Thema "Re: Mobilcom Debitel Hilfe" in Archiv_LTE

Mobilcom Debitel Hilfe

TheAwakening666 — Thu, 04 Oct 2018 14:56:31 GMT

Hallo Community,

Ich habe 2 Probleme.

Dazu ein paar Infos vorweg.

Ich habe eine mobile Datenkarte von Vodafone über Mobilcom Debitel. Mit dieser habe ich ein Problem zwecks meines NAT Typs.

Daraufhin wollte habe ich den Mobilcom Debitel Kundendienst angerufen welcher meinte dass ich mich an Vodafone wenden soll.
Bei Vodafone allerdings lässt mich die Computerstimme nicht mit meiner Rufnummer zu einem Berater durch und blockt sofort ab. Somit habe ich für mein eigentliches Problem keinen Ansprechpartner.

Hatte jemand schonmal ähnliche Erfahrungen?

Betreff: Mobilcom Debitel Hilfe

Der Ritter — Thu, 04 Oct 2018 16:27:58 GMT

@TheAwakening666@ schrieb:
Hatte jemand schonmal ähnliche Erfahrungen?

Also ich komme mit meiner Vodafone-Karte nicht bei der Kundenbetreuung von Mobilcom-Debiltel durch. Zählt das auch?

Und jetzt mal ernsthaft, @TheAwakening666: Vodafone ist nun mal nicht Ihr Vertragspartner. Also ist es auch durchaus nachvollziehbar, daß Sie bei der Kundenbetreuung eines für Sie nicht zuständigen Unternehmens nicht durchkommen. Ist irgendwie eigentlich selbsterklärend.

Da wird sich Mobilcom-Debiltel schon selbst um ihren Kunden kümmern müssen. Immerhin bekommen die ja auch Ihr Geld.

Betreff: Mobilcom Debitel Hilfe

TheAwakening666 — Thu, 04 Oct 2018 16:31:36 GMT

Ist mir schon klar dass das eigentlich ein Problem von Mobilcom ist, aber wenn der Bearbeiter am Telefon mir sagt dass ich bei Vodafone anrufen soll und er mir nicht helfen kann muss ich das doch versuchen oder nicht?

Betreff: Mobilcom Debitel Hilfe

Der Ritter — Thu, 04 Oct 2018 16:36:50 GMT

@TheAwakening666@ schrieb:
(...) aber wenn der Bearbeiter am Telefon mir sagt dass ich bei Vodafone anrufen soll und er mir nicht helfen kann muss ich das doch versuchen oder nicht?

Ich hätte den netten Menschen eher gefragt, ob sich mein Vertagspartner außer Stande sieht, seine Kunden ordentlich zu betreuen...

Betreff: Mobilcom Debitel Hilfe

reneromann — Thu, 04 Oct 2018 18:09:47 GMT

Es würde mich nicht wundern, wenn MD entsprechende Anpassungen gar nicht anbietet/vornimmt...

Betreff: Mobilcom Debitel Hilfe

Der Ritter — Fri, 05 Oct 2018 16:27:00 GMT

@reneromann, und selbst wenn das so ist, kann Vodafone hier @TheAwakening666 schlicht und ergreifend nicht helfen. Allein schon deswegen, weil keinerlei Zugriff auf die Daten von Kunden eines anderen Unternehmens besteht.

Re: Mobilcom Debitel Hilfe

Su — Sat, 06 Oct 2018 08:23:23 GMT

Hi zusammen,

@TheAwakening666 > genau so ist es: wir können Daten von Kunden anderer Unternehmen natürlich nicht einsehen und somit auch keine Änderungen vornehmen.

Du kannst mit Deiner Handy-Nummer gern jederzeit zu uns wechseln!

So geht´s

Schönes WE
Su