Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!

Meester_Proper — Thu, 06 Feb 2014 17:52:09 GMT

Hallo Community, hallo Vodafone Team,

eine Beziehung lebt von Fairness, schade, dass ich diese offensichtlich in meinem Fall nicht von Vodafone entgegengebracht bekam.

Aber fangen wir von vorne an: Am Anfang des Jahres habe ich mich entschieden, weg von Vodafone LTE (Zuhause) zu wechseln. Dazu beauftragte ich meinen neuen Anbieter mit der Rufnummernportierung mit gleichzeitiger Vertragskündigung bei Vodafone.

Mein Vertrag bei Vodafone hatte noch eine Mindestvertragslaufzeit bis zum 24.04.2014, dementsprechend müsste Vodafone also die Kündigung bis zum 24.01.2014 vorliegen. Dies war auch der Fall, der neue Anbieter übermitteltete den Portierungsauftrag und die Kündigung an Vodafone am 21.01.2014.

Soweit so gut, am 27.01.2014 erreichte mich dann ein Brief von Vodafone: Man bestätigte mir meine Kündigung zum 24.04.2015.

Daher frage ich mich, will Vodafone nur damit

ein Bein beim Wechsel stellen ("Wenn du schon wechselst, solltst du dich wenigstens noch einmal richtig ärgern!"),
es auf ein rechtliche Auseinandersetzung ankommen lassen oder
mich dazu bewegen, meine Mobilfunk/Smartphone-Verträge ebenfalls zu einem anderen Anbieter umzuziehen?

Oder liebes Vodafone-Team, handelt es sich nur um ein Versehen?

Betreff: Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!

Meester_Proper — Tue, 11 Feb 2014 19:17:03 GMT

Das Problem wurde über den Kundenservice gelöst.

Betreff: Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!

Gelöschter User — Wed, 12 Feb 2014 07:47:01 GMT

Hallo Meester_Proper,

schön, dass der Sachverhalt für Dich über die Kundenbetreuung geklärt werden konnte!

Danke Dir für die Rückinfo

Hier kommt ein Schloss dran.

Anke

(Moderatorin)

Thema "Betreff: Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!" in Archiv_LTE

Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!

Betreff: Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!

Betreff: Bein gestellt bei Wechsel zu anderem Anbieter?!