Thema "LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar" in Archiv_LTE

LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Sylani — Tue, 21 Jan 2014 07:34:09 GMT

Hallo VF-Team,

ich habe das Problem das ich seit 2 Störungen meines LTE letzte Woche es zwar möglich ist die VF-Seite zum abrufen meines verbrauchten Volumens zu "öffnen" dort es mir allerdings nicht mehr die Möglichkeit bietet Volumen nachzubuchen. Da mein Volumen derzeit bei 85% verbraucht ist und noch immer keine Möglichkeit des nachbuchens besteht, möchte ich dazu mal von dem Vodafone-Team eine Erklärung was da bitte los ist.

MfG W. Rosenkranz

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Lif1980 — Tue, 21 Jan 2014 09:36:58 GMT

Ein Nachbuchen von Volumen ist mMn erst mit Überschreiten des Inklusivvolumens möglich. Da du noch bei 85% bist, kommt die Meldung noch.

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Sylani — Tue, 21 Jan 2014 09:42:35 GMT

Und wieso konnte ich dies dann vorher schon nachbuchen? vor einer Woche ging es noch.

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Sylani — Tue, 21 Jan 2014 12:11:51 GMT

Oder ist das jetzt so allgemein geändert worden, das erst nach dem vollen Verbrauch nachgebucht werden kann?

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Lif1980 — Tue, 21 Jan 2014 12:17:11 GMT

Ich bin mir nicht sicher, was ein Nachbuchen vor Überschreiten seines Volumens bringen soll. Da ich aber auch selbst kein LTE nutze, weiß ich es nicht genau. Von einer Einschränkung habe ich zumindet nicht gehört.

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Sylani — Tue, 21 Jan 2014 12:23:41 GMT

Um z.B. bei Online-games nicht plötzlich mit einer niedrigen verbindung da zu stehen oder genug gb für einen größeren download zu haben. Aber auf jeden Fall hab ich es auch schon vor den 100% gemacht und plötzlich geht es nicht mehr. Kann VF mir dazu keine Antwort geben?

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

HeikeF — Tue, 21 Jan 2014 12:52:37 GMT

Hallo Sylani,

herzlich willkommen im Kundenforum.

Hast Du schon einmal die Seite center.vodafone.de aufgerufen? Hier kannst Du das Datenvolumen meines Erachtens problemlos nachbuchen.

Gruß,

Heike

(Moderatorin)

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Sylani — Tue, 21 Jan 2014 12:56:05 GMT

Genau auf dieser Seite habe ich ja bisher immer mein Volumen nachgebucht. DIe Seite ist die Selbe wie bisher, außer das halt die Wahl zum nachbuchen fehlt.

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

smashingedel — Tue, 21 Jan 2014 13:12:38 GMT

Ab 90% Verbrauch kann nachgebucht werden. I.d.R. erhälst Du dann auch eine E-Mail von Vodafone.

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Sylani — Tue, 21 Jan 2014 13:14:15 GMT

Ich habe allerdings wirklich auch schon vor 90% nachgebucht und möchte einfach mal wissen wieso es nicht mehr geht?

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Gelöschter User — Tue, 21 Jan 2014 13:58:14 GMT

Hallo Sylani,

Willkommen im Forum

Die Option zur Buchung von Upgrades steht Dir tatsächlich erstmalig, wie smashingedel bereits korrekt erwähnt hat, nach Verbrauch von 90% Deines Inklusivvolumens zur Verfügung.

Eine vorherige Buchung ist und war auch nicht möglich.

Anke

(Moderatorin)

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

LTE_TV — Tue, 21 Jan 2014 22:19:12 GMT

Das ist auch sowas von logisch.

Wenn also nur noch 2,0 GB bei einem 15 GB Tarif übrig sind und ein Download von gut 4 GB (z.B. ein Update auf Win 8.1) geplant ist, kann man vorab nicht schon zubuchen. Was soll das eigentlich für eine Regelung sein? Muß man da erst den Download starten, warten bis man zubuchen darf, dann zubuchen und hoffen, dass alles ohne Abruch so auch funktioniert? Einfach lächerlich was VF in der ganzen Abwicklung dem Kunden hier zumutet. Ich soll also vor dem Rechner sitzen bis ich 90% voll habe um dann zubuchen zu können. Das ist Highspeedinternet mit Öffnungszeiten.

Egal ob man Freitag früh schon im Laden steht, weil man 4 kg Wust haben möchte. Der Fleischer gibt einem das Paket erst am Samstag Mittag mit, weil der ja weis, dass der Besuch eh erst am Sonntag auf der Matte steht und man für Freitag Abend noch zwei Leberwustreste im Kühlschrank hat.

Betreff: LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

Gelöschter User — Fri, 24 Jan 2014 12:32:34 GMT

Da der Thread vom TE auf "gelöst" gesetzt wurde, mache ich hier zu.

Anke

(Moderatorin)