Thema "Vertragsveränderung mit neuer Hardware" in Archiv_LTE

Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Fri, 27 Dec 2013 19:21:24 GMT

Moin,

ich würde gerne meinen Vertrag (LTE 7200 und 10GB), der zum 01.07.2014 ausläuft, in einen für uns besseren (LTE 50000 und 30GB Highspeedvolumen für 44,99€) mit neuer Hardware umwandeln.

Jetzt kann ich meinen Vertrag ja fristgerecht kündigen und dann als Neueinsteiger mit besseren Bedingungen zurückkommen.

Bevor ich jetzt meine Kündigung schreibe, habe ich noch eine Frage an einen Moderator hier im Forum.

Um das für beide Parteien umständliche Verfahren zu vereinfachen würde ich gerne mit einer o.g. Vertragsumwandlung und neuer Hardware Kunde bleiben.

Gibt es da eine Möglichkeit?

Gruß

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

dasdensch — Sat, 28 Dec 2013 10:24:44 GMT

Umwandeln geht relativ gut an der 1212.
Neue Hardware ist allerdigs vor ablauf schwer.

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Sat, 28 Dec 2013 11:02:12 GMT

Soweit war ich natürlich schon.

Unter 1212 wollte man mir als TOP-Angebot den LTE Zuhause M mit15GB Volumen zu 44,99€ anbieten.

Das ist kein Angebot um Bestandskunden zu halten!!

Ich möcht zumindest das als Angebot, was ich als Neukunde auch bekommen würde.

Bestandskunden halten den Laden am Laufen, nicht Neukunden allein.

Also....Moderatoren was gibt es da?

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

dasdensch — Sat, 28 Dec 2013 11:23:06 GMT

Moderatoren sind hier iegtl nur zum aufräumen daher wird das eng.

Aber es gibt genug heir im Forum die den L zu 44,99 zzgl Hardware an der 1212 bekamen....

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Sat, 28 Dec 2013 11:45:31 GMT

Dann sollen sie doch einmal "aufräumen"

In meinem Fall geht es um zwei Bestandskunden, die zur gleichen Zeit kündigen würden,

wenn da kein richtiges Angebot kommt.

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Gelöschter User — Sat, 28 Dec 2013 12:06:40 GMT

Hallo zusammen,

@Voda-von Herzlich Willkommen im Vodafone Kundenforum!

Gerne würde ich mit Dir über eine Vertragsverlängerung sprechen. Sende mir doch bitte Deine Vodafone Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu - ich melde mich anschließend telefonisch bei Dir.

@dasdensch Vielen Dank für den Tipp mit der 1212!

Viele Grüße,
Olli (Moderator)

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Sat, 04 Jan 2014 14:14:45 GMT

Moin und frohes Neues mit oder ohne Vodafon,

für alle die es interessiert,

Olli hat telefonisch Kontakt zu mir aufgenommen und wir (zwei Bestandskunden) haben uns einigen können.

Ob es jetzt so funktioniert wie besprochen, werde ich hier noch berichten.

Erst einmal bin ich ernst genommen worden und ich habe das Gefühl, dass es klappen könnte.

Was bleibt ist natürlich, dass Bestandskunden es schwerer haben als Neukunden etwas gleichwertiges zu erhalten und natürlich die Datenbegrenzung.

Gruß,

Jörg

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

slimmer21 — Sun, 05 Jan 2014 13:55:23 GMT

Hätte dir auch nichts gebracht zu kündigen und direkt neuen Vertrag nehmen da du trotzdem nicht als Neukunde gezählt hättest

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Sun, 05 Jan 2014 14:01:09 GMT

ist schon klar, da gibt es aber auch Möglichkeiten

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Wed, 22 Jan 2014 04:42:12 GMT

Es funktioniert wie gedacht nicht!
das einzige was sich bis jetzt sicher geändert hat ist die Laufzeit meines Vertrages!!
Das Datenvolumen blieb bei 10 GB, na toll! Vodafone
So Olli jetzt bist Du dran...

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Gelöschter User — Wed, 22 Jan 2014 09:47:43 GMT

Hallo Voda-von,

der Paketwechsel ist noch nicht abgeschlossen. Die komplette kaufmännische Umstellung wird heute durchgeführt, daher sollte zu morgen alles korrekt hinterlegt sein.

Ich habe Dich heute leider telefonisch nicht erreicht und werde mich morgen erneut bei Dir melden.

Viele Grüße,
Olli (Moderator)

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Voda-von — Thu, 23 Jan 2014 16:58:56 GMT

Hallo,

für alle Mitleser:

Olli hat sich sehr bemüht und jetzt ist alles zu meiner Zufriedenheit eingerichtet.

Ich kann ihn und seine Arbeit nur loben!

Der Weg ist ungewohnt, aber nicht unmöglich.

Für Vodafone: Wir wollen eigentlich KEINE DATENBEGRENZUNG

Gruß,

Voda-von

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

LTE_TV — Thu, 23 Jan 2014 18:00:07 GMT

Das ging ja rasend schnell. Vom 27.12.2013 bis zum 23.01.2014 eine Tarifumstellung so unter Zeitdruck zu managen, war für eine Internet-Provider bestimmt Stress pur. Herzlichen Glückwunsch den Beteiligten, dass es so flott geklappt hat.

Voda-von, Dir wünsche ich allzeit guten Empfang und eine Basisstation, die nicht überbucht ist.

Betreff: Vertragsveränderung mit neuer Hardware

Gelöschter User — Fri, 24 Jan 2014 09:09:22 GMT

Hallo zusammen,

@Voda-von Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Jetzt ist auch alles korrekt hinterlegt und Dein neues Highspeedvolumen für Dich auch ersichtlich.

@LTE_TV Bitte halte Dich mit solchen Aussagen zurück, wenn Du die tatsächlichen Hintergründe nicht kennst! Die Umstellung wurde bewusst von mir und in Absprache mit Voda-von zum nächsten Rechnungszyklus gewählt, daher der Zeitraum vom 27. Dezember 2013 bis zum 23. Januar 2014. Danke für die Glückwünsche.

Da das Anliegen des Threadersteller geklärt ist, kommt hier nun ein Schloss dran.

Ich wünche euch ein schönes Wochenende.

Viele Grüße,
Olli (Moderator)