Thema "Betreff: Gigacube Sonderkündigung" in Archiv_LTE

Gigacube Sonderkündigung

mapfei — Mon, 14 Dec 2020 08:22:12 GMT

Erst einmal hallo zusammen!

Am 10.11.2020 habe ich den Gigacube im Vertrag Gigacube Max bestellt. Zum 1.12. bin ich nun umgezogen und an meinem neuen Wohnort ist der Empfang mehr als Bescheiden. Ich möchte nun den Vertrag (trotz abgelaufener "Zufriedenheitsgarantie") kündigen. Das muss doch möglich sein oder?

Grüße,
mapfei

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

reneromann — Mon, 14 Dec 2020 10:00:59 GMT

Nein, da es sich um einen "normalen" Mobilfunkvertrag handelt, bringt ein Umzug kein Sonderkündigungsrecht mit sich. Und wenn du jetzt aus der Frist für die Zufriedenheitsgarantie raus bist, dann läuft der Vertrag die 2 Jahre - so wie du ihn geschlossen hast.

Du kannst höchstens versuchen, dem Empfang durch geeignete Maßnahmen zu verbessern, also z.B. Aufstellen in Fensternähe oder gar Einsatz einer Außenantenne [denn gerade wärmeschutzbedampfte Fenster schlucken das Mobilfunksignal sehr gut].

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

mapfei — Mon, 14 Dec 2020 10:27:53 GMT

Lässt sich denn keine Kündigung/Stornierung aus Kulanz erwirken? Muss doch möglich sein?

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

reneromann — Mon, 14 Dec 2020 10:44:51 GMT

Ich bin mir nicht sicher, inwiefern hier eine vorzeitige Auflösung auf Kulanzbasis möglich wäre - aber ich würde eher nicht davon ausgehen. Denn prinzipiell kann Vodafone ja nichts dafür, dass du umgezogen bist - warum sollte also jetzt Vodafone dich vorzeitig aus dem Vertrag entlassen? Es kann sein, dass eine vorzeitige Auflösung des Vertrages auf Kulanzbasis möglich ist - wahrscheinlich dann aber nur gegen entsprechende "Ausgleichszahlung" eines Teilbetrags der monatlichen Grundgebühren für die Restlaufzeit des Vertrages.

Eine reguläre Kündigung geht erst zum Ende der Vertragslaufzeit - und für eine (vorzeitige) Kündigung aus wichtigem Grund fehlt der Grund [bzw. hast du selbst den Grund zu vertreten - da ein Umzug alleine in deinen Einflussbereich fällt].

Hier wäre der Flex-Tarif des GigaCubes jetzt natürlich wesentlich besser für dich - wenn du den GC nicht nutzt, wird nichts berechnet...

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

mapfei — Mon, 14 Dec 2020 10:49:17 GMT

Nachher ist man immer schlauer. Was ist mit dem Grund "nicht erbrachte Leistung"? Das ist ja wirklich nicht zu gebrauchen...

Das hier ist mein aktueller Speedtest:

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

reneromann — Mon, 14 Dec 2020 11:24:53 GMT

Da der GC ein Mobilfunkprodukt ist, gibt es keine minimal zu erreichende Geschwindigkeit geschweige denn eine Zusage, dass an jedem beliebigen Ort überhaupt Netz verfügbar ist.

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

mapfei — Mon, 14 Dec 2020 11:31:43 GMT

Findest du nicht, dass Vodafone damit ganz schön "blöd" da steht? Ja, es ist ein Mobilfunkprodukt, aber ich kann es letztendlich nicht nutzen. Ich denke ein Anwalt würde das ähnlich sehen - wobei das sicher die letzte Option wäre.

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

Falkenhorst — Thu, 17 Dec 2020 11:58:56 GMT

nicht böse gemeint ..... aber wer dann "blöd" da steht .... 😉

da wird dein Anwalt auch nichts machen können, denn du wirst keine verbindliche und zugesicherte Netzversorgung an deinem neuen Wohnort von Vodafone erhalten haben. Alles andere wurde hier schon gesagt.

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

mapfei — Thu, 17 Dec 2020 20:45:25 GMT

Wenn ich mir die Gigacube-Seite auf vodafone.de anschaue, wird da ordentlich "geclaimt"...

- Highspeed-Internet auch dort, ...
- Überall in Deutschland nutzbar

Irreführende Werbung würde ich sowas nennen. Wenn ich dann am Ende des Tages mit 1 MBit unterwegs bin... Naja, mal schauen was draus wird...

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

reneromann — Thu, 17 Dec 2020 21:36:07 GMT

Irreführende Werbung ist aber nichts, was dir konkret weiterhelfen würde - wenn überhaupt könnten nur Wettbewerber oder die Verbraucherschützer abmahnen. Und solange es so wie auf der Seite ist, dass diese Claims im Kleingedruckten konkretisiert werden bzw. über entsprechende Messungen unabhängiger Stellen wie dem connect Netztest bestätigt werden, dann hilft dir das für deinen konkreten Einzelfall schon gar nicht weiter.

Wie gesagt - im Mobilfunk werden dir in der Regel nie Zusagen in der Form gemacht, als dass du dort eine bestimmte Geschwindigkeit jederzeit an jedem Ort erreichst. Dementsprechend musst du im Mobilfunk damit leben, dass es immer Orte mit geringerer oder gar keiner Netzversorgung gibt - dies ist dann aber kein Mangel im vertragsrechtlichen Sinne. Ausgenommen wäre halt, wenn dir bei Vertragsschluss explizit schriftlich zugesagt wurde, dass an einem bestimmten Standort eine bestimmte Geschwindigkeit anliegt. Bei einem Umzug hilft dir diese Aussage zum ursprünglichen Standort aber auch nicht mehr weiter.

Mir wären solche Zusagen wenn überhaupt nur von Festnetzersatzprodukten wie den LTE-Zuhause-Tarifen bekannt - die sind dann aber auch per Geofencing standortgebunden und können ausschließlich am im Vertrag genannten Ort genutzt werden. Bei denen werden dann bei einem Umzug die Karten neu gemischt, dafür muss dann aber auch wie bei einem Festnetzanschluß ein Umzug gemeldet und ein entsprechendes Umzugsentgeld bezahlt werden. Dies gilt aber wie gesagt nicht für den GigaCube, da er nicht standortgebunden ist...

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

mapfei — Mon, 28 Dec 2020 15:03:19 GMT

Zur Info: Vodafone hat meinen Vertrag freundlicherweise auf den Flex-Tarif umgestellt.

Betreff: Gigacube Sonderkündigung

MichaM — Wed, 30 Dec 2020 12:28:59 GMT

Hallo,

@mapfei: Prima, dass Du jetzt eine Lösung gefunden hast.

Mit dem GigaCube Flex-Tarif wird der Monatspreis ja nur fällig, wenn der Cube mit dem Netz verbunden wird.

Danke @ALL, vor allem reneromann, für die sehr sachliche und aufklärende Diskussion in dieser Runde.

Den Thread schließe ich ab.

Euch allen einen wundervollen Start ins neue Jahr - bleibt gesund.

Micha