Thema "Re: Gigacube Tarifwechsel" in Archiv_LTE

Gigacube Tarifwechsel

Ben98W — Wed, 14 Jul 2021 10:14:28 GMT

Hallo,

wenn ich jetzt mein Gigacube Tarif wechsel, bekomme ich dann automatisch das Extra Volumen aus der aktuellen Aktion? Dies wurde mir im Laufe des Bestellvorgangs nämlich nicht angezeigt.

Re: Gigacube Tarifwechsel

HeikeF — Thu, 15 Jul 2021 06:40:48 GMT

Hallo Ben98W,

welche Aktion genau meinst Du denn?

Viele Grüße

Heike

Re: Gigacube Tarifwechsel

Ben98W — Thu, 15 Jul 2021 12:06:37 GMT

Ich meinte die Aktion: "Extra Datenvolumen" die es gerade gibt, diese wird mir bei einem Wechsel aber nicht angezeigt/angeboten

Re: Gigacube Tarifwechsel

Torsten — Thu, 15 Jul 2021 20:17:28 GMT

Du meinst die 155/310/620 statt 125/250/500 GB? Die Aktion gilt nur für Neukunden, daher wird sie dir auch nicht für eine Vertragsverlängerung angezeigt.

Re: Gigacube Tarifwechsel

Andre — Fri, 16 Jul 2021 14:46:55 GMT

Hey Ben98W,

das Angebot war ursprünglich nur für Neukunden gedacht.
Seit dem 14. Juli 21 sollte es Dir auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung angeboten werden.

Durch einen Systemfehler war es nicht möglich im Gigacube mit der Simonly Variante das extra Volumen zu buchen.
Der Fehler wird heute im Laufe des Tages voraussichtlich behoben.

Lösch mal Cookies/Cache und probier es bitte morgen nochmal.

Wenns dann nicht klappt, schick mir gern eine PN mit Deiner Kundennummer/Kennwort & dem gewünschten Tarif.
Dann buch ich Dir das 🙂

LG,

Andre

Re: Gigacube Tarifwechsel

Ben98W — Mon, 19 Jul 2021 08:19:31 GMT

Hallo Andre,

Ich habe die Vorschläge mehrmals probiert, dies hat aber bis jetzt nicht geklappt.

Mein Kennwort würde ich eigentlich nur ungern hergeben, gibt es da nicht einen anderen Weg?

Re: Gigacube Tarifwechsel

Andre — Mon, 19 Jul 2021 10:57:09 GMT

Hey Ben98W,

klar, in einem Forum ist man natürlich erstmal skeptisch.
Das versteh ich 🙂

Du kannst Dich alternativ auch gern über unser Kontaktformular oder direkt über die 0800 172 1212 an uns wenden.
Dort wird allerdings auch zur Legitimation das Kundenkennwort gebraucht.

Alternativ:
Kundennummer,
Name/Adresse/Geburtsdatum
Letzten 4 Stellen der Bankverbindung

Ganz ohne Legitimation können keinerlei Änderungen an einem Vertrag erfolgen, sonst könnt ja jeder da rumspielen.

Welchen Weg Du nimmst, liegt natürlich bei dir 🙂

(wenn Du Dich für die Hilfe hier im Forum entscheidest, denk dran eine PN zu schicken & die Daten nicht öffentlich hier im Beitrag zu posten).

LG,

Andre

Re: Gigacube Tarifwechsel

Ben98W — Mon, 19 Jul 2021 11:21:34 GMT

Hey Andre,

Eine letzte Frage hätte ich dann noch, wenn ich dann den Vertrag umstelle, fängt die Mindestlaufzeit des Vertrags dann von vorne an?

Benjamin

Re: Gigacube Tarifwechsel

Andre — Mon, 19 Jul 2021 13:05:10 GMT

Hallo Ben98W,

der Tarifwechsel führt zu einer Neulaufzeit von 24 Monaten , ab Zeitpunkt der Umstellung - korrekt.

LG,
Andre

Re: Gigacube Tarifwechsel

Haus-Tom — Tue, 20 Jul 2021 10:52:36 GMT

Hallo,

ich würde auch gern mein Gigacube-Vertrag auf den aktuellen Angebotstarif(155GB) umstellen.

Leider versuche ich schon seit Ewigkeiten die Nummer zu den bestehenden hinzuzufügen. Aber bis jetzt konnte mir niemand wirklich helfen, auch nicht etliche Gespräche mit der Hotline.

Re: Gigacube Tarifwechsel

Haus-Tom — Wed, 21 Jul 2021 07:48:45 GMT

Bitte um Antwort eines Moderators, der mir bei meinem Anliegen helfen kann. Danke.

@Haus-Tom schrieb:
Hallo,
ich würde auch gern mein Gigacube-Vertrag auf den aktuellen Angebotstarif(155GB) umstellen.
Leider versuche ich schon seit Ewigkeiten die Nummer zu den bestehenden hinzuzufügen. Aber bis jetzt konnte mir niemand wirklich helfen, auch nicht etliche Gespräche mit der Hotline.
LG

Re: Gigacube Tarifwechsel

DanyG — Wed, 21 Jul 2021 09:48:14 GMT

Hi Haus-Tom,

ich werf gern einen Blick für Dich drauf. Meld Dich gern per PN mit Deiner Kunden- oder Mobilfunknummer sowie dem Kundenkennwort bei mir.

LG,

Dany