Thema "Re: Rücksendung Gigacube" in Archiv_LTE

Rücksendung Gigacube

Fan1966 — Mon, 18 Jan 2021 19:05:27 GMT

Hallo,

ich habe am 30.11.2020 einen Gigacube bestellt Ich habe ihm am 22.12.2020 für eine Stunde getestet und leider ganz schlechtes Netz, nicht einmal 1000 kbit, nicht zu nutzen gewesen.

Darauf hin habe ich das Gerät am 22.12.2020 zu Post gebracht am 23,12,2020 habe ich eine Email bekommen von der Retourenabteilung, das meine Retoure bearbeitet wurde,

Meine Frage ist, warum muss ich bei Vodafone für den Versandweg vom 30,11,2020 -3,12,2020 eine Grundgebühr für den Gigacube bezahlen während des Paket versandes.

Warum muss ich nach der Bearbeitung meiner Retoure am 23.12.2020 für die Zeit vom 23.12.2020- 4.1.2021 Grundgebühr für den Gigacube bezahlen,

Ich hatte das Gerät nicht mehr.

Ist das so bei Vodafone?

Re: Rücksendung Gigacube

Boris — Thu, 21 Jan 2021 16:41:16 GMT

Hallo @Fan1966,

das ist die Zufriedenheitsgarantie beim GigaCube.

Anschlusspreis und (anteilige) Grundgebühr werden dabei nicht erstattet.

Nur der Einmalpreis wird gutgeschrieben.

Gruß

Boris

Re: Rücksendung Gigacube

Fan1966 — Thu, 21 Jan 2021 17:22:22 GMT

Ich habe den Cube am 22.12.2020 zur Post geschafft, warum muss ich dann für den 23.12.2020- 4.1.2021 Grundgebühr bezahlen ( Retourenabteilung hat mir die Gutschrift zum 23.12.2020 bestätigt) und warum muss ich für den Post Transport 4 Tage Gründgebühr für das Gerät bezahlen