Thema "Betreff: LTE Empfang" in Archiv_LTE

LTE Empfang

flo1994 — Wed, 11 Dec 2013 13:40:03 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin sehr verärgert. Ich habe mir damals den Vodafone RED M Tarif in Verbindung mit dem Galaxy S4 LTE gekauft. Ich hatte von einem Vodafone Mitarbeiter ein persönliches Angebot per Mail bekommen. Darin stand ausdrücklich, dass ich LTE nutzen kann!!!!! Jetzt habe ich neulich mit einer Service-Mitarbeiterin gesprochen, dass ich extra nochmal hätte anrufen müssen, dann hätten Sie mir LTE kostenlos freigeschalten. Jetzt muss ich 10 Euro oder sogar noch mehr monatlich zahlen, wenn ich diese Option nutzen möchte. Ich komm mir echt schlecht beraten vor!! Damals stand ausdrücklich im Vertrag, dass LTE nutzbar ist.

Betreff: LTE Empfang

Der Ritter — Wed, 11 Dec 2013 14:00:24 GMT

Um alle gestellten Fragen zu beantworten:

Und wo genau liegt jetzt das Problem? Sofern das Angebot von damals noch vorliegt, dann diese Mail nehmen, mit Hilfe des Kontaktformulars und einer freundlichen Schilderung des Sachverhalts an Vodafone senden und um Einrichtung der als "inklusive" angegebenen Leistung bitten.

Betreff: LTE Empfang

flo1994 — Wed, 11 Dec 2013 14:12:32 GMT

Nur leider liegt mir diese Mail nicht mehr vor.

Betreff: LTE Empfang

Der Ritter — Wed, 11 Dec 2013 14:24:00 GMT

@flo1994 schrieb:

Nur leider liegt mir diese Mail nicht mehr vor.

Okay...und wie genau sieht jetzt die Erwartungshaltung an die anderen Kunden hier aus?

Betreff: LTE Empfang

flo1994 — Wed, 11 Dec 2013 14:42:05 GMT

Naja einem Unternehmen wie Vodafone dürfen solche Versehen nicht passieren.

Meiner Meinung nach sind solche Fehler einfach nicht zu akzeptieren und sollten erst gar nicht auftreten.

Betreff: LTE Empfang

Der Ritter — Wed, 11 Dec 2013 15:09:47 GMT

@flo1994 schrieb:

Naja einem Unternehmen wie Vodafone dürfen solche Versehen nicht passieren.

Aha. Und auf Basis welcher Vorschrift(en) glauben Sie, eine solche Anforderung formulieren zu können? Wo Menschen arbeiten, passieren auch mal Fehler. Die sich in der Folge auch sehr häufig relativ problemarm in Ordnung bringen lassen.

@flo1994 schrieb:

Meiner Meinung nach sind solche Fehler einfach nicht zu akzeptieren und sollten erst gar nicht auftreten.

Wie gut, daß Ihnen selbst in Ihrem (gehe ich von Username = Geburtsjahrgang aus) inzwischen etwas über 19-jährigen Leben noch nie Fehler passiert sind.

Ich wiederhole doch gern meine Frage von oben:

Okay...und wie genau sieht jetzt die Erwartungshaltung an die anderen Kunden hier aus?

Betreff: LTE Empfang

stepet — Thu, 12 Dec 2013 08:08:58 GMT

Na Ritter, mal wieder aufn Kriegspfad gegen nen unbedarften User?

Wie wäre es, wenn du ausnahmsweise mal das machst, was man sich als Nutzer hier erhofft, nämlich helfen?!

[gelöscht] Forenregel 1.1

Es ist echt an der Zeit, das du hier mal ein wenig von deinen Lexika-Kollegen eingebremst wirst...leider wird dieser Wunsch von mir vermutlich nicht in Erfüllung gehen, denn eine Krähe hackt ja bekanntlich einer anderen kein Auge aus.

