast 6 KM entfernt

und ich müsste die Antenne nur nach Süden ausrichten.

Danke Vorab für Eure Mühen.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

lastglaukos — Wed, 25 Apr 2012 10:24:45 GMT

ja das ist einer der Problem. Standort der Masten ist "Geheim" 😕

So, meine Analyse:

Du sitzt in einem LTE Funkloch. Indoor ist für dich ausgeschlossen.

Outdoor würde gehen aber nicht mit der Antenne die du gekauft hast.

Deine beste Richtung wäre Westen, Richtung Autobahn A3. Ich meine 10 Mbits sind machbar.

Das Gelände in den übrigen Richtungen ist höher als dein Standort.

Viele Grüße

zac

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Edit: Ihren Beitrag habe ich mit Hinweis auf die Forenregel 1.6 editiert. Sofern es sich hierbei um Ihre Signatur handelt, bitte ich Sie den Link auf die private Webseite zu entfernen.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 10:36:47 GMT

Danke dir zac.

Jetzt weiß ich natürlich nicht, was der nette VF Mitarbeiter da editiert hat.

Na ja, helfen tut einem eh keiner von VF. Aber Big Brother spielen...

Hab jetzt nicht gleich geschaut, was Forenregel 1.6 ist.Traurig, traurig!

Richtung Westen hatte ich auch schon ausprobiert. Bisher leider ohne stabilen Erfolg.

VF hat mir LTE zuhause indoor in den Vorgesprächen und vertraglich "verkauft".

Mit 3,6 Mbit (mehr geht angeblich nicht).

Das sie mir dann noch eine Antenne verkaufen, die nicht funktioniert, und die ich

natürlich auch noch bezahlen muss (neben dem ganzen Kram, den dur dir eh

selber kaufen musst und wo du dich selber schlau machen must) ist mehr als dreist!

Ich habe auch noch etwas anderes zu tun, als mich tagelang mit VF auseinander zu setzen.

Daher umso mehr Dank an die Forenmitglieder, die sich anstelle von VF Zeit nehmen mir zu helfen!

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Der_Pate87 — Wed, 25 Apr 2012 10:38:42 GMT

Was kommt den hier bei der Verfügbarkeitsabfrage raus?

Gruß

Der_Pate87

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 10:41:13 GMT

die Verfügbarkeitsabfrage im Netz und auch die,

die VF Mitarbeiter bei der telefonsichen Beratung

(ist vermutlich gleich) machen, gibt die Verfügbarkeit

mit 3,6 Mbit an.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Der_Pate87 — Wed, 25 Apr 2012 10:46:57 GMT

Auch bei dem von mir gepostetem Check? Dann ist das natürlich ärgerlich und unter aller Sau, etwas an zu bieten, was in der Praxis nicht funktioniert!

Gruß

Der_Pate87

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 10:55:28 GMT

Hallo der Der_Pate87,

das ist ja äußerst interssant!

Bie dem von dir geposteten Check taucht LTE nicht

als Verfügbar auf!!!

Die haben mich doch total auf den Arm genommen.

Mir fallen da noch ganzan dere Ausdrücke ein, die aber

nicht Forentauglich sind.

Gruß, UG

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 10:57:25 GMT

ich muss ergänzen, dass unter Produkte das Funksymbol fehlt.

der Button ist grün...

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

lastglaukos — Wed, 25 Apr 2012 10:58:54 GMT

Big Brother hat meine Webseite URL von meiner Signature entfernt.

Big Brother meint, ich dar ihn dienen aber bitte anonyme.

Ja so ist die Welt.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

UG — Wed, 25 Apr 2012 11:02:46 GMT

kannst mir die ja als PN geben

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Der_Pate87 — Wed, 25 Apr 2012 11:05:25 GMT

Mein Tip, pack den ganzen Krempel von Hardware ein und schick es an VF zurück, den so wie ich die Abfrage deute ist LTE zwar theoretisch verfügbar, aber in der Praxis funktioniert es dann doch nicht.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Scholli — Wed, 25 Apr 2012 11:20:08 GMT

Also die Station liegt Luftlinie ca. 3,5 km entfernt von dir. Du hast das Glück in der Funkzelle zu sitzen, Outdoor Versorgung ist definitiv da. Die Antenne muss in südlicherwestlicher Richtung, praktisch rechts vom Breitscheider Kreuz ausgerichtet werden.

Betreff: LTE = Leider Total Enttäuschend

Scholli — Wed, 25 Apr 2012 11:23:00 GMT

@lastglaukos

Basisstation werden nicht bekanntgegeben, aus ganz gewissen Gründen.

@ug lass dich bitte nicht auf solche Aktionen ein. Im übrigen bin ich ein ehemaliger Mülheimer.... Innenstadt

@der_Pate.

Die Netzabdeckung ist vorhanden, allerdings nur bis Selbeck, alle anderen Bereiche von Mülheim sind ohne Versorgung.