Thema "Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen" in Archiv_LTE

Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Sun, 26 Aug 2018 15:24:25 GMT

Sehr geehrte ModeratorInnen,

wie kann ich meinen GigyCubeFlex-Vertrag zu meinem MyVodafone-Konto hinzufügen?

Mein erster Versuch endete damit, dass ich einen weiteren Mobilfunk-Teilnehmer angezeigt bekomme, wenn ich unter Meine Verträge und Teilnehmer nachsehe.

Auf der Startseite ist nichts zu sehen (ausser meinem Mobilfunktarif und der TabletFlat -> beide nicht GigaCube)

Auch kann ich keine Daten einsehen, etc.

Mit freundlcihen Grüßen

Bernd1966

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Gelöschter User — Sun, 26 Aug 2018 16:30:13 GMT

Normalerweise über "Vertrag/Rufnummer hinzufügen" im "Mein Vodafone" Konto.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Sun, 26 Aug 2018 16:45:51 GMT

Ja normalerweise.

So lief auch mein erster Versuch ab.

Es wurde aber nur ein Mobilfunkteilnehmer hinzugefügt und nicht wie erwartet der Vertrag.

Wenigstens wird es so angezeigt.

Ein weiterer Versuch endet immer in der Fehlermeldung, das der Vertrag schon hinzugefügt sei.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Gelöschter User — Sun, 26 Aug 2018 16:52:06 GMT

Hast du neben dem "Mein Vodafone" Konto noch ein Kabel Deutschland Konto unter kabel.vodafone.de?

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Sun, 26 Aug 2018 17:04:09 GMT

So sieht meine Startseite aus:

1. Mein Handy-Vertrag

2. Mein Tabletflat-Vertrag

Als 3. sollte der GigaCube-Vertrag stehen (tut er aber nicht)

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Gelöschter User — Sun, 26 Aug 2018 17:06:35 GMT

Das beantwortet meine Frage nicht.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Sun, 26 Aug 2018 17:06:41 GMT

Und so sieht die Vertragsansicht unter Konto aus:

1. Mein Handy-Vertrag (Vertrag + Teilnehmer)

2. Mein TabletFlat-Vertrag (Vertrag + Teilnehmer)

3. Mein GigaCube-Vertrag (nur Teilnehmer)

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Sun, 26 Aug 2018 17:10:30 GMT

Sorry, das war nicht die Antwort auf deine Frage, sondern eine bildliche Erläuterung meines Problems.

Da hatte ich deine Frage noch nicht gelesen.

Nun zu deiner Frage:

Nein, ich habe kein Kabel-Deutschland-Konto.

Bei uns gibt es keinen Kabelanschluss im Haus.

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Gelöschter User — Sun, 26 Aug 2018 17:16:07 GMT

Du hast 2 Möglichkeiten.

1. Rufe den Kundenservice an (0800 172 12 12) und bitte die Kollegen darum, den Gigacube Vertrag in deinem "Mein Vodafone" Konto zu ergänzen.

2. Warte auf Rückmeldung eines Moderators, der die ergänzenden Angaben in deinem Vertrag vornimmt. Kann aber etwas länger dauern da die Mods nicht 24/7 online sind.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Mon, 27 Aug 2018 04:40:15 GMT

Wegen 2. habe ich hier gepostet.

Wenn es innerhalb dieser Woche passiert, ist es okay.

Da kommt es auf einen Tag nicht an.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Falkenhorst — Mon, 27 Aug 2018 07:43:48 GMT

@Bernd1966@ schrieb:
Es wurde aber nur ein Mobilfunkteilnehmer hinzugefügt und nicht wie erwartet der Vertrag.

verstehe ich nicht so ganz. Kannst du das etwas genauer erläutern? Wo ist der Unterschied?

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Dave — Mon, 27 Aug 2018 10:09:19 GMT

Hallo zusammen,

das liegt sicherlich daran, das für den GigaCube zusätzlich zum Kundenkennwort ein separates Teilnehmerkennwort vergeben wurde und beim Hinzufügen eben das Teilnehmerkennwort statt dem Kundenkennwort verwendet wurde.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Mon, 27 Aug 2018 10:24:06 GMT

In den Möglichkeiten, was man sieht und einstellen kann.

Aber das Problem hat sich gelöst (s.u.).

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Mon, 27 Aug 2018 10:38:15 GMT

Nein, das war nicht das Problem.

Ich hatte das in den Vertragsunterlagen angegebene Kundenkennwort verwendet.

Das Problem war meine Erwartung:

Außer meinem Handy- und TabletFlat- (Data Go S) Vertrag hatte ich noch einen Eintrag erwartet (den für den GigaCubeFlex).

Da der nicht aufgetaucht ist, hieß dies für mich: da ist was schiefgelaufen.

Ich muß Falkenhorst danken, der mich nach dem Unterschied gefragt hat.

Beim Versuch, dies durch einen Screenshot im Vertrag TabletFlat aufzuzeigen, zeigte sich, das der GigaCubeFlex-Vertrag unter TabletFlat eingefügt wurde.

Handy und TabletFlat scheinen keine separaten Verträge, sondern Untergruppen zu sein.

Das heißt:

- alle Telefonverträge werden under der Rubrik Handy eingeordnet

- alle Datenverträge werden unter TabletFlat eingeordnet

Und somit habe ich jetzt unter TabletFlat neben dem Data Go S auch den GigaCubeFlex liegen (mit allen Möglichkeiten).

Man hätte es nur wissen müssen 😞

Danke an alle, die mich durch Ihre Anregungen zur Lösung geführt haben.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Bernd1966 — Mon, 27 Aug 2018 10:53:49 GMT

Nochmals zum Verständnis:

Diese Möglichkeiten waren mein Ziel.

Betreff: Gigacube Flex in MyVodafone-Konto einfügen

Dave — Mon, 27 Aug 2018 11:36:12 GMT

Hallo Bernd1966,

vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die Markierung der Lösung

Ich mache dann hier nun zu.

Beste Grüße

Dave