Thema "Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden..." in Archiv_LTE

Mehr Volumen für Bestandskunden...

jankepflieger — Thu, 14 Nov 2013 09:30:19 GMT

Hallo

Ich hab da volgendes Problem:

In meinem Tarif hatte ich 15GB freivolumen, das reichte auch scheinbar immer aus, bis ich letztens gedrosselt wurde.

Fand ich n bisschen doof und da die "Drosselseite" anbietet das man sich ja auch einen "passenden Tarif mit mehr Inklusivvolumen aussuchen kann" klickte ich auf den Link und kam auf die seite von Vodefone. Hier werden 3 Tarife angezeigt. Ich fand den "Familie 50000 Tarif" für mich passend und mit ca 44€ ja auch "nur" 10€ teurer als mein jetztiger.Da ich das nicht online machen wollte rief ich bei Vodafone an, meldete mich mit meiner nummer an und bekam eine freundliche Dame ans Ohr. " Ja, alles klar....Tarifwechsel ist kein Problem....44,95 usw.... Ok dachte ich alles ist gut.

Ich b in sogar extra nochmals alles mit ihr durchgegangen und sie wiederholte den Betrag mehrmals.

Als nun meine 1te rechnung mit dem neuen Tarif kam dachte ich ich spinne. rund 70€ sollte ich für diesen Vertrag zahlen. Auf telefonische anfrage hies es das das nur für neukunden gild. Das ist aber auf der seite (wo man ja hin verlinkt wird wenn man zu wenig volumrn hat, also ja schon kunde ist!) nicht zu erkennen. Und die Mitarbeiterin sagte ja auch nie etwas!

Können sie mir da irgendwie helfen????

MfG

Thomas Pflieger

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

dasdensch — Fri, 15 Nov 2013 13:45:09 GMT

Guck mal hier:

https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/Schluss-mit-30GB-Datenvolumen/m-p/542520#M10877

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

Alexandra — Thu, 14 Nov 2013 14:45:51 GMT

Hallo Thomas,

erst einmal - Wilkommen im Vodafone Kundenforum.

Wenn ich es richtig verstehe, betrifft Dein Anliegen Deinen neuen Vodafone-Tarif und nicht die Drosselung.

Ich kann mir den Sachverhalt gern einmal ansehen. Sende mir dazu bitte Deine Vodafone-Nummer, Dein Kundenkennwort und Dein Anliegen per PN zu.

Viele Grüße

Alexandra

(Moderatorin)

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

jankepflieger — Mon, 18 Nov 2013 15:02:02 GMT

Hallo

Habs Dir vor vier tagen geschickt aber leider noch keine antwort bekommen.
Ist die Mail denn angekommen?

MfG

Thomas

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

decki — Mon, 18 Nov 2013 18:38:08 GMT

jakepflieger da kannste lange warten biste hir ne anwort kriegst.

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

BerndD — Mon, 18 Nov 2013 18:46:37 GMT

Hallo jankepflieger,

Alexandra ist ein paar Tage nicht im Büro. Sie wird sich bei Dir melden, sobald sie wieder da ist.

Viele Grüße
Bernd (Moderator)

@decki: Sei doch so gut und spare Dir künftig Deine unsachliche Kommentare in diversen Threads. Danke!

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

stepet — Tue, 19 Nov 2013 12:06:07 GMT

@vf_Bernd schrieb:
Hallo jankepflieger,

Alexandra ist ein paar Tage nicht im Büro. Sie wird sich bei Dir melden, sobald sie wieder da ist.

Viele Grüße
Bernd (Moderator)

Und warum, lieber VF_Bernd übernimmst du dann nicht?

Wenn du dich schon hier einklinkst, dann könntest du doch auch gleich an der Problematik des TOs arbeiten.

Gruß stepet

Betreff: Mehr Volumen für Bestandskunden...

Alexandra — Tue, 19 Nov 2013 14:19:54 GMT

Hallo jankepflieger,

Du hast bereits eine Antwort per PN erhalten. Wie Bernd geschrieben hat, war ich einige Tage nicht im Büro.

@decki -

@ stepet - Weil ich Daten vom jankepflieger erhalten habe und den Sachverhalt somit prüfen und beantworten kann. Zudem ist eine doppelte Bearbeitung ist nicht besonders zielführend

Viele Grüße

Alexandra

(Moderatorin)