Thema "Betreff: Freischaltung Ratenzahlung" in Archiv_LTE

Freischaltung Ratenzahlung

meowmeow — Sat, 25 Aug 2018 07:16:12 GMT

Hallo,

ich habe gestern Abend eine Ratenzahlung für meinen Gigacube-Vertrag vereinbart und laut Mitarbeiter am Telefon sollte innerhalb von 10 Minuten wieder freigeschaltet werden. Leider funktioniert immer noch nichts, dauert eine Freischaltung doch länger?

Betreff: Freischaltung Ratenzahlung

Gelöschter User — Sat, 25 Aug 2018 08:00:37 GMT

Hast du seit dem Anruf den Gigacube mal resettet?

Betreff: Freischaltung Ratenzahlung

meowmeow — Sat, 25 Aug 2018 12:19:09 GMT

Ja, aber hat leider nicht geholfen

Betreff: Freischaltung Ratenzahlung

Der Ritter — Sat, 25 Aug 2018 12:29:16 GMT

@meowmeow@ schrieb:
(...) ich habe gestern Abend eine Ratenzahlung für meinen Gigacube-Vertrag vereinbart (...)

Da m.W. die für die Genehmigung einer Ratenzahlung zuständige Abteilung bei Vodafone "nur" Mo-Sa von 8-20 Uhr im Dienst ist, könnte es auch einfach am Zeitfenster liegen. Umso mehr, wenn das Gespräch nicht direkt mit den Zuständigen, sondern mit der regulären Kundenbetreuung geführt wurde und diese das Anliegen erst noch zur Bearbeitung weiterleiten müssen.

Kann das zutreffen, @meowmeow?

Betreff: Freischaltung Ratenzahlung

meowmeow — Sat, 25 Aug 2018 12:31:31 GMT

Ja, ich hatte gestern Abend so gegen 18 Uhr jemanden vom normalen Kundenservice dran. Dann werde ich einfach mal bis Montag abwarten und dann ggf. nochmal anrufen, danke!