Thema "Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel" in Archiv_LTE

LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Schrammi — Mon, 03 Feb 2014 11:45:36 GMT

Hallo liebes Support-Team,

ich habe vorhin mit dem Support telefoniert. Mein LTE Zuhause M von Juli 2012 wollte ich gerne in LTE Zuhause L umwandeln. Gerne auch mit Verlängerung der Vertragslaufzeit, also 2 Jahre + was jetzt noch offen ist. Online wird der Vertrag für 44,99€ angeboten. Als Bestandskunde wurde mir nettwerweise 55€ angeboten, mit den Hinweis das die 44,99€ nur für Neukunden sind. Warum muss ich mehr zahlen als Neukunden? Ich habe dann kurz gerechnet und meinte mit 50€ könnte ich auch leben, aber keine Chance.

Hatte ich nur einen unfreundlichen/unfähigen Mitarbeiter am Telefon oder ist diese Praxis wirklich so gewollt von Vodafone?

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Schramm

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Axeel — Mon, 03 Feb 2014 13:00:01 GMT

Du hast ja bei Vertragsabschluss sicherlich auch neulundenbonus bekommen...
Und der LtE L ist nur durch einen Neukunden Rabatt so günstig...
Die hotline kam dir dennoch 25€ entgegen gegenüber normal preis...
Außerdem richten sich die vvl Konditionen nach kundentreue Umsatz usw usw...

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Turbotommi — Mon, 03 Feb 2014 14:32:17 GMT

Solange Du nicht schriftlich kündigst kriegst Du nichts. Also, Kündigung abschicken und warten bis Du den unvermeidlichen Anruf bekommst. Wer sich diese Vorgehensweise ausgedacht hat? Schlaue Leute die das 10fache Deines Gehalts bekommen 😉

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Schrammi — Mon, 03 Feb 2014 14:45:27 GMT

Ich werde heute noch abwarten ob vielleicht ein VF Mitarbeiter hier etwas dazu sagen kann.

Bei der Telek... kostet mein gewünschter Vertrag 49,99€. Da dieser bei mir schaltbar ist werde ich definitiv die Kündigung rausschicken, sollte sich hier nichts tun.

Eigentlich habe ich schon vielzuviel Stress mit VF gehabt. Alleine bei Abschluß von meinem LTE hatte ich insgesamt 5 Aufträge hier, weil was schiefgelaufen ist. Und dann wurden mir mehrere Monate zwei LTE Verträge berechnet. Von der easyBox 803 und der Turbobox möchte ich garnicht erst reden.

Sicherlich hat sich alles irgendwie aufgeklärt, aber schön ist das trotzdem nicht.

Mfg

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Scholli — Mon, 03 Feb 2014 14:47:33 GMT

Eine Kündigung wäre der letzte Schritt und wirklich fraglich ob es tatsächlich etwas bringt. Für Neukunden ein verlockendes Angebot, denn die Bestandskunden bringen nicht zwangsläufig mehr Geld, denn für lau kann man kein Netz warten und ausbauen.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

smashingedel — Mon, 03 Feb 2014 22:20:52 GMT

Das ist ja wohl eine Frechheit bei 44,99€ im Monat von für lau zu sprechen. Das Verhalten der SuperUser gegenüber zahlenden Kunden ist wirklich katastrophal. Scholli: Hast du auch einen LTE-Anschluss? Wenn nein, bezahlst DU den auch 44,95€ für deinen Inet-Anschluss?

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Scholli — Tue, 04 Feb 2014 07:55:47 GMT

@smashingedel

Nein ich habe keinen LTE Anschluß, nur einen gemeinen 6 MBitDSL (30€) Anschluß in einer knapp 100.000 Seelen Ort in der es ab 16 bis 200 MBit gibt, nur nicht in meiner Wohngegend. Zum anderen haben LTE Kunden vor längerer Zeit weit mehr als nur 44,99€ für LTE bezahlt.

Die Geiz ist Geil Mentalität ist zwar schön und gut, aber letzten Endes führt das auf dem Wettbewerbsmarkt zu weniger Margen da die Unternehmen auch Unkosten haben. Bedenke mal das alleine die Energiekosten immer weiter steigen.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

smashingedel — Tue, 04 Feb 2014 08:47:11 GMT

Glaube mir, bis auf wenige Ausnahme würden alle Vodafone LTE-Kunden auf DSL6000 wechseln.

Gründe u.a.:

Keine Volumenbegrenzung

in der Folge keine Drossel

Es ist auch noch billiger

Wollte nur nochmal darauf hinweisen, dass LTE-Kunden viel schlechter da stehen, als DSL-Kunden und dennoch VIEL MEHR bezahlen sollen.

Und nun mal ehrlich: Wenn Dein DSL-Anbieter nach 30GB auf 384kbit/s drosseln würde, würde dich das nicht nerven? Bedenke dann noch, dass Du dann immer noch wenige bezahlst als die LTE-Kunden.

