Thema "Betreff: Keine automatische Freischaltung LTE-Option bei MobileInternet Datenvertrag ?" in Archiv_LTE

Keine automatische Freischaltung LTE-Option bei MobileInternet Datenvertrag ?

netspeedy — Tue, 29 Oct 2013 11:47:36 GMT

Hallo zusammen,

Problem: Ich habe einen MobileInternet Vertrag mit Upgrade auf 21,6. Damit sollte LTE inbegriffen sein.

Leider scheint es so, dass diese LTE-Option nicht automatisch von Vodafone eingebucht wird.

Neulich habe ich einen weiteren Vertrag abgeschlossen, wo dann die LTE-Option nach Anruf in der Hotline freigeschaltet wurde. Anschießend habe ich eine SMS bekommen, dass LTE freigeschaltet wird.

Bei meinen "alten" Vertrag (Abschluss im September 2013) habe ich nach wie vor keinen LTE Empfang, obwohl die Verträge deckungsgleich sind.

Daher meine Frage: Warum wird die LTE Funktion nicht automatisch von Vodafone eingebucht ? Ich bin mir sicher, dass ein Großteil der Kunden diese "nicht-Freischaltung" gar nicht bemerkt. Zahlen dürfen sie es aber dennoch.

Kann mir jemand weiterhelfen oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Gruß

Bernd

Betreff: Keine automatische Freischaltung LTE-Option bei MobileInternet Datenvertrag ?

BerndD — Wed, 30 Oct 2013 13:51:41 GMT

Hallo netspeedy,

ich schau mir Dein Kundenkonto gern mal an, wenn Du magst.

Schicke mir dazu die betroffene Ruf- oder Kundennummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße
Bernd (Moderator)

Betreff: Keine automatische Freischaltung LTE-Option bei MobileInternet Datenvertrag ?

netspeedy — Thu, 31 Oct 2013 11:48:19 GMT

Habe dir eine PM gesandt

Betreff: Keine automatische Freischaltung LTE-Option bei MobileInternet Datenvertrag ?

BerndD — Thu, 31 Oct 2013 18:12:36 GMT

Hallo,

das Anliegen konnte per PN geklärt werden. Hier kommt ein Schloß drauf.

Viele Grüße
Bernd (Moderator)