Thema "Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert" in Archiv_LTE

Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Tue, 29 May 2018 15:34:07 GMT

in den letzten Wochen hat sich mein Breitbandempfang drastisch reduziert. So hatte ich vor Monaten noch eine Übertragungsrate von ca. 20 Mbits, teilweise noch höher. Zur Zeit schwankt die Rate tagsüber zwischen 1 Mbits !!!! und bestenfalls 5 Mbits. Meine gültiger Vertrag ist für eine Bandbreite von bis zu 50 Mbits ausgelegt. Diese Geschwindigkeit habe ich zwar nie erreicht, war aber für die durchschnittlich 20 Mbits durchaus zufieden für meine Anwendungen. Ich hatte ja daraufhin noch andere Verträge vereinbart (prime etc.) die ich jetzt kaum noch nutzen kann. Der momentane Zustand ist absolut inakzeptabel, und ist mit den Vertragsdaten wohl kaum noch vereinbar.

(LTE Empfang über Aussenantenne, freier Empfang in Richtung Funkmaststandort,bzw. keinerlei Baumaßnahmen in dessen Richtung), früher 8 Balken Signalstärke, heute 4 Balken Signalstärke auf der Easy Box 904)

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

Drahtlosfreddy — Wed, 30 May 2018 05:29:46 GMT

Hallo Zumsel,

das war eine Zustandsbeschreibung - und nun?

EB904 läßt zumindest auf einen LTE-Zuhause-Vertrag schließen, aber wenn hier irgendwer helfen soll, wäre Dein Standort (ohne Hausnummer) und ggf ein Auszug aus dem Log der EB ganz hilfreich

z.B. diese Info:

16/06/2016 03:58:35 [LTE attach to network, 4G ECGI:0x769e01, PCI:250, RSRP:-87, SINR:7.0] Wan Info

Re: Breitbandempfang drastisch reduziert

mandy_fipi — Wed, 30 May 2018 13:16:53 GMT

Hallo zumsel,

vielen Dank für Deinen Post!

Wie @Drahtlosfreddy schon richtig geschrieben, benötigen wir zur Überprüfung der Versorgung, Bandbreite und einer eventuellen Störung, den genauen Standort.

Gern kannst Du mir diese auch per PN (klick mich) mitteilen.

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Re: Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Wed, 30 May 2018 13:38:33 GMT

Hallo mandy_fipi.

Meine Vertragsdaten sind:

LTE Zuhause Telefon und Internet 50000

LTE Daten:

Internet 50000

Bandbreite bis zu 50000

Zur Zeit (lezter Geschwindigkeitstest) 4,7 Gbits Download und 11,2 Gbits Upload, Ping 38

Eine Störungsmeldung kann ich nicht entdecken, in der LOG Datei der Easy Box 904 ist auch keine Störung angegeben

Mein Standort ist in 06369 Arensdorf, Feldstraße

mfg zumsel

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

Antennenfreak1 — Wed, 30 May 2018 13:45:39 GMT

Welche Antenne benutzt Du?

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Wed, 30 May 2018 13:55:23 GMT

Habe die MIMO 800 Antenne installiert! Diese hat auch ca. 2 Jahre sehr gut funktioniert, hatte eine empfangene Bandbreite von 20 bis 25 Mbits!

Re: Breitbandempfang drastisch reduziert

mandy_fipi — Thu, 31 May 2018 08:06:30 GMT

Hallo zumsel,

kannst du mir bitte noch per PN (klick hier) Deine Kundennummer und Dein Kundenkennwort schicken?

In Deinem Fall ist ein Prüfung durch die Fachabteilung notwendig.

Sobald ich was von Dir gehört habe, leite ich es weiter.

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

mandy_fipi — Thu, 31 May 2018 09:02:01 GMT

Hallo zumsel,

vielen Dank für Deine PN.

Ich habe eine technische Reklamation zur Überprüfung weitergeleitet.

Bitte habe Geduld. Wir melden uns, wenn es Neuigkeiten gibt.

Liebe Grüsse!

mandy_fipi

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

Antennenfreak1 — Thu, 31 May 2018 10:10:25 GMT

Die Netzabdeckungskarte sagt, dass bei Dir sowieso nur zwischen 3 und 7 MBit/s ankommen. Möglicherweise ist ein Standort ausser Betrieb gegangen, und Du wirst von einem anderen, stärker ausgelasteten Sender versorgt. Du kannst versuchen, die Antenne 20 Grad weise zu drehen und zu hoffen, dass danei ein anderer Sender erfasst wird, der weniger stark ausgelastet ist.