Also bei LTE von Geiz ist geil zu sprechen... Wir bekommen auch mit, dass Kabel Deutschland, 1&1 etc. mit Anschlüssen von 19,99 pro Monat wirbt und kriegen dann einen dicken Hals, weil wir viel mehr bezahlen müssen und VIEL weniger dafür bekommen. Geiz ist geil trifft wohl eher auf die DSL-Kunden zu. Die zeigen uns den Vogel, dass wir soviel Geld für einen Inet-Anschluss ausgeben. Aber wir können nichts machen. Und gerade weil wir schon in den sauren Apfel beissen, wollen wir so etwas nicht hören. Ans uns verdient Vodafone wesentlich mehr als an ihren DSL-Kunden.

Edit: Bitte auf angemessene Wortwahl achten.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Schrammi — Tue, 04 Feb 2014 08:50:24 GMT

Versteht mich nicht falsch. Ich zahle liebend gerne die 44,99€, damit habe ich kein Problem.

Wohl aber damit, das Neukunden den Vertrag dauerhaft für 44,99€ bekommen und ich für minimal 55€! Bin ich weniger Wert?

Wenn ich den Vertrag anpasse und für 44,99€ das Paket L bekomme, hätte mich Vodafone für mindestens 2 Jahre länger mit 10€ mehr jeden Monat. Aber scheibar besteht daran kein Interesse!! Nichtmal Hardware müsste rausgeschickt werden. Quasi Schalter umstellen und fertig. (Ich weiß ist übertrieben und sicherlich nicht wirklich so extrem einfach)

Ich warte noch eine kleine Weile (2 Monate habe ich noch bis zur Kündigungsffrist) und dann werde ich Kündigen und den Anbieter wechseln.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

smashingedel — Tue, 04 Feb 2014 09:03:33 GMT

Genau das ist es ja. Wir bezahlen das Geld, nur der Regulärpreis ist unverschämt und auch mit Neukundenrabatt kann man nicht von Geizmentalität sprechen. Habe ebenfalls gekündigt (Vertrag läuft noch bis Ende des Jahres). Wenn die Telekom ihre Versprechen wahr macht, werde ich zu denen wechseln. Inzwischen hoffe ich auch noch auf ein Einsehen von Vodafone und den Netzausbau. Ein paar Kröten mehr tun ja nicht weh, aber auch mit Inklusivvolumen muss ich ständig Volumen nachbuchen, weil ich beruflich darauf angewiesen bin. Selbst dem Finanzamt muss man die hohen Internetkosten erklären, weil die einem auch pauschal nicht glauben, dass man noch so viel Geld für so etwas Selbstverständliches wie das Internet als Werbungskosten angibt.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

dasdensch — Tue, 04 Feb 2014 09:31:32 GMT

ICh fasse zusammen:

Du willst mit der Wortwahl erreichen, das sich hier jemand dazu bereit erklärt, dein LTE umzustellen? Mit ein wenig suchen im Forum hättest du herausgefunden, das einige SuperUser dies problemlos können.

Allerdings sind die SU hier in Ihrer Freizeit unterwegs. Und da gilt: Wer f+cken will, muss freundlich sein.

ICh geb dir also einen Tipp: Wer f+cken will, muss freundlich sein. Hilft immer. Verlangen, erpressen wollen und fordern hilt da nicht. Da lässt man dich lieber Kündigen und Wechseln.
Apropos Wechseln: Zu wem eigentlich? Du willst mir doch nicht sagen, du willst dein LTE aufstocken und weitere 2 Jahre behalten obwohl bei dir ein Anbieter irgendwie DSL realisieren kann?

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

smashingedel — Tue, 04 Feb 2014 09:44:26 GMT

Oh mein Gott, warum denn jetzt nochmal Öl ins Feuer gießen, Denschet?

Wir halten fest:

- wollte nur zum Ausdruck bringen, dass man bei den LTE-Preisen (mit und ohne Subvention) nicht von einer Geizmentalität sprechen soll.

- ich wollte gar nicht wechseln, habe ja schon gekündigt.

- wir wollen niemanden in den Hinter kriechern und auf die Gnade von SuperUsern oder Mitarbeitern angewiesen sien. Es soll für Stammkunden selbstverständlich sein, dass man ihnen entgegenkommt

- SuperUser reagieren oft über und behandlen Useranfragen von oben herab. Das finde ich

Einen schönen Tag noch allen

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

dasdensch — Tue, 04 Feb 2014 09:47:02 GMT

Dann markier den Thread bitte als gelöst und wir machen ein Schloss dran.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

smashingedel — Tue, 04 Feb 2014 09:49:42 GMT

Die Anfrage kam nicht von mir. Habe mich nur eingemischt, weil dem Anfragenden geiz vorgeworfen worden ist. Wegen mir gerne ein Schloss dran. Die Antwort lautet also, wenn Du kein Neukunde bist, hast Du eben Pech gehabt und muss eben noch mehr bezahlen, als Du ohnehin schon tust.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

dasdensch — Tue, 04 Feb 2014 09:50:25 GMT

IM Rahmen ver Vertragsverlängerung bekommst du ebenfalls die 44,99 (+2,50€ Hardware).
Also wenn dein Vertag 24 Monate läuft. So wie beim Handy auch.

