Thema "Betreff: VoLTE freischalten" in Archiv_LTE

VoLTE freischalten

SaschaHus — Wed, 18 Mar 2020 07:09:55 GMT

Hallo,

ich bin seit kurzem Mobilfunkkunde bei Vodafone und muss nun feststellen, dass VoLTE bei meinem Red XS Tarif zur Zeit anscheinend seitens Vodafone noch nicht aktiviert wurde.
Mit dem gleichen Handy hat das bei meinem bisherigen Provider problemlos funktioniert.

Es wäre sehr nett, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Wenn ich darf, würde ich dazu meine Nummer und das Kundenkennwort per PN mitteilen.

Betreff: VoLTE freischalten

Mav1976 — Wed, 18 Mar 2020 22:09:41 GMT

Hi @SaschaHus,

rufe bitte hier die Kundenbetreuung selbst an und bitte den Mitarbeiter um Prüfung. Das dauert normalerweise wenige Minuten.
Bitte den Telefon danach bei starten.

Betreff: VoLTE freischalten

SaschaHu — Thu, 19 Mar 2020 05:48:32 GMT

Danke für den sicherlich gut gemeinten, aber leider sinnlosen Rat.
Ich habe bereits mit 3 Hotline-Mitarbeiter/innen gesprochen. Leider wusste keine/r was VoLTE ist und schon gar nicht, wo man da etwas im System aktivieren könnte.

Deshalb hoffe ich hier weiterhin auf die Hilfe einer Moderatorin oder eines Moderators wie z.B. Matthes oder TinaG, die das hier offenbar schon bei eingen Nutzern erfolgreich aktiviert haben.
Es wäre wirklich sehr nett, wenn sich das ein Moderator mal anschaut.

Betreff: VoLTE freischalten

SaschaHu — Thu, 19 Mar 2020 06:33:38 GMT

Ergänzung:

Dem 4. Hotline-Mitarbeiter ist es nun gelungen, VoLTE zu aktivieren.
Hat sich also erledigt. Trotzdem fragwürdig Vorgehen von Vodafone, dass das bei Vetragsbeginn nicht standardmäßig aktiviert ist...

Re: VoLTE freischalten

Matthes — Thu, 19 Mar 2020 08:16:52 GMT

Hallo SaschaHus,

tut mir leid, dass dieses eigentlich so banale Thema etwas länger bis zur Klärung gedauert hat 😞

Und das ....

SaschaHus schrieb: Ich habe bereits mit 3 Hotline-Mitarbeiter/innen gesprochen. Leider wusste keine/r was VoLTE ist und schon gar nicht, wo man da etwas im System aktivieren könnte.

... wundert mich doch sehr !

Da aber nun gelöst Haken hier dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)