Thema "Betreff: Wollte nur LTE-Vertrag abschliessen" in Archiv_LTE

Wollte nur LTE-Vertrag abschliessen

Joe1970 — Thu, 09 Jan 2014 18:36:57 GMT

Vertag abschliessen dauert ca. 3h mit 4 Rufnummern, 6 Mitarbeitern und 3mal aus der Leitung schmeißen.

Wie bei den Telekomikern.

Genial weiter so.

Anscheinend gibts nur einen Mitarbeiter der weiß was er tut (Kundenbetreuung+Beratung) Hr. xxx.

So das war mein Erfahrungsbericht.

Kann sich jeder seine eigene Meinung drüber bilden.

Mfg

Jürgen

Edit: Forenregeln beachten und keine Klarnamen posten!

Andre — Fri, 10 Jan 2014 16:00:04 GMT

Hallo Joe1970,

herzlich Willkommen im Vodafone Kundenforum und vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut mir leid, dass Du einen solch schlechten Eindruck von unserem Service gekriegt hast.

Grundsätzlich sollte ein Vertragsabschluss unbürokratisch und schnell funktionieren.

Konnten alle offenen Fragen geklärt werden?

Ansonsten biete ich Dir auch gerne meine Unterstützung an.

Sende mir doch dazu bitte Deine Vodafone Kundennummer / bzw. die Auftragsnummer

(ARC xxxxxx) und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu - ich klär das dann für Dich.

Viele Grüße

Andre (Moderator)

Joe1970 — Fri, 10 Jan 2014 22:09:33 GMT

Hallo Andre,

vielen Dank für deine Hilfe, heute sollte eigentlich der Vertrag per mail kommen, aber das war ein Satz mit X. leider

Da werde Ich wohl nochmal nachtelefoniern müssen, soll Ich mir da gleich nen Tag Urlaub für nehmen ??? Lach

Viele Grüße

Jürgen

Andre — Sun, 12 Jan 2014 09:08:44 GMT

Hallo Jürgen,

wie gesagt, das soll so definitiv nicht vorkommen.

Mein Hilfeangebot steht nach wie vor.

Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende

Andre (Moderator)

Andre — Sat, 25 Jan 2014 14:27:15 GMT

Hallo zusammen,

da Joe1970 sich nicht auf mein Hilfeangebot gemeldet hat , gehe ich davon aus , dass das Anliegen zwischenzeitlich geklärt werden konnte.

Ich häng hier dann mal ein Schloß dran.

Gruß

Andre

(Moderator)