Thema "Re: Tarifwechsel Gigacube" in Archiv_LTE

Tarifwechsel Gigacube

Dominik974 — Wed, 20 May 2020 06:55:53 GMT

Hallo zusammen,

aktuell habe ich den Tarif GigaCube Max mit 200GB. Inzwischen wird der Tarif ja mit 250GB angeboten. Gibt es da eine Möglichkeit, den Tarif auf die 250 GB aufzustocken?

Unter "Mein Vodafone" kommt, wenn ich ein Tarifwechsel durchführen will, immer die Meldung "Etwas ist Schiefgelaufen. Bitte versuche es Später erneut.".

Der Vertrag läuft im 25. Monat.

Re: Tarifwechsel Gigacube

Boris — Thu, 21 May 2020 14:46:27 GMT

Hallo @Dominik974,

klar, gibt es die Möglichkeit.

Schick mir einfach Deine Kundennummer und das Kennwort per PN zu.

Gruß

Boris

Re: Tarifwechsel Gigacube

CptProton — Sun, 27 Dec 2020 19:27:08 GMT

Das kann ja wohl nicht die akzeptierte Lösung sein!

Das Kennwort an jemand anders senden?! Veräppeln kann ich mich alleine

Wie ist der Tarifwechsel (der ja eigtl. keiner ist, rührt von Altvertrag her) zu bewerkstelligen?

Ich benötigem bedingt durch vermehrtes homeoffice auch etwas mehr Volumen - und eigtl. bezahle ich ja auch für die 250 GB - nur das Limit sitzt bei mir halt immer noch bei 200 GB

Bei mir "sieht" es (gleiche Fehlermeldung) genau so aus wie bei @Dominik974

Re: Tarifwechsel Gigacube

MichaM — Tue, 29 Dec 2020 14:46:42 GMT

Hallo @CptProton,

bitte entschuldige, dass die Antwort Dich verärgert.

Wenn Du die Angaben nicht per PN an Boris, der als Moderator und Kundenbetreuer in der Community arbeitet, senden willst, nimmt für Deinen Tarif-Wunsch das verschlüsselte Kontaktformular:

http://vod.af/kontakt

Bleib gesund und hab einen guten Rutsch

Viele Grüße

Micha

Re: Tarifwechsel Gigacube

CptProton — Sat, 16 Jan 2021 10:49:01 GMT

Dankeschön - mit dem Kontaktformular hat das alles gut geklappt - ein paar Tage später war es umgestellt 🙂

Re: Tarifwechsel Gigacube

BerndD — Wed, 20 Jan 2021 15:55:54 GMT

Perfekt! Danke für Dein Feedback, ich schließe den Thread.

Beste Grüße

Bernd

Re: Tarifwechsel Gigacube

Stefanie85 — Thu, 28 Jan 2021 05:04:20 GMT

Guten Morgen zusammen,

ich bin auf dieses Thema

gestoßen und habe auch das Problem, dass wir unseren GigaCube kurz vor Weihnachten extra neu mit 24 monatiger Laufzeit verlängert haben, um den aktuellen Tarif mit den 250 GB zu erhalten. So hat es die Beraterin, die in diesem Zuge auch unsere RedM-Tarife verlängert hat, vorgeschlagen. Leider sind aber weiterhin nur 200 GB verfügbar. Auch lässt sich das 20 GB Geschenk durch Hinzufügen des GigaCube in meinvodafone nicht aktivieren.

Wäre schön, wenn mir schnell jemand weiterhelfen kann, denn ich habe nur noch wenige Hundert Rest-MB und die müssen noch ein paar Tage reichen.

Viele Grüße

Stefanie

Re: Tarifwechsel Gigacube

CptProton — Thu, 28 Jan 2021 07:55:49 GMT

Hallo Stefanie,

bei mir hat die Umstellung wie oben beschrieben geklappt, über das Formular (in Folge dessen man sich in seinen Vodafone-account einloggen muss)..

Nach ein paar Tagen erhielt ich eine Bestätigung von Vodafone (mail) dass es umgestellt wurde - und der Vertrag lautete dann auf 250 GB Volumen, So kann ich nur annehmen, die Beraterin hat es verschlafen, und es wurde nicht bearbeitet. Ob die Umstellung immer nur zu Beginn der neuen Monatsabrechnung geht? Keine Ahnung - bei mir fiel es zufällig alles zusammen..

Zur Vodafone App und den 20 GB Geschenk - hab ich probiert - aber schnell gelassen. Die App kann momentan nur eine Nr. verwalten. Mann´müsste sich ausloggen und mit der Giga-Cube Nr wieder ein. Mir zu kompliziert. Da hab ich schon mein Handy drin. Die App ist ehe nicht besonders. Viel zu langsam und schwerfällig. Braucht ca. 10 s bis sie einsatzbereit ist - das ist mir für ein modernes Handy zu langsam!

