Thema "Betreff: lte Tarif gewechselt, neukundenrabatte gestrichen" in Archiv_LTE

lte Tarif gewechselt, neukundenrabatte gestrichen

derunzufriedene — Mon, 09 Dec 2013 18:02:42 GMT

Hatte von 21000S lte Zuhause auf 50000S Tarif gewechselt, (wegen Volumen ) da laut ifo Dok 4110 Aufpreis von 32,49 € auf 42,49 € kostet, was mir auch ein Mitarbeiter vom Kundenservice bestätigt hatte. Nun aber ist meine Rechnung nicht mehr 32,49 € sondern über 60,00 € . Angeblich bin ich dann kein Neukunde mehr und die Rabatte fallen weg. Ich habe doch keinen neuen Vertrag abgeschlossen, da die Vertragslaufzeit immer noch zum Datum des

21000S Abschlusses beginnt und nach 24 Monaten endet. Ich fühle mich über den Tisch gezogen, für über 60,00 €

hätte ich den Tarif nicht gewechselt. Was sagen Sie dazu?

Betreff: lte Tarif gewechselt, neukundenrabatte gestrichen

Turbotommi — Mon, 09 Dec 2013 18:37:13 GMT

Wenn Du den alten Tarif behalten hättest und Dich mit "Speedbuckets" auf 30GB hochgekauft hättest, wären es nur 57,47 EUR gewesen. Deswegen sind die 83 EUR des 30GB Tarifes ja auch Wucher. Wie man allerdings auf 60 kommt weiß ich auch nicht.

Betreff: lte Tarif gewechselt, neukundenrabatte gestrichen

dasdensch — Mon, 09 Dec 2013 20:06:51 GMT

@derunzufriedene schrieb:

Hatte von 21000S lte Zuhause auf 50000S Tarif gewechselt, (wegen Volumen ) da laut ifo Dok 4110 Aufpreis von 32,49 € auf 42,49 € kostet, was mir auch ein Mitarbeiter vom Kundenservice bestätigt hatte. Nun aber ist meine Rechnung nicht mehr 32,49 € sondern über 60,00 € . Angeblich bin ich dann kein Neukunde mehr und die Rabatte fallen weg. Ich habe doch keinen neuen Vertrag abgeschlossen, da die Vertragslaufzeit immer noch zum Datum des

21000S Abschlusses beginnt und nach 24 Monaten endet. Ich fühle mich über den Tisch gezogen, für über 60,00 €

hätte ich den Tarif nicht gewechselt. Was sagen Sie dazu?

Wo hast du denn gewechselt? An der Hotline? Dann sollte auch der Neukundentarif eingestellt worden sein.

Wen du selbsttändig Online gewechselt hast, wirds eng, denn dort wird dir extea der "alte" normalpreis angezeigt zum Wechseln.

Betreff: lte Tarif gewechselt, neukundenrabatte gestrichen

AlexaB — Tue, 10 Dec 2013 11:16:03 GMT

Hallo derunzufriedene,

Willkommen im Vodafone Forum!

Am besten schaue ich mir den Vertrag mal an - dann kann ich die entsprechende Rückinfo liefern. Senden Sie mir Ihre Kundendaten (inkl. Kundenkennwort) gern via PN zu.

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)

Betreff: lte Tarif gewechselt, neukundenrabatte gestrichen

AlexaB — Wed, 11 Dec 2013 11:56:54 GMT

Hallo derunzufriedene,

ich konnte Deinen Paketpreis, wie zugesagt, anpassen.

Vielleicht magst Du jetzt Deinen User-Namen ändern!? (Zur Info: Die Änderung würdest Du mir melden und ich setze diese um)

Ich schließe den Thread & wünsche eine schöne Vorweihnachtszeit.

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)