Mittendrin in der Laufzeit allerdings nicht. Vodafone darf ja im Gegenzug auch nicht einfach den Preis mittendrin erhöhen wenn denen danach ist ...

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

smashingedel — Tue, 04 Feb 2014 09:58:05 GMT

Ah, das ist doch mal eine gute Aussage. Also der Preis hängt stark davon ab, wann man kündigt oder muss man einfach nichts tun, um den ursprünglichen Preis beizubehalten? Steige da nicht mehr durch. Mal können User von einem LTE-Home-Tarif 15 GB auf 30 GB wechseln und erhalten den Neukundenrabatt.. Dann lese ich, dass bei einer Vertragsverlängerung der Neukundenrabatt wegfällt. Das ist das Verwirrende. Wenn man einfach immer die Neukundenpreise nehmen würde wäre viel mehr Ruhe hier im Forum. An die normalen "LTE-Preise" haben wir uns ja gewöhnt und wollen die ja nur immer haben. Marktwirtschaftlich ist es auch Schwachsinn, erst einen Preis kaputtzumachen und ihn dann wieder anziehen zu wollen. Da machen die wenigsten mit, wie man anhand der zig Foreneinträge hier auch sehen kann. Für LTE muss man um die 50Euro im Monat ausgeben, diese Faustregel sollte einfach gelten und dann ist Ruhe im Karton.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Scholli — Tue, 04 Feb 2014 13:24:18 GMT

> SuperUser reagieren oft über und behandlen Useranfragen von oben herab. Das finde ich <

Sehe ich ehrlich gesagt nicht so. Aber Erklären darf man doch oder?

Ich habe niemanden Geiz ist Geil persönlich vorgeworfen sondern wird durch die Medien präsentiert....

Das hier z.B. Kabelnetzbetreiber um Kunden buhlen in dem man an der Preisschraube dreht wird früher oder später dazu führen das der Markt kaputt geht oder Unternehmen pleite machen, da die Margen immer geringer werden dank Allinklusive Flat Modellen.

Das LTE eben teurer ist als die handelsüblichen DSL/VDSL und Glasfasertarife liegt daran das die Kunden halt im Mobilfunknetz surfen, dessen Resourcen geringer sind und das technische Equiqment teurer.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Andre — Tue, 04 Feb 2014 14:44:33 GMT

Hallo zusammen,

hier erhitzen sich leider die Gemüter ein wenig...

Bitte sachlich bleiben - der Kabel / DSL / LTE Vergleich sorgt definitiv nicht für eine angenehmere Grundstimmung

@Schrammi: Sende mir doch dazu bitte Deine Vodafone Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu. Hier finden wir schon eine Lösung.

Gruß

Andre

(Moderator)

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

Nexy2013 — Tue, 04 Feb 2014 20:48:31 GMT

wenn du eine alternative zu LTE hast z.b. DSL 1000/2000 würde ich dir nicht empfehlen diesen Vertrag zu verlängern.

Betreff: LTE Zuhause Upgrade/Wechsel

LTE_TV — Wed, 05 Feb 2014 03:11:46 GMT

@Scholli schrieb:

> SuperUser reagieren oft über und behandlen Useranfragen von oben herab. Das finde ich <

Sehe ich ehrlich gesagt nicht so. Aber Erklären darf man doch oder?

Ich habe niemanden Geiz ist Geil persönlich vorgeworfen sondern wird durch die Medien präsentiert....

Das hier z.B. Kabelnetzbetreiber um Kunden buhlen in dem man an der Preisschraube dreht wird früher oder später dazu führen das der Markt kaputt geht oder Unternehmen pleite machen, da die Margen immer geringer werden dank Allinklusive Flat Modellen.

Das LTE eben teurer ist als die handelsüblichen DSL/VDSL und Glasfasertarife liegt daran das die Kunden halt im Mobilfunknetz surfen, dessen Resourcen geringer sind und das technische Equiqment teurer.

Selten so Propagandaquatsch gelesen. Sagt mal, lest ihr euch xxx eigentlich selber mal durch?

Hier sind mehrere Dinge komplett falsch interpretiert.

1. Ist ausbau von LTE wohl kaum teurer als diese Haushalte mit Festnetz anzubinden

2. Wird wohl die Marge kaum für die "Verarmung" der Internetprovider führen. Lies mal die Gewinne der einzelnen Unternehmen.

3. Haben hier sehr wohl gewisse "Superuser" eine Art xxx.

Auch deine Argumentation ist mehr als lächerlich und völlig realitätsfremd. In breiter Front erfährt man von den Superusern nur Hohn und Spott, sobald man sich über die heerschenden Vertragsbedingungen von alternativlosen LTE-Nutzen vernünftig beschwert und diesen Missstand beim Namen nennt. Es wird zensiert und ständig die "Ätsche, du bist selber Schuld" oder "Steht doch alles im Vertrag" Linie hier gefahren.

Und ehrlich gesagt, ich würde auch nicht einsehen, hier irgendeinen Mod oder Superuser anzubetteln xxx, nur um den Preis zu bekommen, der im Internet und in jeden Shop mit großen roten Zahlen beworben wird.

Forenregel 1.1 beachten!