Thema "Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich....." in Archiv_LTE

LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

bibi1406 — Mon, 07 Oct 2013 08:29:36 GMT

Ich habe vor gut einer Woche online einen Vertrag über LTE inkl. Hardware abgeschlossen. Angeblich kann man online den Auftragsstatus sehen. Das klappt bei mir leider nicht und Geräte habe ich bis jetzt auch nicht erhalten. Ein Anruf unter der 0800/5035180 ergab nur, dass man meine Auftrags-Nr. nicht finden könne und eigentlich auch nur eine Bestellhotline sei. Ich könnte ja noch einen Auftrag über die Hotline abschließen. Das habe ich lieber nicht getan, da ich ja eine E-Mail mit einer Auftrags-Nr. habe. Auch nachfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet.

Was tun???

Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

stepet — Mon, 07 Oct 2013 10:55:50 GMT

@bibi1406 schrieb:
Was tun???

Chance nutzen und nach Möglichkeit nen anderen ISP suchen

Jetzt mal ernsthaft...ich würde es an deiner Stelle nochmal bei der Hotline versuchen.

Und ansonsten wirklich nach Alternativen umsehen.

Gruß stepet

Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

M0ttE — Mon, 07 Oct 2013 19:58:31 GMT

@stepet schrieb:
@bibi1406 schrieb:
Was tun???
...Und ansonsten wirklich nach Alternativen umsehen.

Gruß stepet

Wo genau soll man sich da umsehen? Die meisten haben ja nur diese eine "Alternative" zum analogen Modem oder USB-Stick mir EDGE oder an so Stellen total überbuchten UMTS Funkzellen.

Ich hätte notfalls noch zwei alte Töpfe hier rumstehen. die könne man auch sehr gut als "Buschtrommel" nutzen... funktionieren auch ganz ohne Volumenbegrenzung.

Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

VF_Andreas — Tue, 08 Oct 2013 09:29:32 GMT

Hallo bibi,

bitte sende mir Deine ARC-Nummer via PN.

Grüsse

Andreas
(Moderator)

Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

FrankMD — Fri, 11 Oct 2013 11:48:30 GMT

Mir geht es ähnlich. Am Montag, 07.10. online "LTE Zuhause Telefon & Internet" beauftragt. Es kam zwar eine automatische Anwort aber erst am Mittwoch, 9.10. kam die Bestätigung des Auftragseinganges. Den Bearbeitungsstatus kann ich seit dem zwar einsehen, aber noch immer besteht der Status "Auftragseingang mit dem 09.10.". Ich hätte eigentlich erwartet, das wenigstens der nächste Schritt schneller geht.

Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

bibi1406 — Mon, 14 Oct 2013 11:43:28 GMT

Mir konnte geholfen werden! Danke

Betreff: LTE Vertrag Online - Was nun, nichts tut sich.....

HeikeF — Mon, 14 Oct 2013 11:48:22 GMT

Hallo bibi1406,

da Dein Anliegen geklärt werden konnte, mache ich hier eine Schloß dran.

Einen schönen Wochenstart.

Gruß

Heike

(Moderatorin)