Betreff: LTE Empfang

Der Ritter — Thu, 12 Dec 2013 08:09:44 GMT

stepet schrieb: [gelöscht] Forenregel 1.1

Aber natürlich. So, wie sich manche anderen sehr daran erfreuen, unnötiges Bashing zu betreiben. Aber ganz ehrlich, das ist dann das, was ich persönlich unter der Kategorie sus scrofa und quercus robur ablege.

Wie wäre es denn, wenn Sie dem User einfach helfen? Einfach, weil Sie ja so viel besser sind als andere. Das wäre doch mal eine Maßnahme. Ich harre gespannt des Nachweises Ihrer Kompetenz, die Sie gern anderen absprechen.

Viel Erfolg.

Betreff: LTE Empfang

stepet — Wed, 11 Dec 2013 16:56:33 GMT

@Der Ritter schrieb:
Um alle gestellten Fragen zu beantworten:

42

@Ritter,

immer daran denken...auch beim Thema "bashing"...wenn man mit einem Finger auf andere zeigt, dann zeigen immer 3 auf einen selber...das gilt natürlich auch für mich selber.

Aber im Gegensatz zu dir ve_rA_rsche ich hier niemanden.

Betreff: LTE Empfang

hafe — Wed, 11 Dec 2013 19:33:48 GMT

Bitten Sie einfach mal per Kontaktformular um Aktivierung der kostenlosen LTE Funktion. Vielleicht findet sich ein freundlicher Mitarbeiter, der das damalige Angebot prüfen kann.

Gruß

Hafe

Betreff: LTE Empfang

Matthes — Thu, 12 Dec 2013 08:12:01 GMT

Hallo flo1994,

sofern Du das Kontaktformular noch nicht genutzt hast, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deiner Vodafone-Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu. Ich schau mir das dann mal an.

Antwort erfolgt per PN. Tipps und Hinweise zum Thema private Nachricht (PN) findest Du hier: klick mich

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: LTE Empfang

Der Ritter — Thu, 12 Dec 2013 09:00:33 GMT

Werte/r/s stepet,

schaue ich mir Ihre Signatur und Ihr gleichzeitig mangelndes Erkennen von Ironie an, dann kann ich nur sagen: Stimmt, Sie haben recht.

Und was die Zahl 42 angeht, sofern Sie die mit der Antwort verbundene Ironie nicht erkennen, sollten Sie sich mal belesen. Soll helfen.

Zum Thema: Wie wäre es, wenn Sie einfach endlich dem TE auf Basis der (nicht) gelieferten Fakten helfen würden? Oder ist Ihnen dies nicht möglich (wie wahrscheinlich so ziemlich allen anderen hier auch) und Sie suchen daher eine Möglichkeit, sich aus der Situation zu lösen?

Ich bin gespannt.

Der Ritter

Betreff: LTE Empfang

stepet — Thu, 12 Dec 2013 09:34:13 GMT

Ach Ritter,

leider kann ich dem anderen Forumsteilnehmer nicht so helfen, wie ich es möchte.

Aber genau diese Hilfe erwarte ich von den sogenannten Lexikas hier im Forum...und weniger heruntergemache von den selbigen.

Allerdings frage ich mich gerade, warum du meinst, das ich mich "aus der Situation" lösen will?

Vielleicht kannst mir das ja mal erklären, wie du auf dieses schmale Brett kommst...oder willst du wie üblich hier nur weiter klugrumscheissern?

Nochmal meine Bitte an die "Mod-Kollegen": Bremst diesen ******* endlich mal ein!!!

Edit: Forenregel 1.1

Betreff: LTE Empfang

Matthes — Thu, 12 Dec 2013 09:35:36 GMT

Und meine Bitte: Ruhe jetzt Das gilt für beide - gelbe Karte

Ich habe dem TE meine Hilfe angeboten.

Matthias
(Moderator)

Betreff: LTE Empfang

Canziz_13 — Thu, 12 Dec 2013 10:29:55 GMT

Und hier geht es mir genauso. Bei mir war es ein telefonisches Angebot zu Vertragsverlängerung. Es wurde mir gesagt das ich lte nutzen kann. Nach dem heutigen Gespräch wegen dem iPad lte Problem wurde mir zu diesem Problem auch mit einer 10€ zusatzzahlung geantwortet 😕