Thema "Betreff: LTE Zuhause Telefon und Internet 21600" in Archiv_LTE

LTE Zuhause Telefon und Internet 21600

birnengeist — Mon, 09 Dec 2013 07:47:00 GMT

Hallo,

ich habe Anfang Oktober den oben genannten LTE Tarif abgeschlossen.

Dabei wurde mir versprochen und auch schriftlich Bestätigt dass meine alten Telefonnummer von der Telekom übernommen werden.

Leider ist das bis heute noch nicht geschehen. Nicht mal eine Mitteilung über Bearbeitungsstand oder ähnlichem.

Wie lange dauert das denn bei Vodafon ???

Mein Telekomvertrag ist 4 Wöchig kündbar, als kann das nicht länger als 4 Wochen dauern.

Hannes

Betreff: LTE Zuhause Telefon und Internet 21600

Lif1980 — Mon, 09 Dec 2013 08:24:38 GMT

Doch, kann es. Theoretisch bekommst du anch Ende der Vertragslaufzeit bei der Telekom die Rufnummer portiert. Sofern Vodafone das für dich übernommen hat und du nicht selbst bei der Telekom gekündigt wurde.

Bei Portierungen kommte sjedoch auch durchaus mal zu Verzögerungen (Altanbieter gibt die Rufnummer trotzdem nicht frei und behauptet, die Willenserklärung nie bekommen zu haben, z.B. oder die Nummer wird portiert, dann jedoch nicht in den Datenbanken geändert und du bist dann nur aus dem VF- jedoch nicht aus dem DTAG-netz erreichbar).

Wenn du noch gar nichts gehört hast? hast du die Willenserklärung ausgefüllt und zurückgeschickt? Ansonsten einfach mal bei der 1212 anrufen, die können dir den aktuell Stand mitteilen.

Betreff: LTE Zuhause Telefon und Internet 21600

Andre — Mon, 09 Dec 2013 12:25:45 GMT

Hallo birnengeist,

vielen Dank für Deinen ersten Beitrag im Vodafone Kundenforum.

@Lif1980: Vielen Dank - das beschreibt die Problematik bei Portierungen recht genau.

Wir können die Rufnummer erst zu dem Termin einrichten, zu dem Dein alter Anbieter uns diese zur Verfügung stellt. Je nach verbleibender Vertragslaufzeit, kann dies schon etwas länger dauern .

Gerne schaue ich mir den aktuellen Stand Deiner Rufnummerportierung einmal an.

Sende mir doch dazu bitte Deine Vodafone Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu.

Viele Grüße

Andre (Moderator)

Betreff: LTE Zuhause Telefon und Internet 21600

Andre — Mon, 06 Jan 2014 10:08:31 GMT

Hallo zusammen,

auch wenn es etwas länger gedauert hat, zwischenzeitlich haben wir von der Deutschen Telekom die gewünschten Rufnummern erhalten.

Da das Anliegen geklärt werden konnte, schließe ich hier dann mal ab.

Viele Grüße

Andre (Moderator)