Da bleibt Ihnen wohl nix anderes übrig, als Volumen nachzukaufen - oder nicht zu viel zu streamen 😉

Ich benötige fürs Homeoffice 1-1.5 GB / Tag

Viel Erfolg noch - fragen Sie am Besten nochmal nach....

Vodafone hat inach 4 Tagen umgestellt. Dafür *Daumen hoch*

Mit dem Gigacube bin ich sehr zufrieden, läuft seit 2017 - top Lösung , wo "Magenta" nix hinbekommen hat

Viele Grüße

Michael

Re: Tarifwechsel Gigacube

Stefanie85 — Thu, 28 Jan 2021 20:11:16 GMT

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe es jetzt mal über dieses Kontaktformular versucht. Ich hoffe, dass es dann für den nächsten Abrechnungszeitraum umgestellt wird. Das mit dem 20GB Geschenk ist echt blöd. Ich bekomme nicht einmal den GigaCube angemeldet, wenn ich mich mit dem Mobilfunk ausgeloggt habe.

Ansonsten sind wir mit dem GigaCube auch sehr zufrieden und auch bereits langjährige Kunden.

Viele Grüße

Stefanie

Re: Tarifwechsel Gigacube

Stefanie85 — Wed, 10 Feb 2021 06:58:14 GMT

Guten Morgen zusammen,

um mein Anliegen zum Abschluss zu bringen... am 01.02. hat mich eine Beraterin per Mail kontaktiert und über den aktuellen Tarif informiert. Nach aktuellem Stand gibt es 250GB, aber leider auch 5€ weniger im Giga-Kombi-Rabatt. Nach meiner direkten Bitte zur Umstellung des Tarifs, hat mich am 04.02. dann nochmal eine Beraterin per Telefon kontaktiert und bestätigt, dass Sie es mit sofortiger Wirkung umgestellt hat. Hat also dann doch noch funktioniert, warum denn nicht gleich so...

Viele Grüße

Stefanie

Re: Tarifwechsel Gigacube

Alexandra — Wed, 10 Feb 2021 15:44:48 GMT

Hallo Stefanie,

danke für Deine Rückmeldung.

Super, dass es dann doch geklappt hat. Auch wenn es etwas gebraucht hat.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Tarifwechsel Gigacube

Internetzylinde — Tue, 21 Dec 2021 22:24:39 GMT

Gute Abend, ich habe dasselbe Problem.

- Die Internetseite quittiert einen Tarifwechselwunsch mit dem bereits beschriebenen technischen Fehler.

- Das verlinkte Formular meldet "Wartungsarbeiten" ...

- Der Chatbot verweist mich an eine Automatenhotline, welche nach mühsamen Durchgehen mitteilt, dass aktuell keiner mehr erreichbar ist.

Leider ist das Telekom-Angebot arg intransparent (im Bestellprozess dann wieder ohne LTE) und Inexio arg teuer. Daher hier noch ein Versuch mit Vodafone.

Kennt noch wer eine Möglichkeit des GigaCube-Tarifwechsels? Oder muss ich einfach kündigen und danach einen neuen Gigacube-Vertrag abschließen?

Re: Tarifwechsel Gigacube

dima22 — Wed, 22 Dec 2021 15:40:08 GMT

Ich habe das gleiche Problem wie @Internetzylinde

Re: Tarifwechsel Gigacube

HeikeF — Fri, 24 Dec 2021 10:50:29 GMT

Hallo zusammen,

ist Euer Vertrag denn gekündigt? Dann ruft uns gerne nach den Feiertagen an und lasst euch mit dem Team der Rückgewinnung verbinden. Ab dem 27.12 ist es auch wieder am Start.

Schöne Weihnachten und viele Grüße

Heike

Re: Tarifwechsel Gigacube

dima22 — Wed, 29 Dec 2021 11:49:11 GMT

Hi @HeikeF,
My current tariff is GigaCube Max 200GB and I would like to upgrade it to GigaCube Max 250GB. For that, I have sent a respective request via http://vod.af/kontakt, but I have not heard back for 3 days now. I also have tried to do that myself via MeinVodafone, but I constantly get an error that you can see in the screenshot below.
Could you help me with that?

Re: Tarifwechsel Gigacube

HeikeF — Thu, 30 Dec 2021 12:47:27 GMT

Hi dima22,

good that you have already sent us an email.

The people from the email-team are very busy at the moment. So it's just taking a little longer to reply.

Please be patient a little longer. Thx a lot.

Best regards and all the best for 2022

Heike