Thema "Betreff: LTE zu Hause Totalausfall" in Archiv_LTE

LTE zu Hause Totalausfall

frank-la — Thu, 23 Jan 2014 11:27:09 GMT

Hallo,

seit Montag, 20.01.2014 herrscht an meinem Wohnort (45721 Haltern, OT Lavesum) ein Totalsusfall des LTE-Netzes.

Hiervon betroffen ist mein LTE Anschluss. Also ISDN incl. Datennutzung nicht mehr möglich.

Während meine Familie und ich mich noch anderweitig retten (also zum Telefonieren das Handy nutzen) sind meine Eltern, die im gleichen Haus wohnen vollkommen abgeschnitten und könnten nicht ein mal die Feuerwehr per Telefon rufen wenn es brennt.

Dieser Zustand ist untragbar!!!!!

Die Antworten auf meine Beschwerdemeldungen bei der Hotline beschränken sich darauf, dass man zwar weiß das eine Störug vorliegt, aber "ein Störungsende durch die Techniker noch nicht absehbar ist".

Wann bekommt man konkrete Aussage zu der Störung bzw. zum Stand der Störungsbehebung und welche Rechte habe ich als Kunde???

Mir fällt da so ein Stichworte wie "Sonderkündigungsrecht" ein.

Ein paar (zeitnahe) Antworten wären nett.

Gruß

Betreff: LTE zu Hause Totalausfall

Gr33n0ne4ev0ne — Thu, 23 Jan 2014 11:34:07 GMT

Hallo,

also ärgerlich ist das natürlich allemal, allerdings besitzt du aufgrund einer außerordentlichen Störung kein Sonderkündigungsrecht 😉
Eine genaue Antwort wann diese Störung behoben ist wirst du hier nicht bekommen.
Dies ist halt ein Kunden helfen Kunden Forum, da wissen wir soviel wie du.
Auch wenns nicht die Antwort ist die du gerne hättest aber mehr als Störung aufgeben und "abwarten und Tee trinken" kannst du in diesem Falle nicht tun 😞

Mfg

Betreff: LTE zu Hause Totalausfall

Nexy2013 — Thu, 23 Jan 2014 13:35:19 GMT

LTE ist Mobilfunktechnologie und damit ein Shared Medium.Da kann es schonmal passieren das man die Feuerwehr nicht erreichen kann oder mitten im Notruf ein VFerbindungsabbruch hat.Hätte man.vllt.drauf achten sollen bevor man soeinen Vertrag unterschreibt.?

Betreff: LTE zu Hause Totalausfall

Gelöschter User — Fri, 24 Jan 2014 12:22:45 GMT

Hallo zusammen,

@frank-la Herzlich Willkommen im Vodafone Kundenforum! Sende mir doch bitte Deine Vodafone Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu - ich kläre das dann für Dich!

Vielen Dank an alle Unterstüzer!

Viele Grüße,
Olli (Moderator)

Betreff: LTE zu Hause Totalausfall

Gelöschter User — Sat, 15 Feb 2014 14:53:27 GMT

Hallo zusammen,

@frank-la Da wir Dein Anliegen telefonisch geklärt haben, kommt hier ein Schloss dran.

Vielen Dank an alle Unterstützer!

Viele Grüße,
Olli (Moderator)