Thema "Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme" in Archiv_LTE

Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

nightsurfer465 — Mon, 23 Sep 2019 14:48:28 GMT

Hallo,

auf der MeinVodafone Page wird zum gekündigten Vertrag GigaCube mit 50 GB bei Rücknahme ein Smartphone angeboten.

Wird die Option "Angebot ansehen" ausgewählt, kommt nur eine Fehlermeldung "Ups, das hat nicht geklappt"

Ist so eine "Vergünstigung/Bonus" somit eigentlich überhaupt nicht für diese Verträge vorgesehen?

MfG

M. Sonnwald

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

MichaM — Tue, 24 Sep 2019 17:52:50 GMT

Hallo nightsurfer465,

willkommen in der Vodafone Community

Ehrlich gesagt, höre ich das erste Mal von diesem Angebot.

Siehst Du das Angebot in der App oder auf der Desktop-Version von MeinVodafone?

Es wäre prima, wenn Du mir einen Screenshot des Angebots per PN schickst.

Danke im Voraus für Deine Mithilfe.

Viele Grüße

Micha

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

nightsurfer465 — Tue, 24 Sep 2019 18:30:56 GMT

Hallo Micha,

hmmm.....ich war der Meinung dass es der Screenshot, den ich anhängte, schon zeigt?

Oder wird hier die Option "Top Smartphone sichern...nimm Deine Kündigung zurück und such Dir ein neues Smartphone aus" zwar angezeigt, gilt allerdings nicht für diesen Vertrag?

Dann sollte dieses doch aber überhaupt nicht angezeigt werden, oder?

Gruss Michael

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

MichaM — Wed, 25 Sep 2019 13:14:31 GMT

Hallo Michael,

stimmt, wer Anhänge öffnen kann... hatte ich glatt übersehen - sorry .

Du hast Recht: Das Angebot passt nicht zu Deiner Kündigung.

Mit Deiner GigaCube SIM brauchst Du weiterhin einen GigaCube als LTE-Router - und kein neues Smartphone.

Das geb ich zur Klärung an unser Team für die App-Angebote.

Feedback folgt.

Danke Dir für den Hinweis.

Viele Grüße

Micha

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

nightsurfer465 — Wed, 25 Sep 2019 13:41:12 GMT

Hallo Micha,

kein Thema.

Allerdings wäre es doch auch für diejenigen ein Anreiz den Vertrag zu verlängern oder eine Kündigung rückgängig zu machen, die zwar einen LTE Router haben/benötigen, dadurch aber ein Smartphone/Bonus erhalten.

Zumal ja einige den Router eh erworben haben.

Gruss Michael

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

MichaM — Fri, 27 Sep 2019 10:38:17 GMT

Hallo @Gelöschter User,

ja, da ist was dran.

Warten wir ab, was das Fachteam dazu sagt.

Ein schönes Wochenende.

Gruß

Micha

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

yup — Mon, 30 Sep 2019 11:55:55 GMT

Ich habe mein Cube Vertrag zwar nicht gekündigt, aber verlängern könnte ich lt. MeinVodafone schon. Nach dem Seite laden erscheint auch nur "Ups, das hat nicht geklappt. Rufen Sie uns bitte an. Kostenlos unter 0800 800 10 70. Dann helfen wir Ihnen gern weiter." Kann den Fehler also bestätigen .

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

yup — Sat, 05 Oct 2019 14:53:20 GMT

Und, haben die schon was gesagt 🙂 @MichaM ?

Re: Vertragsverlängerung/Kündigung Rücknahme

MichaM — Mon, 14 Oct 2019 14:38:51 GMT

Hallo yup,

leider noch kein Feedback, sorry.

Möglicherweise ist der Fehler komplexer als vermutet.

Ich bleibe dran.

Viele Grüße

Micha