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Thu, 31 May 2018 10:18:54 GMT

O.k., danke für die Bemühungen, werde versuchen die Antenne schrittweise zu drehen, vielleicht erreiche ich besseren Empfang. Schade, hatte vor Wochen bzw. Monaten eine tadellose Bandbreite.

Danke nochmal und einen schönen Tag noch!

zumsel

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

1NG0 — Mon, 04 Jun 2018 08:26:18 GMT

Hallo @zumsel,

unsere Netztechnik hat bei der Überprüfung keinen Fehler finden können, die Bandbreite passt zur Abdeckung bei Dir. Sorry, dass ich keine anderen Nachrichten für Dich habe.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Mon, 04 Jun 2018 09:18:42 GMT

Das ist mir inzwischen nach zahlreichen Recherchen auch schon klar geworden. Was ich aber nicht verstehe ist, das ich lange Zeit (seit Abschluss des Vertrages) immer eine für meine Anwendungen ausreichende Bandbreite von teilweise bis zu 30000 kBits hatte und ich darauf hin noch weitere Verträge (z.B. Amazon Prime, etc. ) abgeschlossen habe um dies nutzen zu können. Ich bezahle für einen Vertrag der meiner Meinung nach die vereinbarten Datenmenge bzw. Bandbreite nicht annähernd bereit stellt.

Gruß

zumsel

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Wed, 13 Jun 2018 19:01:21 GMT

Hallo, ich möchte bzw. muss hier noch einmal auf mein schon mehrfach genanntes Problem aufmerksam machen.

Meine empfangbare Bandbreite zum jetzigen Zeitpunkt beträgt 1,8 Mbits!!!! Bis zu 50 Mbits sind laut Vertrag vereinbart und werden auch Monat für Monat bezahlt! Ich habe den Vertrag vor 2 Jahren abgeschlossen un zu der Zeit eine durchschnittliche Bandbreite von 25 MBits gehabt, was für mich durchaus zufriedendstellend war. Den jetzigen Zustand kann und will ich nicht mehr akzeptieren, geschweige denn auch noch bezahlen. Die stetige Veringerung der Bandbreite hat vor wenigen Monate eingesetzt. Jetzt werden die laut Netzabdeckungskarte aufgeführten Daten der drastisch reduzierten Bandbreiten (warum überhaupt reduziert???) nicht annähernd mehr erreicht. Ein Surfen ist zeitweise nur noch wie zur digitalen Steinzeit möglich.

Kann ich eine sofortige Änderung des Vertrages bzw. der Höhe des Endgeldes fordern?

mfg

zumsel

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

KaiRene — Fri, 15 Jun 2018 08:32:43 GMT

Hallo zumsel,

von der technischen Seite können wir leider nichts machen, die Station läuft und die Performance liegt im zu erwartendem Bereich.

Du hast zwar einen Vertrag mit 50 Mbit/s allerdings sind dies theoretische Werte die unter optimalen Bedingungen.

In welche Richtung ist denn Deine Außenantenne ausgerichtet?

Gruß Kai

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

zumsel — Fri, 15 Jun 2018 12:05:46 GMT

Die Antenne ist nach Osten ausgerichtet, ist sind keinerlei bauliche Veränderungen in diese Richtung unternommen worden und wie bereits erwähnt war der Breitbandempfang bei Vertragsabschluss und in den folgenden ca. 20 Monaten sehr gut! (durchschnittlich 25 MBits). Erst seit ca. 3; 4 Monaten ist der Empfang drastisch reduziert!. Während eines Telefongespräches mit einen Mitarbeiter wegen ständigen Ausfall der Festnetz-Telefonverbindung vor ca. 3 Monaten wurde mir auch mitgeteilt, das die Sendestation schon fast 100% ausgelastet ist! Das wird wohl der Grund sein, Überlastung zu Ungunsten der Nutzer!

mfg

zumsel

Betreff: Breitbandempfang drastisch reduziert

KaiRene — Fri, 15 Jun 2018 13:12:16 GMT

Hallo zumsel,

ja das stimmt, die Station ist stark ausgelastet und die Kapazitäten werden geteilt und dann liegt Deine Anschrift leider außerhalb der LTE Indoor-Versorgung. Hier würde wahrscheinlich nur eine Erweiterung oder ein Neubau einer Station helfen, in den nächsten 3 Monaten ist dies allerdings nicht geplant.

Gruß Kai